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3(2)
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LA GERENCIA EVALUATIVA EN EL ÁMBITO DE LA TECNOLOGÍA EMERGENTE
EVALUATION MANAGEMENT IN THE FIELD OF EMERGING TECHNOLOGY
Resumen
Este ensayo argumentativo se focaliza en el carácter emergente de algunas
tecnologías que hace que tengan un alto grado de incertidumbre, lo que a su vez
conlleva particularidades en su manejo. El estudio se planteó como indagación
documental, analizar los argumentos teóricos que se han venido construyendo
respecto a las tecnologías emergentes y las tendencias vigentes en la gerencia
evaluativa en las universidades. En este sentido, la bitácora gerencial se sigue
con Sallenave (2007), en el entendido que el gerente es quien lleva adelante una
organización a partir de su desempeño, competitividad y eficiencia, guiando u
orientando el camino a seguir, al tomar en consideración los aportes e
inquietudes de los colaboradores. Es así como el dinamismo que presenta el
desarrollo mundial, ante la globalización concebida desde el avance de las
tecnologías emergentes, ha propiciado la voluntad sentida de la gerencia
evaluativa para asumir los procesos y actividades necesarias en la readaptación
tecnológica de las organizaciones, las cuales tienen por finalidad el mejor uso
de sus recursos, el fomento de esfuerzos del talento humano por alcanzar niveles
óptimos en sus procesos evaluativos, esto es, optimar y organizar los procesos,
de tal modo que se viabilice el funcionamiento eficiente y la competencia que
demarca un camino de aprendizaje permanente en la perspectiva de la toma de
decisiones acertadas. Se podría concluir que la gerencia evaluativa en el ámbito
de la tecnología emergente precisa la necesidad de que las universidades lideren
el desarrollo tecnológico promoviendo su impacto en el sector productivo, para
lo cual requieren consolidar estructuras y políticas claras en el tema, así como
una cultura en propiedad intelectual.
Palabras Clave
Gerencia, evaluación, tecnología emergente
Abstract
This argumentative essay focuses on the emergent nature of some technologies
that causes them to have a high degree of uncertainty, which in turn entails
particularities in their management. The study was proposed as documentary
information to analyze the theoretical arguments that have been built regarding
emerging technologies and current trends in evaluative management in
universities. In this sense, the management log is followed by Sallenave (2007),
with the understanding that the manager is the one who takes an organization
forward based on its performance, competitiveness and efficiency, guiding or
directing the path to follow, by taking into consideration the contributions and
concerns of collaborators. This is how the dynamism presented by world
development, in the face of globalization conceived from the advance of
emerging technologies, has led to the felt will of evaluative management to
assume the processes and activities necessary in the technological readaptation
of organizations, which have The purpose is the best use of its resources, the
promotion of human talent efforts to reach optimal levels in its evaluation
processes, that is, optimizing and organizing the processes, in such a way that
efficient functioning and the competence that it demarcates are enabled. a path
of permanent learning in the perspective of making correct decisions. It could
be concluded that evaluative management in the field of emerging technology
requires the need for universities to lead technological development promoting
their impact on the productive sector, for which they require consolidating clear
structures and policies on the subject, as well as a culture of intellectual
property.
Keywords
Management, evaluation, emerging technology.
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3(4)
Introducción
El sistema de transformaciones sociales,
políticas, educacionales, culturales y económicas,
que se producen de manera acelerada en los
contextos dinámicos de la realidad global, atrae en
este siglo XXI, la confluencia de nuevos eventos y
circunstancias apegadas al manejo, cada vez más
avanzado, en las prácticas del hacer del hombre
frente a las Tecnologías Emergentes, que han
permitido la apertura al mundo, en un giro sustancial
de las interrelaciones con los pares, en ámbitos
organizacionales y disciplinares extensos y diversos,
no sólo en función del trabajo sino en la conectividad
social asociada a conformar una plataforma
comunicacional gestada a través de nuevos códigos,
que viabilizan el lenguaje, erigido de comunes
influencias y recorridos simbólicos.
En efecto, el simbolismo en estos puentes
comunicables, ha emergido para explicar las
estructuras jerarquizables dentro de una
organización educativa, donde el individuo asume su
condición de hombre comunicativo que se encuentra
sometido a las estructuras discursivas del momento,
reconocido, además, como sujeto social de
referencia a los discursos que interceptan la manera
de percibir al habla, como escenario crucial.
En este punto de coincidencias entre el hecho
de comunicarse con otros y la oportunidad de
entender el entramado de la gerencia evaluativa vista
desde el accionar que ofrecen las tecnologías
emergentes, se focaliza el razonamiento de Maturana
(2008), al trasladar de manera intelectiva, el sentido
de entrelazamiento del lenguaje y el emocionar de
las conversaciones que se establecen en el ámbito
humano de dominios operacionales en las diversas
realidades. En ese sentido, el autor aclara que el
reconocer que lo humano se realiza en el conversar
como entrecruzamiento del lenguaje y el emocionar
que surge con éste, permite expresar sentimientos,
vivencias y experiencias constituidas en la
interconexión sensible de acciones, opiniones,
deseos, reflexiones y la comprensión del vivir
humano y social.
Al centralizar las potencialidades que ofrecen
las tecnologías emergentes como herramientas
apropiadas de la gerencia evaluativa, se pueden
destacar las afirmaciones de Ramos y Campos
(2013), ante las diversas agendas de la sociedad de
la información en las tendencias educativas, políticas
y sociales consolidadas en las visiones normativas de
expertos e investigadores, que reconocen los retos e
implicación participativa, en la naturaleza reflexiva
de los sistemas sociales como oportunidad para una
mayor eficiencia frente a las situaciones inesperadas.
A este escenario se agrega el papel de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación
(TIC) como instrumentos de mejora e innovación de
los servicios educativos, que permite cumplir con las
expectativas y la transformación de las
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3(5)
administraciones universitarias, con logros en
productividad y renovación de la calidad
concienciada en los intereses del desarrollo, en un
grado de apertura, transparencia e integración de la
comunicación e información, como ejes
deliberativos adaptados digitalmente.
Bajo este contexto, la gerencia evaluativa en
tiempos de transformaciones sociales, converge en
el hecho de percibir los nuevos enfoques que ofrecen
los escenarios de la virtualidad, para aprovechar el
obrar adecuado y eficiente organizacional, en
concordancia con la idea de fortalecer la capacidad
de respuesta en el cumplimiento de las expectativas
de servicio, calidad y productividad en las
dimensionalidades que comprenden al talento
humano y la plataforma tecnológica.
En este sentido, se puede decir que la sociedad
del conocimiento cambia incluso la forma de vida,
específicamente en el sector universitario, lo cual a
juicio de Barbas, Goig y López (2013), trae a la
reflexión el hecho de la adaptación a las nuevas
necesidades de la sociedad del conocimiento
centrado en la posesión de las destrezas que se
necesitan para conectarse con la información
imprescindible de manejar más allá del carácter
instrumental, hacia la construcción de significados
que den cuenta de los nuevos modos de representar
al mundo cargado de complejidades comunicativas
y diversos sistemas simbólicos de pensamientos y
creatividad, con competencias que mejoran la
realidad social.
Estas consideraciones dan a entender la
disposición de habilidades que nutren y fortalecen la
gerencia evaluativa para saber comunicar
información y transformarla en conocimiento, al
incorporar diferentes habilidades que van desde el
acceso a la información hasta su transmisión en
distintos soportes una vez tratada, incluyendo la
utilización de las Tecnologías emergentes como
elemento esencial para informarse, aprender y
comunicarse en el ámbito de la competencia digital.
En este orden de ideas, la Organización de las
Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la
Cultura (UNESCO, 1998), plantea que en América
Latina las naciones trabajan para fortalecer sus
estructuras fundamentándose en la educación
aunada a los avances tecnológicos como base de la
prosperidad para el futuro. Por ello, la gerencia
evaluativa dentro de las universidades, debe basarse
en estos preceptos al ofrecer, además, la oportunidad
para que el talento humano se pueda involucrar con
la consecución de estos objetivos con el manejo
adecuado de las tecnologías, como aspecto medular
del proceso productivo, focalizando la virtualización
al generar una visión emergente que apoye las
respuestas al colectivo.
Lo anterior, sugiere revisar tales
planteamientos en el modo de hacer de la gerencia
evaluativa que exige innovar, repensar, modificar y
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reorientar el talento humano en la disposición
tecnológica para superar la rigidez del diseño y los
procedimientos de comunicatividad a fin de generar
espacios de aprendizajes y toma de decisiones que
conducen al éxito en las nuevas ideas con dominio
informático. A tal efecto, la universidad debe contar
con una plataforma tecnológica de innovación
organizacional, que permita un enfoque gerencial de
estructuras flexibles en la comunicación e
información sobre los diversos estados y
necesidades del contexto donde se desenvuelve, para
generar nuevos perfiles de competencia en la gestión
mediante la virtualización de sus procesos, con el
objetivo intrínseco de propiciar mecanismos de
articulación y asociatividad entre sus instancias
jerárquicas.
Desarrollo
Los comportamientos y las actitudes de la
gerencia evaluativa, deben dar respuesta a una
adaptación rápida, flexible y dinámica en entornos
altamente competitivos y rápidamente cambiantes
para generar un éxito organizacional. Aunado a lo
anterior vale plantear la interrogante: ¿Cómo hacer
para que el gerente tenga plena conciencia de sus
comportamientos y actitudes con el fin de
involucrarse en los procesos modernizadores en su
modo de hacer frente al uso de las tecnologías
emergentes?
La derivación de eventos de trascendencia que
den respuesta a la pregunta anterior, activan la
inserción de este aspecto en el dominio de lo que
enfatizan Marr y García (1997), quienes aducen
cómo el marco de la cultura define la capacidad de
dirigir personas, lo cual significa, poder orientar el
discurso y la acción en la identificación del objetivo
institucional derivado de una planificación
estratégica que comprenda los proyectos destinados
a los espacios, competencias, motivaciones,
intenciones y sistema de valores, que respondan a la
necesidad considerada.
Asimismo, a partir de esa cultura
organizacional, se ha de generar los estilos de
dirección y las formas de comunicación, de diálogo
o de solución de los problemas, en la realización de
los procesos que permitan la asignación y
administración de recursos de manera más eficiente.
Un estilo de dirección no es el aprendizaje de una
técnica, sino que constituye la expresión de la cultura
organizacional para dar paso a la orientación y
coordinación de los equipos de acción. En virtud a lo
referido, se destaca la impostergable condición de
apropiarse de esta comprensión en el gerente
evaluativo dentro de la universidad, como valor
añadido a la instrumentación necesaria y las
competencias inherentes del talento humano, que
domine la filosofía de gestión en el sentido
estratégico de concebir su hacer responsable.
De esta manera, indican Sherman, Bohlander
y Snell (2021), que con los dos elementos
mencionados se genera con una cultura de respuesta
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a dos cuestiones básicas en el ámbito de las
relaciones de las personas en una organización: una
de ellas tiene que ver con la seguridad, al crear
confianza en la organización y credibilidad en la
misma y en sus gerentes, lo cual facilitará la
coordinación entre las personas y la otra, se
identifica con el reconocimiento, a través de los
diferentes medios de la política de personal en
función del esfuerzo que estos den y de la
contribución al proyecto en conjunto.
Ello se traduce al hecho de precisar que un
gerente evaluativo, debe sostener una cultura
orientada hacia las personas (bajo el perfil de valores
tales como: trabajo en equipo, autorrealización en el
trabajo, organización del trabajo, auto
responsabilidad del colaborador, participación en los
procesos de decisión, desempeño en si efectivo entre
otros), así como un estilo de dirección para obtener
los aditamentos necesarios para la organización, los
cuales son factores claves en el desarrollo de las
situaciones que emergen, tras la búsqueda de generar
credibilidad vista en la capacidad de gestión
comprometiendo a todos en sus funciones.
Asimismo, vale dilucidar que la actuación de
los gerentes dentro de una institución universitaria,
debe tener presente también cuál es el fin de la
misma, en el sentido del compromiso, el
involucramiento, la capacidad de respuesta, que es
vital para alcanzar el éxito de la gestión, en torno a
la virtualización con una orientación del desempeño
tanto del sistema estructural como de las condiciones
individuales que garanticen el éxito general.
Al partir de esta premisa, se puede expresar
que la modificación sensible de los comportamientos
del talento humano en el alcance de mejores
desempeños de los gerentes evaluativos en función
de las metas cumplidas, debe llevar implícito según
Fernández (2010), cambios en la forma de concebir
la organización del trabajo, para conseguir equilibrar
la salud, las posibilidades de desarrollo profesional,
personal y social y la productividad. Así, la
participación es ideal para influir en el diseño de
tareas y establecer la comunicación necesaria al
compartir soluciones en conjunción.
Por otra parte, la gerencia evaluativa asumida
en la perspectiva de las tecnologías emergentes,
representan la transversalidad de sus funciones
esenciales hacia la sociedad por medio de Internet
que en la actualidad continúa siendo una estrategia
activa de su cultura en el intercambio de
experiencias, conocimientos y aprendizajes
innovadores de las actividades humanas.
De manera que, las tecnologías emergentes
asociadas a la gerencia evaluativa, dan cabida a los
razonamientos de Cardona (2019), en el ámbito de
los gobiernos latinoamericanos que buscan capturar
respuestas a los requerimientos que impone la
sociedad del conocimiento a través de la masiva
implementación de proyectos educacionales,
vinculados a las percepciones y necesidades
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ciudadanas que permita obtener información flexible
y confiable, en diversas instancias de la estructura
universitaria a través de la TIC, en un sistema de
relaciones administrativas y de servicio continuado
satisfactorio.
En tales términos, la gerencia evaluativa y sus
colaboradores son responsables del desarrollo de la
organización en cuanto a los escenarios tecnológicos
como núcleo proactivo de información y
comunicación para la toma de decisiones, en la
perspectiva de incorporar intensivamente las
tecnologías emergentes en las propuestas de
innovación al tomar en cuenta los elementos de
intensificación en el adecuado uso de las tecnologías
de información y comunicación, como base del
desarrollo de la gestión y el avance de las funciones
de docencia, investigación, extensión y servicio
comunitario en la amplitud potencial de la red, que
ha permitido la internalización y la globalización
hacia nuevas posibilidades de colaboración entre
instituciones.
En este orden de ideas, señalan Mominó,
Sigalés y Meneses (2008), que las soluciones
tecnológicas añaden valor a los procesos,
experiencias y capacidades acumuladas como
saberes con la integración de las TIC, lo cual va más
allá de las oportunidades para responder a un
conjunto de retos de la sociedad global, en la
adaptabilidad al nuevo orden social frente a la
prospectiva de la revolución tecnológica, respecto al
fenómeno de la mundialización, la nueva economía
y la internalización de los mercados y procesos de
producción, y la transformación de las
organizaciones en la gerencia evaluativa con una
mayor acepción en la construcción del conocimiento
como parte de la cultura informacional, de
características flexibles y con la capacidad de
innovación.
De manera que, la gerencia evaluativa, cobra
vigencia en los ámbitos de comunicación a través de
las tecnologías emergentes para impulsar las
posibilidades de interacción, coordinación y
funcionamiento de la organización, en términos de
intercambio informacional entre los distintos niveles
e integrantes de las universidades.
Al asumir esa caracterización, el desarrollo de
las funciones de la gerencia evaluativa, significadas
en las diferentes modalidades debe tomar provecho
de la información global para transformarla en
conocimiento disponible de manera abierta a través
de Internet, promover el desarrollo y uso de las TIC,
como plataforma de innovación y comunicación
tecnológica que ayuda a resolver las diferentes
demandas de situaciones emergentes frente a la
realidad al localizar y proporcionar el apoyo y la
asistencia necesaria en el desarrollo de las
actividades y las informaciones pertinentes para que
los profesores y estudiantes, en diversas partes
geográficas y en tiempo sincrónico, puedan
comunicarse contribuyendo eficientemente en el
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sentido de la toma de decisiones con apoyo de
nuevas prácticas tecnológicas de la gerencia.
La reflexión sobre el uso de las tecnologías
emergentes como herramientas aprovechables para
la comunicación y toma de decisiones de la gerencia
evaluativa, se activa como referente apropiado de
inversión de recursos y talentos, en función de las
implicaciones sociales frente a los retos que
demanda la sociedad global, en continuo
movimiento y en la proliferación de la información
que sobreabunda en el potencial de la creatividad y
la innovación posibles para la creación de
conocimiento, en la expresión de abordar situaciones
emergentes en la gerencia universitaria.
Frente a esta nueva perspectiva, se destacan las
reformas educativas en tiempos de globalización,
ante la infinidad de información, imágenes y videos,
diferentes plataformas digitales, el uso de la
inteligencia artificial que reflejan la necesidad de
encontrar diversas formas de desempeño emergentes
en la capacidad de aportar respuestas creativas,
innovadoras, progresistas o de vanguardias en los
espacios de coordinación, al abordar el compromiso
en las funciones de la universidad.
De esta manera, los argumentos de Delgado
(2011), hacen pensar sobre las redes o comunidades
virtuales, las cuales constituyen un modelo de apoyo
en el uso de las tecnologías emergentes en las
instituciones universitarias, que rompe las variables
de espacio y tiempo de la manera que
tradicionalmente se había venido produciendo el
ejercicio de la comunicación y la redefinición de los
desempeños, en función de las situaciones
emergentes, a través de la producción de
conocimientos y habilidades en el manejo de las
redes sociales. Así, la comunidad permanece
organizada en un proceso de autoidentificación
dentro de una base social amplia, interrelacionada a
través de Internet.
Asimismo, un aspecto de interés que destacan
Morales, Castro e Ytarte (2012), tiene que ver con la
incorporación de nuevas competencias de la
gerencia universitaria en los términos de programar,
organizar, incrementar y evaluar las intervenciones
en la realidad con la participación activa de sus
colaboradores, bajo la coordinación de actuaciones
en el marco del desempeño emergente en los
servicios educativos y formativos en el marco de las
tecnologías, con las tareas específicas de saber hacer
organizar y gestionar los servicios en las distintas
instancias del desempeño emergente, todo ello para
responder a las demandas solicitadas del colectivo
académico y social.
La caracterización de la tecnología emergente,
hace énfasis en las diversas posibilidades del hacer
dinámico de la gerencia evaluativa, en términos de
la ruptura con el aislamiento, la búsqueda de
mayores encuentros de coincidencia con los iguales
en contacto a través de la red, para conciliar eventos
de naturaleza académica, frente a las inquietudes y
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novedades que surgen en la cotidianidad de las
funciones universitarias.
Sobre esta misma condición, señala la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económicos (OCDE, 2013), los beneficios que la
calidad de los servicios educativos que se pueden
alcanzar en las condiciones de trabajo del personal
en un marco de situaciones que superan la burocracia
en las oportunidades de actuar a tiempo frente a los
elementos emergentes de la realidad, con una visión
global de competencias para participar en conjunto y
en el equilibrio interdisciplinario, haciendo uso de
las tecnologías emergentes.
Ello permite una interactuación de la gerencia
evaluativa y sus colaboradores de manera
permanente en los hechos cotidianos y frente a la
ocurrencia e incidencias que requieren la
oportunidad inesperada de experiencias puesta en
marcha, al reconocer la acción administrativa y la
coordinación a tiempo de actividades en la
conectividad del talento humano, para ofrecer
solución a los problemas y situaciones educativas
que así lo requieran.
Finalmente, la tecnología emergente efectivo
del talento humano para apoyar a la gerencia
evaluativa, es importante tanto en el refuerzo
positivo como en las capacidades frente a la
innovación, sobre la base de un comportamiento
cultural, que redefina el establecimiento de
mecanismos, que propendan a un espíritu de
satisfacción en el trabajo definido éste por Newstrom
y Davis (2008), como “un conjunto de sentimientos
favorables o desfavorables con los que los
empleados perciben su trabajo” (p. 253).
De manera, que, de acuerdo con este
argumento, también la tecnología emergente tiene
que ver con la motivación en el trabajo para asumir
los cambios y la sinergia de actuaciones con los
demás, en función de la búsqueda de la calidad del
servicio. Adicionalmente, explica Griffin (2011),
que las distintas formas de comunicación a través de
las tecnologías emergentes, permite poder
mantenerse un contacto cercano. De hecho, la misma
sofisticación de la tecnología, da cabida a estar
acorde con el sistema tecnológico, que hace más
sencillo las labores de impacto en la motivación.
Conclusiones
Las tecnologías emergentes, conforman una
base de agilización de los procesos con mayor
efectividad en el tratamiento de las vicisitudes de los
usuarios, ante lo cual se alcanzan los propósitos
institucionales como fines y medios ejecutores de las
estrategias planteadas a nivel intra y extra
institucional, gracias a la sensibilización sobre la
implantación de estos nuevos requerimientos para
vincular mayormente la comunicación, la
información global y su transformación en
conocimiento.
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3(11)
Al colocar todos estos elementos en una mesa
de reflexión, las herramientas digitales, tales como
la inteligencia artificial, como ámbito de dominio de
la virtuosidad con las tecnologías emergentes,
impacta los escenarios cotidianos para transmitir
información y conocimiento en las universidades, al
reconocerse como una institucionalidad pionera en
la toma de decisiones gerenciales basadas en la
información tecnológica.
Estos mecanismos, procesos, actividades y
diseños, que conforman un sistema oportuno visto en
la virtualidad con las tecnologías, se integran de
manera reflexiva, en lo que se denomina la gerencia
evaluativa en el ámbito de la tecnología emergente.
Por lo tanto, al focalizar todas estas percepciones de
interés que le concede la gerencia evaluativa al
ámbito de la tecnología emergente, cobra fuerza la
idea de una mayor concienciación sobre las
bondades y fortalezas de las TIC, para el manejo
eficiente de paquetes de software, redes sociales,
inteligencia artificial y todo este tipo de poderosas
herramientas, al activar la comunicación interna y
externa desde las nuevas realidades de amplitud que
se requieren para el manejo de información,
procedimientos, situaciones, actividades y procesos,
que se vinculan a la flexibilidad de situaciones
particulares específicas con los usuarios.
En definitiva, los campos de uso
multifuncionales que identifican el desempeño de la
gerencia evaluativa bajo condiciones adecuadas en
la búsqueda de información, reunión de alternativas
y apoyo de las competencias tecnológicas por parte
de los colaboradores, son reconocibles en los
esfuerzos que se despliegan desde los diferentes
canales y vías que facilitan en el ámbito global,
distintos perfiles humanos, técnicos, institucionales,
tecnológicos, de compromiso ético y pertinencia
social, que dominan el empleo de las herramientas
tecnológicas para comunicarse y compartir a través
de la red, los elementos necesarios para otorgar una
respuesta rápida y efectiva en la amplitud de
experiencias y procesos al tomar decisiones.
En este marco de representatividad la
eficiencia y eficacia gerencial evaluativa es un aval
de importancia que le atribuyen la prontitud a la
capacidad de respuesta y desarrollo de aplicaciones
respecto al incremento de los avances tecnológicos
que requiere adentrarse al mundo global en las
funciones gerenciales para sacar provecho de un
desempeño funcional de éxito, que advierte la
proximidad de mayor número de personas en las
intenciones educativas, administrativas,
comunicación interna y externa para ventilar
situaciones reflexivas como modo de hacer de la
gerencia del futuro.
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