Martínez, R., y M. M. . Rossell. «Análisis Del Modelo De evaluación De desempeño Por Competencias De Mercantil C.A. Banco Universal, Oficina Punto Fijo». Aula Virtual, vol. 2, n.º 05, julio de 2021, pp. 69-93, https://aulavirtual.web.ve/revista/ojs/index.php/aulavirtual/article/view/93.