Clima Organizacional, cultura de conflicto y conciliación extrajudicial: Un enfoque interdisciplinario entre derecho y administración en el Perú
Barra lateral del artículo
Contenido principal del artículo
Resumen
El artículo examina la relación entre el clima organizacional, la cultura de conflicto y la conciliación extrajudicial en el Perú, desde un enfoque interdisciplinario que integra el derecho y la administración de empresas. A partir de la Ley N.º 26872, se analiza cómo la gestión interna influye en la generación o prevención de controversias susceptibles de resolverse mediante mecanismos alternativos. Desde la perspectiva administrativa, se sostiene que un liderazgo participativo, la comunicación efectiva y una adecuada gestión del talento humano reducen la conflictividad, mientras que estructuras deficientes y estilos autoritarios fomentan una cultura reactiva que prioriza la judicialización. En el plano jurídico, se destaca la conciliación extrajudicial como vía célere y económica para resolver disputas civiles, comerciales y empresariales, cuya eficacia depende no solo del marco normativo, sino también de factores organizacionales como la confianza y la disposición al diálogo. Finalmente, se propone que las empresas implementen políticas de prevención y gestión temprana de conflictos. Se concluye que la articulación entre Derecho y Administración permite abordar el conflicto como fenómeno organizacional estratégico, fortaleciendo la gobernanza y el acceso a una justicia más eficiente
Descargas
Detalles del artículo
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0.
El contenido de los articulos es de exclusiva responsabilidad de los autores.
Deberá cumplir con los siguentes aspectos de la Licencia CC BY NC ND :
- Atribución : Debe otorgar el crédito correspondiente, proporcionar un enlace a la licencia e indicar si se realizaron cambios. Puede hacerlo de cualquier manera razonable, pero no de ninguna manera que sugiera que el licenciante lo respalda a usted o su uso.
- No Comercial : No se puede utilizar el material con fines comerciales.
- Sin derivados : Si remezcla, transforma o construye sobre el material, no puede distribuir el material modificado.
- Sin restricciones adicionales : No se pueden aplicar términos legales o medidas tecnológicas que restrinjan legalmente a otros de hacer cualquier cosa que permita la licencia.
Citas
Andina. (2024). Andina.pe noticias. Documento en línea. Disponible https://andina.pe/agencia/noticia-el-83-conciliaciones-extrajudiciales-culmino-acuerdos-lo-va-del-2024-994670.aspx
Asghar, D. A. (2024). Conflict Resolution Strategies for Business Managers. Center for Management Science Research. Documento en línea. Disponible https://cmsrjournal.com/index.php/Journal/article/view/18?
Blomberg, S.; Valvatne Einarsen, S. & Rosander, W. (2025). Conflict management climate and the prevention of workplace bullying: a multi-cohort three-wave longitudinal study. International Journal of Conflict Management. Documento en línea. Disponible doi:https://doi.org/10.1108/IJCMA-11-2024-0298
DeChurch, L. A., Mesmer-Magnus, J. R. & Doty, D. (2013). Moving beyond relationship and task conflict: Toward a process-state perspective. APA PsycNet. Documento en línea. Disponible doi:https://doi.org/10.1037/a0032896
Derecho, L. (2021). Lp Derecho. Documento en línea. Disponible https://lpderecho.pe/ley-conciliacion-ley-26872/
Flores Rivera, A. & Herrera Freire, A. (2024). Confianza y clima organizacional: Un vínculo esencial en el ámbito empresarial. Concordia revista de administración y educación. Documento en línea. Disponible doi:http://doi.org/10.62319/concordia.v.5i9.34
García Ascencios, F. & Ocaña Cerro, M .(2023). La conciliación extrajudicial pospandémica en el Perú. IUS ET PRAXIS. Documento en línea. Disponible https://revistas.ulima.edu.pe/index.php/Ius_et_Praxis/article/view/6055
García-Sánchez, I.; Sana-Akbar Khan, N. & Martínez-Ferrero. J. (2021). Assurance of corporate social responsibility reports: Examining the role of internal and external corporate governance mechanisms. Corporate Social Responsibility and Environmental Management. Documento en línea. Disponible doi: https://doi.org/10.1002/csr.2186
Gonzales, O. C. (2025). Avances retos y desafíos de la conciliación en el Perú. MSC métodos de solución de conflictos. Documento en línea. Disponible https://revistamsc.uanl.mx/index.php/m/article/view/128
Herlina, L. (2025). The Influence of Communication Style, Emotional Intelligence, and Organizational Culture on Conflict Management. Reviu Akuntansi, Manajemen, dan Bisnis (RAMBIS). Documento en línea. Disponible https://penerbitgoodwood.com/index.php/rambis/article/view/4717?
Iddrisu, I. (2025). Understanding the nexus between organizational culture and trust: The mediating roles of communication, leadership, and employee relationships. Sustainable Futures. Documento en línea. Disponible https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S266618882500125X?
Kaur, R. (2025). Human resource professionals as workplace conflict mediators: insights from the lived experiences of HR managers . Emerald insight. Documento en línea. Disponible doi:https://doi.org/10.1108/JOEPP-01-2025-0021
Labrín-Pimentel, C.; Castro-Menacho, K.; Vera-Gutiérrez, F. & Espinoza-Silva. U. (2025). Eficacia de la conciliación extrajudicial como requisito de admisibilidad en asuntos civiles, patrimoniales y de familia en Huaraz y Sullana. Revista cientifica RATIO IURE. Documento en línea. Disponible doi:DOI: https://doi.org/10.51252/rcri.v5i1.807
Lee, Y. (2024). Interplay Of Organizational Culture,Communication, And Conflict: Pathways To Workplace Harmony. Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict. Documento en línea. Disponible https://www.abacademies.org/articles/interplay-of-organizational-culture-communication-and-conflict-pathways-to-workplace-harmony.pdf?
Ley de Conciliación (Ley 26872). (2022). Justia Documento en línea. Disponible https://docs.peru.justia.com/federales/leyes/26872-nov-12-1997.pdf
Roffé, M. & González, F. (2024). El impacto de las prácticas sostenibles en el desempeño financiero de las empresas: Una revisión de la literatura. Revista Científica "Visión de Futuro". Documento en línea. Disponible doi:DOI: https://doi.org/10.36995/j.visiondefuturo.2023.28.01.006.es
Morelos Gómez, J & Lora Guzmán, H. (2025). Clima organizacional y desempeño laboral como determinantes para el desarrollo en las organizaciones. Face. Documento en línea. Disponible doi:DOI: https://doi.org/10.24054/face.v25i3.4207
Okuma, R. S. (1999). La conciliación extrajudicial en el Perú, como medio para promover una cultura de paz. PUCP. Documento en línea. Disponible https://revistas.pucp.edu.pe/index.php/derechopucp/article/view/6401
Olivera, A. G. (2023). Desarrollo De Habilidades Blandas Ante El Avance De La Inteligencia Artificial. Scielo. Documento en línea. Disponible https://preprints.scielo.org/index.php/scielo/preprint/download/6628/12596/13167
Pablo, J. (2024). Effectiveness of Mediation and Arbitration as Alternative Dispute Resolution Methodsin Mexico. Journal of Conflict Management. Documento en línea. Disponible https://iprjb.org/journals/JCM/article/view/2383/2760
Priyanka Augustine, R. B. (2024). A study of any association between organizational climate on communication, decision-making and conflict handling aspects. Ignited Minds Journals. Documento en línea. Disponible doi:DOI: https://doi.org/10.29070/ye25fj61
Redhead, I. d. (2025). Desempeño laboral un indicador eficaz en la productividad. Una revisión sistemática de los últimos años. Gestión en el tercer milenio. Documento en línea. Disponible https://revistasinvestigacion.unmsm.edu.pe/index.php/administrativas/article/view/29425
Rezki K.; Kasmi K. & Djalab Z. (2024). Investigating the Impact Of Organizational Climate On Organizational Silence In Higher Education Institutions. AR&P. Documento en línea. Disponible doi:https://doi.org/10.61093/sec.8(1).170-182.2024
Río, Y. E. (2023). Encuestas de clima laboral, recursos humanos y objetivos departamentales. Turydes. Documento en línea. Disponible file:///C:/Users/patty/Downloads/Dialnet-EncuestasDeClimaLaboralRecursosHumanosYObjetivosDe-9245311.pdf
Roche, W. K. (2023). How Effective Is Private Dispute Resolution? Evidence From Ireland. Industrial Law Journal. Documento en línea. Disponible doi:https://doi.org/10.1093/indlaw/dwac018
Rubio, R.; Araya-Castillo, L.; Moraga-Flores, H. & Ortega Frei, M. F. (2025). Trends, Collaborations and Perspectives in the Study of Organizational Climate and Job Satisfaction: A Bibliometric and Scientometric Analysis. MDPI. Documento en línea. Disponible doi: https://doi.org/10.3390/admsci15100389
Suárez, V. C. (2015). Conflictos Interpersonales. Tendencias Actuales En Su Manejo Y Solución. Dialnet. Documento en línea. Disponible https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/9493221.pdf
Tadesse Bogale, A. & Lemi Debela, K. (2024). Organizational culture: a systematic review. Cogent Business & Management. Documento en línea. Disponible doi:https://doi.org/10.1080/23311975.2024.2340129
Van, S. (2024). The Role Of Human Resources In Effective Conflict Resolution In The Workplace. Journal of Organizational Culture, Communications and Conflict. Documento en línea. Disponible https://www.abacademies.org/articles/the-role-of-human-resources-in-effective-conflict-resolution-in-the-workplace-17115.html?
Vasconcelos, Y. & Soares, A. (2022). Gestão de conformidade (compliance): reflexões sobre o impacto na estrutura e desempenho da governança. Society and Development. Documento en línea. Disponible doi:DOI:10.33448/rsd-v11i15.36872