Acreditación y alineación de expectativas entre stakeholders: Revisión sistemática de estrategias de comunicación en escuelas profesionales
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Resumen
La acreditación de escuelas profesionales constituye un mecanismo para garantizar la calidad y la mejora continua; sin embargo, su efectividad depende de la manera en que los docentes, los estudiantes, los administrativos, los egresados, los empleadores, los evaluadores y las autoridades comprenden los estándares y coordinan sus expectativas. El objetivo del presente artículo fue formular recomendaciones basadas en evidencia para mejorar la comunicación y la alineación de expectativas entre stakeholders durante los procesos de acreditación de escuelas profesionales. Se desarrolló una revisión sistemática conforme a las directrices PRISMA, con búsqueda en Scopus, aplicación de criterios de inclusión y exclusión, evaluación por pares de los registros y síntesis analítica de 26 estudios publicados entre 2025 y 2026. Los resultados mostraron percepciones mayormente favorables con respecto a la acreditación por su contribución a la legitimidad institucional, la actualización curricular, la rendición de cuentas y el reconocimiento profesional; no obstante, también se identificaron problemas vinculados con carga documental, recursos insuficientes, capacitación limitada, ambigüedad de criterios, participación desigual y desconexión entre cumplimiento formal y mejora efectiva. Asimismo, se observaron divergencias según la posición institucional como fueron: los directivos priorizaron la estrategia y la legitimidad, los docentes destacaron las exigencias operativas y los estudiantes y egresados valoraron la claridad, la experiencia formativa y la empleabilidad. Las estrategias más consistentes fueron la comunicación multicanal, los comités representativos, la capacitación, las consultas participativas, los manuales de calidad, las matrices de alineación, las plataformas digitales y el seguimiento de acuerdos. Se concluyó que la acreditación solo genera aprendizaje institucional sostenible cuando la comunicación es bidireccional, continua, contextualizada y trazable
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