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ISSN: 2665-0398
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Tipo de Publicación: Articulo Científico
Recibido: 06/10/2025
Aceptado: 07/11/2025
Publicado: 11/12/2025
Código Único AV: e585
Páginas: 1(2249-2267)
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.17907299
Autores:
Carlos Joaquin Larrea Venegas
Licenciado en Ciencias Administrativas
Doctor en Ciencias Administrativas, mención en
Dirección en Empresas
https://orcid.org/0000-0002-6526-4459
E-mail: clarreav@unp.edu.pe
Afiliación: Universidad Nacional de Piura
País: República del Perú
Juan Carlos Larrea Abad
Contador Público
Máster Universitario en Gestión Financiera y
Auditoría de la Empresa
https://orcid.org/0009-0003-6860-2382
E-mail: jcla1293@gmail.com
Afiliación: Universidad Nacional de Piura
País: República del Perú
Andy Williams Chamoli Falcón
Abogado
Doctor en Gestión Empresarial
https://orcid.org/0000-0002-2758-1867
E-mail: andy.chamoli@udh.edu.pe
Afiliación: Universidad de Huánuco
País: República del Perú
Resumen
La resistencia organizacional constituye uno de los desafíos más relevantes que
enfrentan las pequeñas y medianas empresas (PYMES) en su tránsito hacia la
transformación digital, especialmente frente a la adopción de tecnologías de Big
Data (BDA), consideradas herramientas sustantivas para optimizar la
productividad, estimular la innovación y fortalecer la competitividad. En este
contexto, el presente estudio tiene como objetivo analizar el impacto de la
resistencia organizacional en la adopción de tecnologías de BDA y su efecto en
la competitividad de las PYMES, con la finalidad de identificar los factores que
dificultan o propician su implementación efectiva. Se elaboró un artículo de
revisión sistemática siguiendo el protocolo PRISMA 2020, mediante la
búsqueda, selección y análisis de investigaciones indexadas en bases de datos
como Scopus, Web of Science y Google Scholar, publicadas entre los años 2020
y 2025. Los resultados indican que la resistencia organizacional se origina,
principalmente, en la ausencia de liderazgo digital, la insuficiencia en la
capacitación del personal y la debilidad cultural ante la innovación, afectando
la adopción del BDA y, en consecuencia, la competitividad empresarial. Se
concluye que la gestión del cambio, el fortalecimiento del liderazgo
transformacional y la consolidación de una cultura analítica son condiciones
esenciales para contrarrestar la resistencia y aprovechar de manera plena el
potencial del BDA en las PYMES.
Palabras Clave
Resistencia organizacional, adopción tecnológica,
liderazgo transformacional, cultura analítica,
competitividad empresarial
Abstract
Organizational resistance constitutes one of the most relevant challenges faced
by small and medium-sized enterprises (SMES) in their transition to digital
transformation, especially with regard to the adoption of Big Data (BDA)
technologies, considered essential tools for optimizing productivity, stimulating
innovation, and strengthening competitiveness. In this context, this study aims
to analyze the impact of organizational resistance on the adoption of BDA
technologies and their effect on the competitiveness of SMES, with the goal of
identifying the factors that hinder or facilitate their effective implementation. A
systematic review article was prepared following the PRISMA 2020 protocol,
by searching, selecting, and analyzing research indexed in databases such as
Scopus, Web of Science, and Google Scholar, published between 2020 and
2025. The results indicate that organizational resistance stems mainly from the
absence of digital leadership, insufficient staff training, and a weak cultural
approach to innovation, affecting the adoption of BDA and, consequently,
business competitiveness. It is concluded that change management,
strengthening transformational leadership, and consolidating an analytical
culture are essential conditions for countering resistance and fully leveraging
the potential of BDA in SMES.
Keywords
Organizational resilience, technology adoption,
transformational leadership, analytical culture, business
competitiveness
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Introducción
La adopción de tecnologías de Big Data
(BDA) se ha consolidado como un elemento
determinante en la modernización y la
competitividad de las PYMES. En un escenario
empresarial caracterizado por la digitalización y la
acelerada transformación tecnológica, la capacidad
de las PYMES para incorporar y aprovechar estas
herramientas constituye un factor esencial de éxito.
No obstante, la resistencia organizacional frente a su
implementación emerge como un fenómeno que
puede restringir de manera significativa la
competitividad y la eficiencia empresarial.
Diversas investigaciones resaltan la
trascendencia de la cultura organizacional y la
actitud frente al cambio en el contexto de la
adopción tecnológica. Al respecto, León (2023)
sostiene que las capacidades asociadas al BDA no
dependen únicamente de los instrumentos
tecnológicos, sino también de la disposición
institucional para asumir los cambios que estos
conllevan, evidenciando la relevancia de la
mentalidad del personal y de la dirección en dicho
proceso. Del mismo modo, Carrillo et al., (2024)
argumentan que la resistencia a la adopción deriva
de la insuficiencia en la formación y del temor a
modificar rutinas laborales consolidadas, lo que
pone de manifiesto la necesidad de un enfoque
estratégico sustentado en la gestión del cambio.
La literatura reciente coincide en que las
PYMES suelen carecer de los recursos requeridos
para implementar tecnologías avanzadas, lo cual
exacerba la resistencia interna. En un estudio sobre
la incorporación de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación (TIC) en PYMES,
Cárdenas-Pinzón et al., (2022) identificaron que la
limitada capacitación tecnológica y la escasez de
financiamiento constituyen barreras recurrentes
para la adopción digital. De forma complementaria,
Duitama et al., (2024) enfatizan que las condiciones
económicas y el respaldo institucional resultan
determinantes para la integración de nuevas
tecnologías, sugiriendo que un entorno favorable
contribuye a atenuar la resistencia organizacional.
En cuanto al vínculo entre la adopción
tecnológica y la competitividad, Novoa (2024)
advierte que la falta de correspondencia entre las
capacidades tecnológicas y la estrategia empresarial
genera decisiones subóptimas que impactan
negativamente la productividad y la competitividad.
Por ello, un marco conceptual que contemple la
identificación de factores de resistencia resulta
imprescindible para comprender cómo las PYMES
pueden superar estos obstáculos y capitalizar los
beneficios del BDA.
El análisis de la resistencia organizacional
cobra mayor relevancia ante los drásticos cambios
experimentados en la última década por el panorama
empresarial, impulsados por la digitalización y la
ISSN: 2665-0398
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expansión del BDA. Este fenómeno ha suscitado un
creciente interés académico en torno a los
determinantes de su adopción, especialmente en el
contexto de las PYMES, las cuales, pese a su papel
preponderante en la economía global, enfrentan
serios desafíos derivados de la resistencia a la
innovación tecnológica. Esta revisión aborda los
principales estudios que profundizan en tales
problemáticas y sus implicancias para la
competitividad.
Entre los aportes más relevantes, Huda et al.,
(2023) examinan el empoderamiento de las PYMES
en contextos locales y subrayan la necesidad de
estructuras organizativas flexibles que faciliten la
adaptación y la capacidad de respuesta. Su
investigación demuestra que las organizaciones más
ágiles tienden a mitigar la resistencia al cambio y a
adoptar innovaciones con mayor eficacia. En la
misma línea, Ramdhany et al., (2022) analizaron el
cambio organizacional en PYMES del sector
culinario de Bandung, concluyendo que la
reducción de riesgos y la creación de oportunidades
de negocio son elementos cruciales para superar la
resistencia, evidenciando el papel estratégico de la
gestión directiva.
Asimismo, Hoang (2024) estudia la
transformación digital en PYMES, destacando que
los factores organizacionales, tecnológicos y
ambientales inciden directamente en la adopción
tecnológica. Sus resultados revelan que el respaldo
de la alta dirección constituye un componente
crítico para contrarrestar la resistencia, reforzando
la idea de que el liderazgo efectivo puede mediar en
los procesos de integración digital. Por su parte,
Hongyun et al., (2021) se enfocan en el aprendizaje
organizacional ambidextro y la apertura como
determinantes del rendimiento innovador,
demostrando que la combinación equilibrada de
exploración y explotación del conocimiento
fortalece la capacidad de innovación y reduce la
resistencia interna. Fomentar una cultura de
aprendizaje continuo, por tanto, se configura como
una estrategia indispensable para aprovechar las
oportunidades que ofrece el BDA.
De igual modo, Appio et al., (2024) abordan
la innovación abierta en la transformación digital de
las PYMES, sosteniendo que la adopción
tecnológica requiere reconfiguración estructural y
desarrollo de capacidades internas. Su trabajo
propone que la resistencia organizacional puede
atenuarse mediante modelos de innovación abierta
que promuevan la colaboración y el intercambio de
saberes, potenciando la resiliencia frente a la
adopción de tecnologías de BDA.
Los estudios revisados ofrecen una visión
integral sobre cómo la resistencia organizacional
incide en la adopción de tecnologías de BDA en las
PYMES, destacando el rol preponderante de la
cultura institucional, el liderazgo y el aprendizaje
como ejes articuladores del cambio.
ISSN: 2665-0398
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En la literatura actual se identifican vacíos
temáticos que justifican la necesidad de un examen
exhaustivo del fenómeno. Uno de ellos es la
limitada comprensión de los factores que originan la
resistencia organizacional en el contexto del BDA.
Pérez & Müller-Pérez (2024) advierten que muchas
PYMES carecen de preparación y formación
tecnológica, lo que restringe la integración de
innovaciones en sus procesos operativos. No
obstante, la investigación aún no ofrece una
clasificación sistemática de estos factores, lo que
refuerza la pertinencia de estudios que los delimiten
y jerarquicen.
De igual modo, Villegas & Altamirano (2025)
señala que, pese a la relevancia de la transformación
digital, las estrategias internas para gestionar la
resistencia siguen siendo insuficientemente
exploradas, lo cual representa una oportunidad de
profundización empírica. Por su parte, Viloria-
Vilarete (2022) evidencia la ausencia de marcos
conceptuales consistentes que vinculen la
resistencia organizacional con la competitividad
empresarial, dificultando la adaptación de las
PYMES al entorno digital. En esta línea, Becker et
al., (2023) destacan que, aunque existe interés
creciente por el BDA en micro y pequeñas
empresas, aún se analiza de manera superficial la
influencia de la cultura organizacional y su
resistencia sobre la eficacia tecnológica.
Finalmente, Machado & Elias (2020) sostienen que
las PYMES enfrentan presiones tanto internas como
externas que intensifican la resistencia
organizacional, fenómeno poco documentado en la
literatura contemporánea.
En consecuencia, el presente artículo tiene
como objetivo analizar el impacto de la resistencia
organizacional en el proceso de adopción de
tecnologías de BDA y su efecto en la competitividad
de las PYMES, mediante la elaboración de un marco
teórico que aborde los vacíos identificados y
fomente la formulación de estrategias efectivas para
promover la adopción tecnológica, optimizando así
el desempeño organizacional en entornos dinámicos
y competitivos.
Metodología
Se aplicó la metodología PRISMA (Preferred
Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-
Analyses), la cual proporciona un marco
estructurado que garantiza la transparencia, la
exhaustividad y el rigor en el proceso de revisión de
la literatura científica. Con el fin de cumplir con los
estándares metodológicos establecidos por dicho
protocolo, se desarrolló una secuencia de
procedimientos organizados y sistemáticos
orientados a asegurar la trazabilidad del proceso.
Se llevó a cabo una búsqueda exhaustiva en
bases de datos académicas electrónicas tales como
Scopus, Web of Science y Google Scholar mediante
una fórmula booleana que integró términos clave
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directamente vinculados con el objetivo del estudio.
La ecuación empleada fue la siguiente:
("organizational resistance" OR "resistance to
change") AND ("Big Data adoption" OR "Big Data
technologies") AND ("competitiveness" OR "SME
performance")
Se formularon las siguientes preguntas:
¿Cuáles son los principales factores de resistencia
organizacional que afectan la adopción de
tecnologías de BDA en las PYMEs?, ¿Cómo
influyen las actitudes y percepciones de los
empleados en la resistencia a la adopción de BDA
dentro de las PYMEs?, ¿Qué rol desempeña el
liderazgo en la mitigación de la resistencia
organizacional frente a la adopción de tecnologías
de BDA?, ¿Cuál es el efecto de la resistencia
organizacional en la competitividad y el
rendimiento empresarial de las PYMEs que adoptan
BDA?
Categoría
Criterios
Descripción detallada
Criterios
de
inclusión
Tipo de estudio
Investigaciones originales
publicadas en revistas
revisadas por pares.
Periodo de
publicación
Estudios publicados durante los
últimos cinco años (2020–
2025).
Temática
central
Trabajos que abordan
explícitamente la resistencia
organizacional, la adopción de
Big Data Analytics (BDA) y la
competitividad en el ámbito de
las PYMEs.
Relevancia
temática
Estudios que presentan relación
directa con el objetivo de la
investigación y contribuyen al
análisis del impacto de la
resistencia organizacional.
Categoría
Criterios
Descripción detallada
Idioma
Publicaciones redactadas en
inglés o español.
Criterios
de
exclusión
Enfoque
organizacional
Estudios que no se centran
específicamente en las PYMEs
o que se orientan
exclusivamente a grandes
corporaciones.
Alcance
tecnológico
Trabajos relacionados con
tecnologías ajenas al espectro
del BDA.
Sustento
teórico o
empírico
Investigaciones que carecen de
un marco teórico o evidencia
empírica sólida.
Idioma de
publicación
Estudios publicados en idiomas
distintos del inglés o del
español.
Actualidad de
la fuente
Publicaciones alejadas de la
producción científica reciente o
sin relevancia contemporánea.
Tabla 1. Criterios de inclusión y exclusión
Esta aproximación metodológica garantiza
que el estudio identifique con exactitud el impacto
de la resistencia organizacional en la adopción de
BDA y su influencia posterior en la competitividad
de las PYMEs, contribuyendo así al fortalecimiento
del conocimiento científico y a la formulación de
estrategias organizacionales más efectivas.
ISSN: 2665-0398
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Volumen: 6, Número: 13, Año: 2025 (Continua-2025)
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Figura 1. Coocurrencia temática en Big Data y transformación digital
Figura 2. Flujograma del método PRISMA
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Resultados
Autor
Contexto
Factores de resistencia
Variables asociadas
Efecto
Kobets et al.,
(2025)
Empresas ucranianas
(PYMEs y grandes) –
economía digital
Falta de habilidades técnicas,
infraestructura débil, resistencia
cultural al cambio, escaso liderazgo
Automatización, analítica
predictiva, inteligencia de
negocios, eficiencia operativa
Mayor eficiencia y
competitividad en empresas con
liderazgo y capacidades sólidas
Guillén et al.,
(2025)
Sector público peruano
Resistencia institucional, falta de
competencias digitales, desconfianza
en procesos basados en datos
Infraestructura tecnológica,
políticas públicas, confianza
organizacional
Mejora en toma de decisiones
públicas y eficiencia institucional
Muhamad et
al., (2025)
Gestión de instalaciones
(Facilities Management) –
Malasia
Resistencia humana y de procesos,
carencia de habilidades analíticas,
gestión del cambio deficiente
Transformación digital,
capacitación, procesos y
tecnología
Mayor desempeño si se superan
barreras humanas y tecnológicas
Rawdhan &
Kaliappen
(2024)
Empresas manufactureras
– Australia
Falta de conciencia y capacitación,
resistencia al cambio, carencia de
cultura analítica, recursos limitados
Contabilidad estratégica,
herramientas analíticas, gestión
basada en datos
Incremento de eficiencia y
rentabilidad mediante analítica
estratégica
Lopes et al.,
(2023)
Organizaciones de
servicios – Brasil
Resistencia cultural, falta de
comunicación interna, compromiso
débil de la alta dirección
Procesos de mejora continua,
cultura organizacional, liderazgo
Sostenibilidad y eficiencia
organizacional mejoradas tras
reducción de resistencia
Shahbaz et al.,
(2024)
Sector salud (hospitalario)
– Asia
Resistencia al cambio como moderador
negativo entre intención y uso real de
BDA
Intención de adopción, uso real
de BDA, desempeño hospitalario
La resistencia reduce adopción y
desempeño institucional en salud
Ahatsi et al.,
(2025)
Cadenas humanitarias –
Ghana y Sudáfrica
Escasez de habilidades y recursos, falta
de soporte técnico, resistencia
gerencial menor
Adopción tecnológica en
logística humanitaria,
capacitación y recursos
Mejora en resiliencia operativa al
reducir barreras técnicas y
humanas
Figueroa-
Flores et al.,
(2020)
Pequeñas empresas
mexicanas (sistemas de
información)
Falta de liderazgo, capacitación
inadecuada, resistencia de empleados
ante nuevas tecnologías
Implementación de sistemas
informáticos, liderazgo y
comunicación
Fracaso del sistema por
resistencia y mala gestión del
cambio
Apeksha &
Vemaraju
(2025)
Logística verde – India
Insuficiente conocimiento técnico,
costos iniciales elevados, resistencia a
prácticas sostenibles
Gestión de cadena de suministro
sostenible, conocimiento
tecnológico
Reducción de emisiones y
eficiencia logística al superar
resistencia
Villar et al.,
(2024)
Turismo inteligente –
España
Falta de liderazgo digital, escasez de
recursos, resistencia al cambio
organizacional
Transformación digital,
innovación turística,
participación pública
Incremento en competitividad
turística y gestión inteligente
Strigaro et al.,
(2024)
Monitoreo ambiental –
Italia
Falta de interoperabilidad, resistencia
de actores locales, falta de experiencia
técnica
Digitalización ambiental,
interoperabilidad de datos,
participación institucional
Mejor coordinación
interinstitucional y eficiencia en
gestión ambiental
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Tabla 2. Resistencia organizacional en la adopción de BDA en PYMEs
Autor
País
Variables
Tipo
Efectos
Hallazgos
Mishra & Mishra
(2023)
India / Industria
minera y
metalúrgica
Falta de competencias,
cultura de datos, confianza,
actitud hacia el cambio
Resistencia
organizacional y al
cambio tecnológico
Impacta negativamente
la productividad y
retención de talento;
obstaculiza la adopción
de BDA en RRHH
Identifica que la resistencia
proviene del miedo y la
falta de habilidades;
requiere liderazgo y cultura
analítica
Gandarillas, M. Á.
et al., (2025)
España / Salud
digital (TI-Health)
Percepción de utilidad,
liderazgo, cooperación
interinstitucional, apertura al
cambio
Resistencia profesional
e institucional
El liderazgo
colaborativo reduce la
resistencia y mejora la
adopción de sistemas
basados en BDA
Demuestra que la
resistencia se asocia a falta
de coordinación y temor a
la innovación tecnológica
Guillén et al.,
(2025)
Perú / Sector
público
Desconfianza, falta de
capacitación, percepción de
riesgo, actitud negativa
hacia la tecnología
Resistencia
organizacional y
cultural
Limita la eficiencia y la
toma de decisiones
basadas en evidencia;
reduce la competitividad
institucional
Confirma que la falta de
confianza y formación son
las principales barreras
para la adopción de BDA
Pizzuti, C. (2025)
Australia /
Educación médica
continua
Ambigüedad conceptual,
resistencia individual, baja
interoperabilidad de datos
Resistencia
organizacional e
individual
Retrasa la adopción de
eHealth Data Analytics
y limita la innovación
institucional
Expone la necesidad de una
cultura de datos y
colaboración
interdisciplinaria para
superar la resistencia
Tabla 3. Actitudes y percepciones en la resistencia
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Autor
Tipo de liderazgo
Mecanismo
Impacto
Evidencia empírica
Shafqat et al.,
(2024)
Liderazgo gerencial y
de apoyo directivo
Genera compromiso, asigna recursos y
comunica beneficios; reduce
incertidumbre y cinismo de los
empleados.
Incrementa significativamente la
adopción de BDA Analytics y mejora el
desempeño organizacional.
Cuantitativo (PLS-SEM, 520 casos
en telecomunicaciones, Pakistán).
Kobets et al.,
(2025)
Liderazgo estratégico y
participativo
Promueve aprendizaje organizacional y
clima colaborativo; disminuye
resistencia estructural y técnica.
Favorece la incorporación de BDA en
decisiones estratégicas, aumentando la
eficiencia y productividad.
Encuesta cuantitativa (200 empresas
ucranianas, regresión múltiple).
Kiran et al.,
(2024)
Liderazgo
transformacional y
comunicativo
Fomenta visión compartida, empatía y
participación en el proceso de adopción.
Logra aceptación progresiva de
tecnologías BDA y reducción de barreras
organizacionales.
Revisión sistemática + método
multicriterio en manufactura
sostenible (India).
Osorio-
Gómez et al.,
(2024)
Liderazgo del cambio y
formativo
Desarrolla competencias digitales y
estructura de apoyo; promueve
aprendizaje continuo.
Incrementa la disposición organizacional
hacia la digitalización (incluyendo BDA
y automatización).
Encuesta (332 empresas
construcción, Latinoamérica);
análisis factorial y logit.
Lotriet &
Ditshego
(2020)
Liderazgo digital y
transformacional
Impulsa cultura de innovación y
confianza en el entorno tecnológico.
Mejora la madurez digital y acelera la
adopción de soluciones BDA en la banca.
Cuantitativo (modelo de madurez
digital, Sudáfrica).
Pradhan &
Nanniyur
(2021)
Liderazgo cultural y
visionario
Establece metas claras, promueve
transparencia y compromiso en entornos
híbridos (Agile + BDA).
Aumenta la integración entre equipos
humanos y sistemas analíticos; mejora
calidad y desempeño.
Estudio de caso corporativo (Cisco
Systems, EE. UU.).
Kröplin et al.,
(2024)
Liderazgo digital
formativo (educativo)
Capacita en habilidades digitales y
liderazgo técnico; fortalece la
autoeficacia del personal.
Aumenta en más del 100 % las
competencias en analítica de datos y la
adopción de herramientas BDA.
Diseño pre–post experimental
(Alemania, educación médica).
Tabla 4. Rol del liderazgo en la mitigación de la resistencia organizacional
Autor
País
Abordamiento
BDA
Outcome
Efecto
Ramírez
(2024)
LatAm / PYMEs
Resistencia al cambio, skills,
costos, privacidad
Personalización basada en BDA
(nube, training, gobernanza)
↑ Eficiencia operativa, toma
de decisiones, sostenibilidad
(competitividad)
La resistencia frena captura de
valor; apoyo ejecutivo +
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Autor
País
Abordamiento
BDA
Outcome
Efecto
capacitación mitigan y elevan
competitividad
Kobets et al.,
(2025)
Ucrania / multi-
industrias
(mención
PYMEs)
Resistencia, brechas de
skills/infraestructura
(moderados/adoptantes bajos)
Analítica predictiva, BI,
automatización
↑ Eficiencia, rapidez
decisional, ↓ costos; alto
adopción → mayores
ganancias
Liderazgo/recursos importan;
piden soporte específico a
PYMEs para superar resistencia
Awad (2024)
Australia /
manufactura
Resistencia al cambio, baja
awareness/skills
AI, BDA, cloud en SMA
Mejora de desempeño vía
SMA habilitado por analítica
Recomienda gestión del cambio
y cultura pro-analítica para
traducir adopción en
performance
Osorio-Gómez
et al., (2024)
LatAm /
construcción
Resistencia organizacional
como obstáculo central
DT: BIM, IoT, BDA, cloud
Mejora de procesos y valor
si hay liderazgo, training,
estructura
Liderazgo y formación reducen
resistencia y mejoran resultados;
estructura importa
Garg &
Vemaraju
(2025)
Global /
logística verde
Resistencia al cambio, costos,
skills
Prácticas GSCM apoyadas en
datos
8–12% mejora operativa,
15–25% ↓ emisiones
Evidencia cuantitativa de
ganancias de eficiencia; urge
superar resistencia para capturar
beneficios
Mishra &
Mishra (2023)
India / minería-
HR
Resistencia,
calidad/integración de datos,
privacidad
People analytics / BDA HR
↑ Productividad,
engagement, retención
(desempeño)
Cultura y training como
antídotos; gobernanza de datos
reduce fricciones
Guillén et al.,
(2025)
Perú / sector
público
Resistencia, falta de
skills/políticas/infraestructura
BDA para decisiones públicas
Eficiencia y calidad dec.,
pero frenadas por barreras
Relevante para entorno PYME
peruano: necesidad de marco y
capacidades para adopción
efectiva
Tabla 5. Resistencia organizacional en la competitividad y el rendimiento empresarial
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Discusión de Resultados
Los resultados de esta revisión corroboran que
la resistencia organizacional representa una de las
principales barreras para la adopción de tecnologías
de BDA en las PYMEs, convergiendo con los
hallazgos de Becker et al., (2023), quienes
determinaron que la carencia de una cultura
analítica y de competencias digitales restringe la
capacidad de las empresas de menor escala para
aprovechar plenamente los beneficios de la analítica
de datos. En esa misma línea, Kobets et al., (2025)
y Rawdhan & Kaliappen (2024) sostienen que la
resistencia cultural y la ausencia de liderazgo
estratégico disminuyen la efectividad de la
transformación digital, coincidencia que refuerza
este estudio al identificar el liderazgo y la
capacitación como variables mediadoras esenciales.
Del mismo modo, los hallazgos revelan que la
resistencia al cambio se encuentra directamente
vinculada con deficiencias estructurales y
actitudinales, tales como la falta de confianza, la
insuficiente preparación y la percepción de riesgo
ante lo desconocido. Este patrón se corresponde con
lo observado por Guillén et al., (2025) en el sector
público peruano, donde la desconfianza
institucional y la baja alfabetización digital
obstaculizan la adopción de herramientas basadas
en BDA. De manera complementaria, Mishra &
Mishra (2023) sostienen que las actitudes negativas
frente a la innovación tecnológica inciden
adversamente en la productividad y la retención de
talento, lo que evidencia que la resistencia no solo
compromete el proceso de adopción, sino también
el clima organizacional y la sostenibilidad
competitiva.
En cuanto al rol del liderazgo en la mitigación
de la resistencia, los resultados muestran una
notable convergencia con la literatura reciente.
Shafqat et al., (2024) y Osorio-Gómez et al., (2024)
comprobaron empíricamente que los liderazgos
transformacional y formativo favorecen la
aceptación del BDA al fortalecer el compromiso y
la autoeficacia del personal. Este estudio amplía
tales aportes al evidenciar que el liderazgo no solo
atenúa la resistencia, sino que también actúa como
un catalizador de la competitividad, potenciando la
eficiencia, la innovación y la capacidad de
aprendizaje organizacional.
Asimismo, los resultados respaldan la
hipótesis de que la resistencia organizacional ejerce
un efecto moderador negativo sobre la
competitividad, particularmente en entornos donde
las PYMEs presentan limitaciones de recursos y
estructuras jerárquicas rígidas. Investigaciones
como las de Ramírez (2024) y Awad (2024)
confirman que la resistencia puede obstaculizar la
generación de valor derivado de la analítica de
datos, afectando la sostenibilidad y el rendimiento
operativo. No obstante, la aplicación de estrategias
de gestión del cambio y programas de formación
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continua tiende a traducirse en incrementos
tangibles de rentabilidad y productividad,
concordando con los hallazgos de Lopes et al.,
(2023) y Apeksha & Vemaraju (2025) en contextos
latinoamericanos y asiáticos, respectivamente.
En términos globales, la literatura revisada
sugiere que la resistencia organizacional no
constituye un fenómeno aislado, sino una
manifestación sistémica de la falta de coherencia
entre la cultura institucional, la estrategia
empresarial y las capacidades tecnológicas. Este
estudio amplía los planteamientos de Viloria-
Vilarete (2022), al sostener que la superación de la
resistencia requiere marcos metodológicos
integradores que articulen la transformación cultural
con la planificación estratégica y la gobernanza de
los datos.
A pesar del rigor metodológico
implementado, este trabajo presenta ciertas
limitaciones que deben considerarse al interpretar
sus resultados. En primer término, la revisión se
circunscribió a artículos publicados en los últimos
cinco años y en los idiomas inglés y español, lo cual
podría haber excluido investigaciones relevantes
redactadas en otras lenguas o pertenecientes a
periodos anteriores que aportaran una visión
longitudinal. En segundo lugar, las diferencias
contextuales entre regiones entre América Latina,
Asia y Europa restringen la generalización de los
resultados, dado que los factores estructurales y
culturales influyen de manera desigual en la
resistencia organizacional.
Una tercera limitación proviene de la
heterogeneidad metodológica de los estudios
seleccionados: mientras algunos se apoyan en
enfoques cuantitativos basados en modelos PLS-
SEM o análisis de regresión múltiple (Shafqat et al.,
2024; Kobets et al., 2025), otros se sustentan en
métodos cualitativos o revisiones teóricas, lo cual
impide establecer una métrica uniforme del efecto
de la resistencia sobre la competitividad.
Considerando la trascendencia del fenómeno
y las limitaciones detectadas, futuras
investigaciones deberían orientarse a profundizar en
la cuantificación del impacto de la resistencia
organizacional mediante modelos integrativos que
incorporen variables mediadoras como liderazgo,
cultura analítica y capacitación. Se recomienda el
desarrollo de meta-análisis que permitan estimar el
tamaño del efecto entre la resistencia y la adopción
de BDA, así como estudios comparativos
interregionales que analicen las diferencias
culturales en la gestión del cambio.
Una línea de investigación adicional de alto
valor radica en examinar el papel de la inteligencia
emocional y del liderazgo digital en la mitigación de
la resistencia, particularmente en PYMEs inmersas
en procesos de digitalización acelerada. Igualmente,
resultaría pertinente diseñar modelos longitudinales
que evalúen cómo la disminución de la resistencia
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organizacional se traduce, a mediano plazo, en
mejoras sostenibles de la competitividad. Por
último, se sugiere incorporar enfoques
interdisciplinarios que conjuguen la teoría de la
innovación, la psicología organizacional y la gestión
estratégica, con el propósito de construir marcos
teóricos más sólidos que orienten tanto las políticas
públicas como las prácticas empresariales
encaminadas hacia la transformación digital.
Conclusiones
Los hallazgos de la presente revisión
sistemática ponen de manifiesto que la resistencia
organizacional constituye un factor decisivo que
condiciona la adopción de tecnologías de BDA en
las PYMES. Los resultados obtenidos evidencian
que las principales fuentes de resistencia derivan de
limitaciones en las competencias digitales,
insuficiencia de liderazgo transformacional, escasa
cultura analítica y restricciones en la infraestructura
tecnológica. En la mayoría de los estudios
examinados (Kobets et al., 2025; Guillén et al.,
2025; Mishra & Mishra, 2023), la resistencia se
manifiesta tanto en niveles individuales como
estructurales, afectando la toma de decisiones
sustentada en datos y reduciendo la capacidad
innovadora. Del mismo modo, se constató que la
presencia de un liderazgo estratégico y la aplicación
de programas de formación continua atenúan
significativamente la resistencia y favorecen una
adopción tecnológica más eficiente, generando
incrementos tangibles en la productividad, la
eficacia y la competitividad empresarial. Estos
resultados aportan al conocimiento científico al
integrar dimensiones humanas, culturales y
tecnológicas dentro de un marco interpretativo
holístico sobre la digitalización de las PYMES.
El objetivo del estudio fue analizar el impacto
de la resistencia organizacional en el proceso de
adopción de tecnologías de BDA y su efecto en la
competitividad de las PYMES. A partir de los
resultados, se concluye que la resistencia
organizacional actúa como un moderador negativo
en la relación entre adopción tecnológica y
competitividad: cuanto más intensa es la resistencia,
menor resulta la efectividad de la implementación y
más restringida la capacidad competitiva. No
obstante, la evidencia recopilada demuestra que una
adecuada gestión del cambio, el liderazgo digital y
la capacitación técnica pueden transformar dicha
resistencia en una oportunidad de aprendizaje
organizacional y mejora sostenida. En
consecuencia, el fortalecimiento de una cultura
institucional orientada a la innovación se erige como
un componente esencial para alcanzar una adopción
exitosa del BDA y consolidar la ventaja competitiva
de las PYMES.
El presente trabajo corresponde a una revisión
sistemática, lo cual garantiza la transparencia, la
trazabilidad y la validez científica del proceso de
análisis. Mediante la síntesis de múltiples estudios
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empíricos y teóricos publicados entre 2020 y 2025,
se conformó un cuerpo de evidencia robusto que
permite comprender de manera integral cómo la
resistencia organizacional incide en el
aprovechamiento de las tecnologías de BDA. Este
enfoque metodológico favoreció la integración de
diversos contextos geográficos y sectoriales,
fortaleciendo la comprensión teórica del fenómeno
y contribuyendo al desarrollo del conocimiento en
materia de gestión organizacional y transformación
digital en las PYMES.
De manera general, los resultados confirman
que la superación de la resistencia organizacional
constituye una condición sine qua non para el éxito
de la transformación digital en las PYMES. La
adopción de BDA no depende exclusivamente de la
disponibilidad tecnológica, sino,
fundamentalmente, de la disposición humana y
cultural para asumir el cambio. Por tanto, fomentar
una cultura analítica, promover un liderazgo
participativo y establecer políticas institucionales
que incentiven la innovación se perfilan como
estrategias indispensables para configurar entornos
organizativos adaptativos y competitivos.
De cara a futuras líneas de investigación, se
sugiere profundizar en modelos cuantitativos de
carácter longitudinal que midan el impacto de la
resistencia organizacional a lo largo del tiempo, así
como en estudios comparativos interregionales y
sectoriales orientados a identificar patrones
culturales que influyen en la adopción del BDA.
Asimismo, resulta pertinente incorporar enfoques
interdisciplinarios que integren la psicología
organizacional, la teoría del cambio y la gestión
estratégica, con el propósito de diseñar marcos
conceptuales más integrales que orienten tanto la
práctica empresarial como la formulación de
políticas públicas en innovación y transformación
digital, especialmente en economías emergentes.
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