Gobierno electrónico, gestión pública y su influencia en la satisfacción de los ciudadanos en el gobierno regional, año 2023
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Resumen
La presente investigación se centra en el estudio de la influencia del "gobierno electrónico y la gestión pública en la satisfacción de los usuarios" en un gobierno regional durante el año 2023. La investigación tiene un enfoque básico y se utilizó el método de investigación cuantitativa, específicamente un diseño no experimental con enfoque correlacional. Los resultados obtenidos revelaron una clara correlación positiva y significativa entre el gobierno electrónico, la gestión pública y la satisfacción de los ciudadanos en el gobierno regional. Al analizar la hipótesis general, se encontró un coeficiente de correlación de Spearman de 0.840, lo que indica una correlación moderada y positiva entre el gobierno electrónico y la satisfacción del ciudadano. En conclusión, se puede afirmar que el Gobierno Electrónico y la satisfacción del ciudadano son elementos interdependientes y complementarios. La implementación de servicios electrónicos eficientes y enfocados en la satisfacción del usuario desempeña un papel fundamental en la consecución de una gestión pública moderna, eficaz y cercana a las necesidades de la sociedad
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