Martínez, R. y Rossell, M. M. . (2021) «Análisis del modelo de evaluación de desempeño por competencias de Mercantil C.A. Banco Universal, oficina punto fijo», Aula Virtual, 2(05), pp. 69-93. Disponible en: https://aulavirtual.web.ve/revista/ojs/index.php/aulavirtual/article/view/93 (Accedido: 29abril2026).