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1(221)
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1(222)
EL USO DE LAS PLATAFORMAS DIGITALES EN LA PROMOCIÓN DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA EN LA EDUCACIÓN VIRTUAL
THE USE OF DIGITAL PLATFORMS IN PROMOTING UNIVERSITY SOCIAL
RESPONSIBILITY IN VIRTUAL EDUCATION
Tipo de Publicación: Articulo Científico
Recibido: 19/01/2025
Aceptado: 19/02/2025
Publicado: 02/04/2025
Código Único AV: e431
Páginas: 1 (220-236)
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.15127748
Autores:
Jorge Fernando Gómez Reátegui
Licenciado en Ciencias Administrativas y
Económicas
Doctor en Turismo y Hotelería
https://orcid.org/0000-0001-6894-5375
E-mail: ninogomez36@outlook.com
Afiliación: Universidad Nacional Mayor de San
Marcos
País: Lima – Perú
Andy Williams Chamoli Falcón
Abogado
Doctor en Gestión Empresarial
https://orcid.org/0000-0002-2758-1867
E-mail: chamoliss@hotmail.com
Afiliación: Universidad Tecnológica del Perú
País: Piura – Perú
Jorsi Ericson Joel Balcázar Gallo
Ingeniero Estadístico
Maestro en Ciencias con mención en Estadística
Aplicada
https://orcid.org/0000-0002-8378-0609
E-mail: jbalcazarg@unp.edu.pe
Afiliación: Universidad Nacional de Piura
País: Piura – Perú
José Carlos Espinoza Rangel
Abogado
Master Universitario en Derecho Público
https://orcid.org/0000-0002-7187-4034
E-mail: jrangel.erangelabogados@gmail.com
Afiliación: Universidad Nacional Mayor de San
Marcos
País: Lima – Perú
Resumen
La creciente digitalización de la educación en Latinoamérica ha
planteado desafíos y oportunidades en la promoción de la
Responsabilidad Social Universitaria (RSU). Este artículo tiene como
objetivo realizar un análisis sistemático de la literatura existente sobre
la efectividad de plataformas tecnológicas en la promoción de la RSU
en la Educación Virtual (EV), identificando tendencias, métricas de
evaluación y casos de éxito. Se llevó a cabo una revisión sistemática,
recopilando y analizando estudios recientes de bases de datos como
Scielo, Scopus y WOS. Los resultados revelan un uso generalizado de
herramientas como Zoom y Google Meet, así como el desarrollo de
competencias digitales entre los estudiantes, aunque la conexión directa
con la RSU sigue siendo limitada. Las métricas de evaluación
empleadas incluyen modelos psicométricos y percepciones de usuarios,
pero se identifican vacíos en el análisis longitudinal del impacto social.
Además, se documentan casos de éxito que demuestran cómo las
plataformas han optimizado procesos educativos y promovido la
inclusión social. En conclusión, aunque las plataformas tecnológicas
son esenciales para la EV, se requiere una investigación más profunda
para establecer vínculos claros entre estas herramientas y la promoción
de la RSU, lo que podría contribuir a un impacto social más
significativo.
Palabras Clave
Responsabilidad social universitaria, plataformas
tecnológicas, educación virtual, métricas de
evaluación, Latinoamérica.
Abstract
The increasing digitalization of education in Latin America has
presented challenges and opportunities for promoting University Social
Responsibility (USR). This article aims to systematically analyze the
existing literature on the effectiveness of technological platforms in
fostering USR in Virtual Education (VE), identifying trends, evaluation
metrics, and success stories. A systematic review was conducted,
gathering and analyzing recent studies from databases such as Scielo,
Scopus, and WOS. The findings reveal widespread use of tools like
Zoom and Google Meet, as well as the development of digital
competencies among students, although the direct connection to USR
remains limited. Evaluation metrics include psychometric models and
user perceptions, but gaps in the longitudinal analysis of social impact
are evident. Additionally, success stories demonstrate how platforms
have optimized educational processes and promoted social inclusion. In
conclusion, while technological platforms are essential for VE, further
research is needed to establish clear links between these tools and the
promotion of USR, potentially contributing to a more significant social
impact.
Keywords
University social responsibility, technological platforms,
virtual education, evaluation metrics, Latin America.
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1(223)
Introducción
La concepción de la Responsabilidad Social
Universitaria (RSU) se ha afirmado como un eje
medular en la educación superior, especialmente en
el contexto de la Educación Virtual (EV). Este
enfoque trasciende los confines de la enseñanza
académica, cultivando en los estudiantes un sentido
de responsabilidad hacia la sociedad y el desarrollo
sostenible. En Latinoamérica, el uso de la tecnología
ha reconfigurado profundamente la forma en como
las universidades diseñan y ejecutan sus estrategias
de RSU, propiciando una conexión más responsable
con la comunidad (Cáceres-García y Cáceres-
Albornoz, 2022). Sin embargo, pese al auge de estas
herramientas, aún persiste una escasez de estudios
que profundizan en su impacto real sobre el
fortalecimiento de la RSU.
Las investigaciones recientes destacan la
trascendencia de integrar la RSU como un
componente en los programas educativos, donde se
tiene la necesidad de que las universidades asuman
un rol activo y comprometido en su interacción con
la sociedad (Chicomin et al., 2023). Este
compromiso se materializa a través de proyectos que
no solo benefician al estudiantado, sino que también
generan transformaciones positivas en las
comunidades. No obstante, este éxito depende, en
gran medida, del adecuado aprovechamiento de
aquellas herramientas tecnológicas disponibles,
evidenciando la necesidad de analizar con mayor
profundidad cómo estas pueden potenciar los
objetivos de la RSU (Cornejo, 2023).
Es igualmente indispensable el
establecimiento de indicadores concretos que
permitan medir de manera objetiva la trascendencia
de las tecnologías digitales en las estrategias de
RSU. La carencia de métricas precisas ha dificultado
que las instituciones universitarias puedan demostrar
los resultados de sus iniciativas o justificar las
inversiones en tecnologías emergentes (Cadogan y
García, 2024). En este contexto, se vuelve
imprescindible un análisis exhaustivo de la literatura
disponible, que permita identificar tendencias,
desarrollar herramientas evaluativas y recopilar
ejemplos exitosos que sirvan de guía para diseñar
estrategias más efectivas y sostenibles.
Las tecnologías digitales han redefinido el
panorama de la educación superior, particularmente
en su vínculo con la RSU en Latinoamérica.
Diversos estudios han explorado cómo estas
herramientas pueden fomentar un compromiso más
profundo y dinámico entre las universidades y sus
comunidades. Por ejemplo, Cáceres-García y
Cáceres-Albornoz (2022) examinaron las
perspectivas de los estudiantes en relación con la
RSU en el marco de la EV, concluyendo que el uso
de plataformas digitales no solo mejora la valoración
del compromiso social de las instituciones, sino que
también impulsa la participación activa en
iniciativas relacionadas con la RSU. Este hallazgo
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1(224)
refuerza la necesidad de evaluar tanto el aspecto
educativo como el impacto de estas herramientas en
la formación de actitudes y comportamientos
orientados hacia la responsabilidad social.
En su investigación Santana (2022) resaltó la
urgencia para desarrollar métricas específicas para
medir la contribución de las tecnologías digitales a
la RSU. Aunque el interés por este tema ha crecido,
aún falta un marco evaluativo robusto que permita a
las universidades evidenciar los logros alcanzados
con sus iniciativas, esto pone de manifiesto la
necesidad de llevar a cabo investigaciones más
detalladas sobre este campo.
De manera complementaria, Melo y
Hernández (2024) examinaron cómo las plataformas
tecnológicas podrían desempeñar un papel clave en
la implementación de prácticas inclusivas de RSU,
que involucren a toda la comunidad educativa, y no
solo a los gestores administrativos. Este enfoque
sugiere nuevas líneas de indagación orientadas a
fomentar una participación más amplia y
colaborativa.
Por su parte, Sánchez et al., (2023) estudiaron
la retroalimentación en entornos educativos en línea,
argumentando que las plataformas digitales pueden
generar espacios de aprendizaje más dinámicos,
capaces de fortalecer la RSU. Sus conclusiones
destacan que una retroalimentación efectiva puede
promover aprendizajes más profundos y consolidar
el compromiso social de los estudiantes.
A pesar de estos avances, la literatura revela
vacíos significativos en el análisis de la RSU en el
contexto de la EV en Latinoamérica. Entre los
principales desafíos se encuentra la ausencia de
estudios integrales que evalúen cómo las
plataformas tecnológicas contribuyen al
fortalecimiento del compromiso social universitario.
Si bien investigaciones como la de Baptista et al.,
(2023) abordan los retos tecnológicos en la
educación superior mexicana, no profundizan en la
efectividad de estas herramientas para promover la
RSU, lo que evidencia la necesidad de una mayor
profundización teórica y empírica.
Otro obstáculo crítico es la falta de estándares
claros para evaluar el impacto de las tecnologías en
la RSU. Aunque trabajos como el de Balladares-
Burgos y Jaramillo-Baquerizo (2022) analizan
aspectos éticos del uso de plataformas digitales, no
ofrecen un marco específico para medir su
efectividad, dificultando la justificación de
inversiones tecnológicas y la demostración de
resultados concretos.
Finalmente, existe una escasez notable de
estudios que documenten casos exitosos sobre la
aplicación de plataformas tecnológicas para
impulsar la RSU. Investigaciones como la de
Salcedo-Muñoz et al., (2023) exploran la RSU en
instituciones educativas de nivel superior, pero no
profundizan en ejemplos prácticos de buenas
prácticas, limitando así la posibilidad de replicar
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1(225)
estrategias efectivas y aprender de experiencias
anteriores.
Por lo tanto, este artículo tiene como objetivo
realizar un análisis sistemático de la literatura
existente sobre la efectividad de plataformas
tecnológicas en la promoción de la RSU en la EV en
Latinoamérica busca identificar tendencias, métricas
de evaluación y casos de éxito que puedan orientar a
las universidades en la mejora de sus estrategias,
contribuyendo así a un uso más efectivo de la
tecnología en el ámbito de la responsabilidad social.
Metodología
Se efectuó una revisión sistemática de
literatura mediante el método PRISMA (Preferred
Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-
Analyses) con la finalidad de evaluar la efectividad
de las plataformas tecnológicas en la RSU en
Latinoamérica. La metodología se fundamentó en las
directrices, el proceso fue documentado mediante un
diagrama de flujo, asegurando tanto la validez del
análisis. Como parte del enfoque metodológico, se
plantearon tres preguntas de investigación
fundamentales: a) ¿Cuáles son las tendencias
actuales en el uso de plataformas tecnológicas para
promover la RSU en la EV en Latinoamérica?; b)
¿Qué métricas de evaluación se han utilizado para
medir la efectividad de estas plataformas en la
promoción de la RSU?; c) ¿Cuáles son los casos de
éxito documentados en la literatura sobre la
implementación de plataformas tecnológicas en la
EV que fomentan la RSU?
Para identificar estudios relevantes, se
implementaron estrategias de búsqueda en
plataformas académicas como Scielo, Scopus y
WOS. Se estructuró con la fórmula booleana:
("technological platforms" AND "university social
responsibility" AND "virtual education" AND
"Latin America"), lo que permitió filtrar los
resultados y enfocarse en estudios alineados con el
objetivo de la investigación.
Se definieron criterios de exclusión para
asegurar la relevancia y la calidad de los estudios
seleccionados. Se eliminaron de la revisión aquellos
artículos que no abordaran específicamente la EV,
que omitieran el tema de la RSU o que no estuvieran
disponibles en texto completo. Adicionalmente, se
excluyeron investigaciones carentes de datos
empíricos o que no hubieran sido sometidas a
revisión por pares, garantizando la incorporación de
trabajos de alta calidad y pertinencia temática. Este
enfoque metodológico permitió un análisis más
riguroso de la literatura existente y contribuyó
significativamente al desarrollo del marco teórico
del estudio (Ver Figura 1).
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1(226)
Figura 1. Identificación mediante el método PRISMA
Resultados
¿Cuáles son las tendencias actuales en el uso de
plataformas tecnológicas para promover la RSU en la
EV en Latinoamérica?
Autor(es)
Huamani et al.,
Año
2023
Tipo de
manuscrito
Artículo científico
Enfoque
Mixto (cualitativo -cuantitativo)
Conclusión
Este estudio analiza el uso de
herramientas tecnológicas como
Zoom, Google Meet y Microsoft
Teams en universidades de Bolivia,
Ecuador y Perú. Utilizando un enfoque
descriptivo, se identificaron
diferencias significativas en el acceso
a la tecnología y las competencias
digitales entre los estudiantes,
destacando las disparidades
socioeconómicas como un factor
clave.
Interpretación
Relación directa con la pregunta, ya
que demuestra cómo las plataformas
tecnológicas fomentan la inclusión y la
accesibilidad en la educación virtual.
Autor(es)
Chávez et al.,
Año
2023
Tipo de
manuscrito
Artículo científico
Enfoque
Cuantitativo cuasi-experimental
Conclusión
Este artículo analiza el impacto del uso
de YouTube como herramienta
educativa para mejorar el aprendizaje
en estudios sociales. Utilizando un
enfoque mixto, se determinó que los
videos educativos no solo facilitan la
comprensión de conceptos complejos,
sino que también fomentan la
motivación de los estudiantes,
especialmente en contextos donde la
enseñanza tradicional enfrenta
limitaciones.
Interpretación
Este artículo tiene una relación directa
con la pregunta, ya que muestra cómo
los recursos audiovisuales en
plataformas tecnológicas pueden
integrarse en estrategias de RSU para
fomentar la educación inclusiva.
Autor(es)
Salas-Díaz et al.,
Año
2023
Tipo de
manuscrito
Artículo científico
Enfoque
Cuantitativo no experimental
Conclusión
Este artículo explora las estrategias de
microaprendizaje entre estudiantes
universitarios, identificando perfiles
con mayor afinidad tecnológica y
motivación por el aprendizaje digital.
Utilizando análisis clúster, se encontró
que el microaprendizaje favorece la
retención de información y la
participación activa en entornos
virtuales.
Interpretación
Relación directa con la pregunta, ya
que el microaprendizaje puede
integrarse en estrategias de RSU para
promover una educación más inclusiva
y efectiva.
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1(227)
Autor(es)
Monzón et al.,
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo científico
Enfoque
Cuantitativo no experimental
Conclusión
Este artículo examina cómo el
neuromanagement y la responsabilidad
social fortalecen la gestión
universitaria. Utilizando un enfoque
cualitativo, se destaca la importancia
de integrar habilidades emocionales y
sociales para mejorar la calidad
educativa. Aunque no aborda
directamente plataformas
tecnológicas, resalta la importancia de
la RSU en contextos educativos.
Interpretación
Relación indirecta con la pregunta, ya
que promueve valores esenciales para
implementar estrategias tecnológicas
en la RSU.
Autor(es)
Guerrero
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo científico
Enfoque
Cualitativo hermenéutico
Conclusión
Este artículo aborda las valoraciones
de estudiantes universitarios
mexicanos sobre la transición a la
educación a distancia durante la
pandemia. Utilizando encuestas
estructuradas, se identificaron desafíos
como la conectividad limitada y la
falta de capacitación docente en
herramientas digitales. Sin embargo,
también se resaltaron beneficios como
la flexibilidad y la posibilidad de
aprender de forma remota, marcando
un cambio significativo en la
percepción de la educación virtual.
Interpretación
Este artículo tiene una relación directa
con la pregunta, ya que resalta cómo
las plataformas tecnológicas permiten
superar barreras educativas y
promover la inclusión en contextos
virtuales.
Autor(es)
Estrada-Molina
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo científico
Enfoque
Mixto (cualitativo - cuantitativo)
Conclusión
Este artículo evalúa el impacto de
redes sociales académicas como
ResearchGate y LinkedIn en el
desarrollo de competencias digitales
en profesionales. Utilizando un diseño
cuasi-experimental, se determinó que
estas plataformas fomentan la
colaboración y el manejo efectivo de
información, esenciales en el ámbito
profesional.
Interpretación
Relación indirecta con la pregunta, ya
que resalta la importancia de
competencias digitales, un elemento
crucial para estrategias de RSU.
Autor(es)
Guerrero-Reyes et al.,
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo científico
Enfoque
Cuantitativo descriptivo
Conclusión
Este artículo analiza cómo plataformas
como WhatsApp, Facebook y la
mensajería de texto se consolidaron
como herramientas esenciales para la
educación virtual durante la pandemia.
Destaca cómo estas tecnologías
facilitaron la interacción educativa y la
continuidad académica.
Interpretación
Relación directa con la pregunta, al
resaltar cómo las plataformas
tecnológicas permiten una
implementación efectiva de la RSU en
entornos virtuales.
Los artículos analizados reflejan una fuerte tendencia hacia
la adopción de tecnologías digitales, incluyendo plataformas
de videoconferencia, redes sociales y microaprendizaje,
como herramientas clave para la educación virtual. Estas
tecnologías no solo permiten garantizar la continuidad
educativa, sino que también promueven la equidad, la
inclusión y el acceso a la educación, principios
fundamentales de la RSU. La integración de estas
plataformas en estrategias educativas podría transformar
significativamente el panorama de la educación en
Latinoamérica, cerrando brechas tecnológicas y
promoviendo la participación activa en entornos virtuales.
Tabla 1. Tendencias actuales en el uso de las plataformas
¿Qué métricas de evaluación se han utilizado para medir
la efectividad de estas plataformas en la promoción de la
RSU?
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1(228)
Autor(es)
Martínez et al.,
Año
2024
Tipo de
manuscrito
Artículo de diseño de plataforma
Enfoque
Descriptivo con enfoque mixto
Conclusión
El artículo presenta un diseño de red
virtual para mejorar la enseñanza en
contaduría pública. Utilizó
cuestionarios para recoger
percepciones de estudiantes y
profesores sobre aspectos funcionales
y accesibilidad. El diseño incorporó
métricas como la percepción de
utilidad (86.84% de usuarios lo
consideran útil) y análisis
comparativos entre plataformas
existentes.
Interpretación
Directamente relacionado con la
pregunta, utiliza métricas claras como
la percepción de utilidad, la frecuencia
de participación y la evaluación
comparativa de plataformas,
destacando su valor en la promoción
de la RSU.
Autor(es)
Añazco-Martínez et al.,
Año
2024
Tipo de
manuscrito
Artículo de percepción cualitativa
Enfoque
Cualitativo hermenéutico
Conclusión
Este estudio cualitativo evaluó la
percepción de profesores chilenos
sobre la enseñanza virtual durante la
pandemia. Se identificaron métricas
relacionadas con el desempeño
docente, conectividad, y métodos de
evaluación utilizados en clases en
línea.
Interpretación
Relación indirecta, dado que analiza
aspectos de plataformas tecnológicas,
pero no se centra en la RSU. Sin
embargo, aporta métricas de
conectividad y métodos de evaluación
relevantes para el contexto.
Autor(es)
Melo et al.,
Año
2024
Tipo de
manuscrito
Artículo de percepción estudiantil
Enfoque
Cuantitativo no experimental
Conclusión
Utilizando el modelo URSULA, se
midió la percepción de estudiantes
sobre la RSU en el Instituto
Politécnico Nacional. Las métricas
incluyeron indicadores de clima
laboral, sostenibilidad y ética
institucional, aplicando encuestas en
escala Likert
Interpretación
Relación directa con la pregunta, ya
que aborda indicadores específicos
utilizados para evaluar la efectividad
de plataformas y procesos en la
promoción de la RSU.
Autor(es)
Flores-González et al.,
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo de análisis descriptivo
Enfoque
Cuantitativo descriptivo
Conclusión
Este artículo analizó estrategias
discursivas aplicadas por docentes en
aulas virtuales para fomentar la
participación. Las métricas incluyeron
indicadores de participación y
efectividad de herramientas digitales
Interpretación
Relación indirecta; aunque aborda
participación y herramientas digitales,
no se centra en la evaluación de RSU.
Sin embargo, aporta elementos
metodológicos útiles.
Autor(es)
Gugelmeier et al.,
Año
2023
Tipo de
manuscrito
Artículo de innovación tecnológica
Enfoque
Cuantitativo descriptivo
Conclusión
El estudio detalla el diseño de una
aplicación para capacitar maestros en
salud bucal. Las métricas evaluadas
incluyen satisfacción del usuario,
compatibilidad tecnológica y eficacia
en el aprendizaje
Interpretación
Relación indirecta; el enfoque es salud
y no RSU, pero las métricas de
satisfacción y eficacia en aprendizaje
son transferibles a otros contextos
educativos.
Autor(es)
Lobos et al.,
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo de validación instrumental
Enfoque
Cuantitativo no experimental
Conclusión
Validación de cuestionarios TPACK y
TAM para medir aceptación
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1(229)
tecnológica en educación superior.
Utilizó métricas como utilidad
percibida y facilidad de uso en
plataformas digitales
Interpretación
Directamente relacionado, ya que
aplica indicadores robustos de
efectividad tecnológica, alineados con
la promoción de la RSU mediante
plataformas educativas.
Autor(es)
Fresno García et al.,
Año
2024
Tipo de
manuscrito
Artículo de análisis longitudinal
Enfoque
Mixto con análisis longitudinal
Conclusión
Analizó campañas políticas en
plataformas como Facebook y Twitter,
evaluando métricas de viralidad,
alcance y participación. Aunque
enfocado en comunicación política,
utiliza metodologías aplicables a otras
áreas.
Interpretación
Relación indirecta, contribuyendo con
indicadores relevantes como alcance y
participación, útiles para evaluar RSU
La efectividad de las plataformas en la promoción de la RSU
se mide principalmente mediante métricas como percepción
de utilidad, satisfacción del usuario, participación, y análisis
de impacto a través de modelos como TPACK, TAM y
URSULA. La mayoría de los artículos analizados destacan
la importancia de indicadores adaptados al contexto
educativo, enfatizando la inclusión, sostenibilidad y
participación como componentes esenciales.
Tabla 2. Métricas de evaluación para las plataformas
tecnológicas
¿Cuáles son los casos de éxito documentados en la
literatura sobre la implementación de plataformas
tecnológicas en la educación virtual que fomentan la
RSU?
Autor(es)
García et al.,
Año
2024
Tipo de
manuscrito
Revisión sistemática
Enfoque
Revisión cualitativa
Conclusión
Este artículo revisa la implementación
de la RSU en América Latina
utilizando el método PRISMA.
Identifica que, aunque la RSU está en
etapas iniciales, se están consolidando
iniciativas que vinculan las
universidades con las comunidades
mediante programas de desarrollo
sostenible. Los resultados muestran
que la implementación de plataformas
tecnológicas ha permitido una mayor
participación en proyectos sociales,
pero aún carece de sistematización y
políticas públicas adecuadas.
Interpretación
Se considera un caso indirecto de
éxito, ya que las plataformas son
herramientas que facilitan el desarrollo
de RSU, aunque todavía enfrentan
barreras estructurales.
Autor(es)
Esteves y Pacheco
Año
2023
Tipo de
manuscrito
Artículo de investigación cualitativa
Enfoque
Cualitativo descriptivo
Conclusión
Este estudio reflexiona sobre cómo las
plataformas digitales están
transformando las identidades
educativas. Los resultados destacan
que estas tecnologías promueven
nuevas formas de producción de
conocimiento y participación
académica, aunque enfrentan desafíos
en términos de equidad y acceso
Interpretación
El caso demuestra cómo las
plataformas tecnológicas pueden
fomentar la inclusión en RSU a través
de la innovación educativa, pero no se
documentan ejemplos específicos de
éxito.
Autor(es)
Parcerisa et al.,
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo de análisis cualitativo
Enfoque
Cualitativo exploratorio
Conclusión
Este artículo aborda el uso de
plataformas digitales comerciales
como herramientas educativas y
explora sus implicaciones éticas. A
pesar de los beneficios, se identifican
tensiones relacionadas con la
privacidad y el control de datos en
entornos educativos.
Interpretación
Relación indirecta con la pregunta, ya
que menciona casos de uso, pero no
evidencia éxitos concretos
relacionados con la RSU.
Autor(es)
Palacios
Año
2023
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1(230)
Tipo de
manuscrito
Artículo de análisis cualitativo
Enfoque
Cualitativo aplicado
Conclusión
Este proyecto en Chile utiliza
plataformas digitales para integrar a
comunidades migrantes en la
sociedad. Las actividades incluyen
módulos educativos en derechos
humanos y acceso a servicios básicos
Interpretación
Este es un caso de éxito claro, ya que
documenta cómo las plataformas
tecnológicas han fomentado la
inclusión social y la RSU.
Autor(es)
Salas et al.,
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo de caso de estudio
Enfoque
Cualitativo descriptivo
Conclusión
El estudio analiza la implementación
de SharePoint en una universidad
colombiana. Esta herramienta mejoró
la gestión académica y permitió a los
estudiantes continuar su formación
durante la pandemia.
Interpretación
Es un caso de éxito, al demostrar cómo
una plataforma puede mejorar la
interacción académica y la RSU.
Autor(es)
Esteves et al.,
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo cuantitativo descriptivo
Enfoque
Cualitativo correlacional
Conclusión
Este estudio analiza el impacto de las
plataformas digitales en la salud
mental de estudiantes durante la
pandemia. Aunque no aborda
directamente la RSU, identifica
herramientas clave para la enseñanza
virtual.
Interpretación
Relación indirecta; aborda elementos
tecnológicos relevantes, pero no casos
específicos de RSU
Autor(es)
Plaza-Escandón et al.,
Año
2022
Tipo de
manuscrito
Artículo mixto
Enfoque
Mixto (cuantitativo y cualitativo)
Conclusión
Este estudio analiza el impacto de las
plataformas digitales en la
lectoescritura en Ecuador. Los
resultados destacan que estas
herramientas promueven habilidades
cognitivas y críticas, especialmente en
estudiantes de primaria.
Interpretación
Relación indirecta; menciona
beneficios tecnológicos, pero no se
centra en RSU.
Los casos analizados reflejan que las plataformas
tecnológicas están jugando un papel crucial en la promoción
de la RSU. Sin embargo, los éxitos documentados están
mayoritariamente vinculados a proyectos específicos como
la Escuela para Migrantes en Chile y la implementación de
SharePoint en Colombia. A pesar de los desafíos éticos y de
acceso, estos ejemplos demuestran el potencial
transformador de las tecnologías en la educación virtual y la
RSU.
Tabla 3. Casos de éxito en plataformas tecnológicas y RSU
Discusión de resultados
La revisión sistemática sobre la aplicación de
plataformas tecnológicas para promover la RSU en
la educación virtual en Latinoamérica ha revelado
tendencias significativas, así como limitaciones y
oportunidades para futuras investigaciones. Los
hallazgos obtenidos, nos revelan que las plataformas
tecnológicas han emergido como herramientas
fundamentales para la continuidad educativa, su
relación directa con la promoción de la RSU sigue
siendo limitada.
En este sentido, el uso generalizado de
herramientas como Zoom, Google Meet, Microsoft
Teams, y plataformas de redes sociales como
LinkedIn y ResearchGate ha facilitado la educación
virtual, pero no se ha explorado de manera
exhaustiva cómo estas herramientas pueden
integrarse en iniciativas de RSU que beneficien a las
comunidades locales. Esto coincide con los
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Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
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hallazgos De Pablos et al., (2019), quienes también
señalaron que, aunque las plataformas digitales han
transformado la enseñanza, su impacto en la
responsabilidad social aún no ha sido
suficientemente documentado.
Además, se ha observado un desarrollo de
competencias digitales entre los estudiantes, lo que
incluye habilidades para colaborar y compartir
información a través de redes sociales y plataformas
digitales. Sin embargo, la conexión explícita entre
estas competencias y la promoción de la RSU no ha
sido abordada de manera integral en la literatura
existente. Esto representa un vacío temático que
debe ser explorado en futuras investigaciones, tal
como lo sugieren De Pablos et al., (2019) y Cadogan
(2024), quienes enfatizan la necesidad de un enfoque
más holístico que vincule la EV con objetivos de
impacto social.
La transformación educativa, impulsada por
estrategias como el microaprendizaje y el uso de
materiales audiovisuales, ha mejorado el aprendizaje
virtual, pero se requiere una investigación más
profunda sobre cómo estas estrategias pueden ser
utilizadas para fomentar la RSU de manera efectiva.
En cuanto a las métricas de evaluación
utilizadas para medir la efectividad de las
plataformas tecnológicas en la promoción de la
RSU, se han identificado varios enfoques, incluidos
modelos psicométricos, así como percepciones de
usuarios a través de encuestas tipo Likert. Sin
embargo, la falta de análisis longitudinal sobre el
impacto directo de estas tecnologías en la RSU sigue
siendo una limitación importante. La literatura
sugiere que se deben desarrollar métricas específicas
que conecten el uso de plataformas con resultados
tangibles en el ámbito social y comunitario, lo que
podría proporcionar una base más sólida para
evaluar la efectividad de las iniciativas de RSU.
Finalmente, los casos de éxito documentados
en la literatura muestran que las plataformas
tecnológicas han sido utilizadas de manera efectiva
para optimizar procesos educativos y promover la
integración social. Proyectos como la Escuela para
Migrantes han demostrado cómo la educación
jurídica puede facilitar la inclusión cívica y social de
comunidades vulnerables. No obstante, se subraya la
necesidad de políticas y modelos integrales que
garanticen la continuidad y sostenibilidad de estas
iniciativas. La planificación estratégica alineada con
los principios de la RSU es crucial para maximizar
el potencial transformador de las plataformas
tecnológicas en la EV.
Este estudio evidencia diversas limitaciones
tanto metodológicas como contextuales que
conviene tomar en cuenta. En primer término, la
revisión se circunscribe a artículos publicados en los
últimos cinco años, lo que podría restringir la
incorporación de investigaciones previas que
aportarían un panorama más completo y
enriquecido.
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Además, la selección de artículos se restringió
a aquellos disponibles en bases de datos específicas
(Scielo, Scopus y WOS), lo que podría haber
excluido estudios importantes publicados en otras
plataformas. También se debe considerar que la
naturaleza de la revisión sistemática puede no
capturar la diversidad de enfoques y experiencias en
diferentes contextos educativos en Latinoamérica.
Estas limitaciones podrían afectar la
interpretación de los resultados y la generalización
de los hallazgos. Por ejemplo, la falta de estudios
empíricos que analicen directamente la
implementación de RSU en la EV puede llevar a
conclusiones que no reflejen completamente la
realidad de todas las instituciones de educación
superior en la región.
Basado en los resultados obtenidos y las
limitaciones identificadas, se sugiere que futuras
investigaciones se centren en explorar cómo las
plataformas tecnológicas pueden ser utilizadas como
catalizadores de la RSU, integrando proyectos
sociales y de sostenibilidad. Específicamente, se
recomienda realizar estudios empíricos que analicen
la implementación de iniciativas de RSU en la EV,
así como el impacto de estas iniciativas en las
comunidades locales.
Además, es crucial desarrollar métricas
específicas que conecten el uso de plataformas con
resultados tangibles en el ámbito social y
comunitario. Esto podría incluir la evaluación de la
participación estudiantil en proyectos de RSU, así
como el impacto de estas iniciativas en la percepción
de los estudiantes sobre su responsabilidad social.
Finalmente, se sugiere que se realicen estudios
longitudinales para evaluar el impacto a largo plazo
de las plataformas tecnológicas en la promoción de
la RSU, lo que podría proporcionar una comprensión
más completa de su efectividad en el contexto
educativo actual.
Conclusiones
Los resultados de esta revisión subrayan la
creciente importancia de las plataformas
tecnológicas en la educación virtual en América
Latina, especialmente en el ámbito de la RSU. Se
identificaron tendencias destacadas, entre ellas el
uso extendido de herramientas como Zoom, Google
Meet y Microsoft Teams, que han desempeñado un
papel crucial en la continuidad educativa tanto
durante como después de la pandemia. Asimismo, se
observó un notable desarrollo de competencias
digitales entre los estudiantes, incluyendo
habilidades para colaborar y compartir información
mediante redes sociales y plataformas digitales.
No obstante, la conexión directa entre estas
herramientas y la promoción de la RSU sigue siendo
limitada, lo que subraya la necesidad de
investigaciones más específicas que integren ambos
aspectos. Estos resultados aportan al campo de
estudio una perspectiva clara sobre cómo se están
utilizando las plataformas tecnológicas en la
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educación virtual y su potencial para fomentar la
responsabilidad social.
En respuesta al objetivo de investigación, esta
revisión realizó un análisis sistemático de la
literatura existente sobre la efectividad de las
plataformas tecnológicas en la promoción de la RSU
en la EV en Latinoamérica. Se identificaron
tendencias, métricas de evaluación y casos de éxito.
Este artículo de revisión sistemática permitió
compilar y analizar información relevante de
diversas fuentes académicas. A través de este
enfoque, se evidenció que, aunque las plataformas
tecnológicas son herramientas fundamentales para la
continuidad educativa, su vínculo con la promoción
de la RSU es incipiente y requiere un desarrollo más
profundo para establecer modelos integradores que
conecten estas tecnologías con objetivos de impacto
social.
Finalmente, las implicaciones de este trabajo
sugieren que las plataformas tecnológicas tienen el
potencial de actuar como agentes transformadores en
la educación superior, pero requieren una
planificación estratégica alineada con los principios
de la RSU. Se recomienda que futuras
investigaciones se enfoquen en explorar cómo estas
plataformas pueden ser utilizadas como
catalizadores de proyectos sociales y de
sostenibilidad, así como en el desarrollo de métricas
específicas que conecten el uso de plataformas con
resultados tangibles en el ámbito social y
comunitario. Esto no solo mejorará la efectividad de
las iniciativas de RSU, sino que también favorecerá
en la formación de individuos con sentido de
compromiso y responsabilidad en el contexto de la
EV.
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