Management model for the provision of administrative services for the staff of a technological institute in Piura
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Abstract
The general objective of the study is to design a management model for the provision of administrative services for the staff of a Piura Technological Institute, 2023. The methodology used is a quantitative approach, of an applied type, of a non-experimental design, of a propositional descriptive level and of longitudinal cut. The sample was made up of 50 administrators from a Technological Institute of Piura, the management model questionnaire and the service provision questionnaire were used as instruments. The results obtained from the study were that the dimensions of the management model have been found at a regular level, with planning in 28 cases (56%). The organization, with 31 cases (62%). The address with 32 cases (64%). The control dimension with 27 cases (54%). In the dimensions of service provision, the tangibility dimensions are at a regular level with (56%). Reliability, (62%). Responsiveness (62%). Security (64%) and empathy (54%). It is concluded that the management model has the highest prevalence with (54%) where more than half of the respondents perceive management as regular and the provision of administrative services is at a regular level with (60%).
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