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1(913)
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1(915)
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SU RELACIÓN CON LA PRODUCTIVIDAD
THE ORGANIZATIONAL CLIMATE AND ITS RELATIONSHIP WITH PRODUCTIVITY
Tipo de Publicación: Articulo Científico
Recibido: 25/05/2024
Aceptado: 26/06/2024
Publicado: 13/08/2024
Código Único AV: e345
Páginas: 1 (913-928)
DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.13311668
Autores:
Katherin Vanessa Zapata Terán
Ingeniera en Contabilidad y Auditoria
https://orcid.org/0009-0009-5966-7030
E-mail: katherin.zapata9633@utc.edu.ec
Afiliación: Universidad Técnica de Cotopaxi
País: Ecuador
Evelyn Alexandra Tovar Molina
Psicóloga Organizacional
Master en Gestión del Talento Humano
https://orcid.org/0000-0002-3577-0131
E-mail: evelyn.tovar4593@utc.edu.ec
Afiliación: Universidad Técnica de Cotopaxi
País: Ecuador
Resumen
El clima organizacional puede determinar el desempeño de los empleados y
su satisfacción con su trabajo, es por ello que se analizó cómo si el clima
organizacional está relacionado con la productividad en las empresas de venta
de productos veterinarios, para ello, se observaron tres dimensiones: cómo se
ve, cómo está configurada y cómo interactúan las personas entre sí. El
objetivo fue analizar cómo el entorno laboral afecta la calidad de las personas
en su trabajo y proponer estrategias para mejorarlo. La metodología aplicada
fue la cuantitativa a través de la encuesta a 90 empleados con preguntas
semiestructuradas sobre el clima organizacional y la productividad. Se utilizó
la correlación de Pearson para establecer la correlación de las variables. Los
hallazgos mostraron una fuerte conexión (0,820) entre el ambiente de trabajo
y el desempeño de los empleados, enfatizando el impacto del espacio físico,
la estructura y las interacciones sociales en la productividad. Es así como, se
determinó que cuando los empleados se sienten bien tienden a ser más
productivos, por lo tanto, hacer cambios en el lugar de trabajo y generar una
comunicación asertiva, puede hacer que los empleados sean más productivos
ayudará a que tengan un buen desempeño laboral.
Palabras Clave:
Clima organizacional, comunicación, entorno
laboral, productividad
Abstract
The organizational climate can determine the performance of employees and
their satisfaction with their work, which is why we analyzed how the
organizational climate is related to productivity in companies that sell
veterinary products. For this, three dimensions were observed: what it looks
like, how it's set up, and how people interact with each other. The objective
was to analyze how the work environment affects the quality of people's work
and propose strategies to improve it. The methodology applied was
quantitative through a survey of 90 employees with semi-structured questions
about the organizational climate and productivity. Pearson's correlation was
used to establish the correlation of the variables. The findings showed a strong
connection (0.820) between the work environment and employee
performance, emphasizing the impact of physical space, structure, and social
interactions on productivity. Thus, it was determined that when employees
feel good, they tend to be more productive, therefore, making changes in the
workplace and generating assertive communication can make employees
more productive and will help them have a good job performance.
Keywords:
Organizational climate, communication, work environment,
productivity
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1(916)
Introducción
A nivel mundial, el papel de las empresas
adquiere una gran relevancia debido a la
globalización y la competencia organizacional,
donde ciertas dimensiones pueden ser determinantes
para el éxito empresarial. La crisis económica
desencadenada por la pandemia de Covid-19 ha
tenido un impacto significativo en los países de
América Latina y el Caribe, generando una
estructura productiva y empresarial sin precedentes
que ha complicado el panorama. Las empresas
ecuatorianas, según Calle (2022), se han visto
afectadas por la paralización de sus actividades
debido al confinamiento social impuesto por la
pandemia, lo que hace que la innovación sea una
necesidad imperante en la actualidad.
Pedraza et al., (2018) definen el clima
organizacional como el ambiente que prevalece
entre los miembros de una organización,
estrechamente vinculado al nivel de motivación de
los empleados y reflejando las propiedades
motivacionales del entorno laboral. De manera
similar, Ortiz (2019) sugiere que el clima laboral
refleja los valores, actitudes y creencias de los
miembros de la organización, los cuales, a su vez,
influyen en el comportamiento de los individuos en
sus puestos de trabajo y en su percepción de la
empresa.
La experiencia del gerente, el comportamiento
de los empleados, las condiciones de trabajo, las
relaciones interpersonales, así como las condiciones
económicas y demográficas, tienen un impacto
significativo en el clima laboral y, por ende,
influyen en la productividad. Mendoza (2022)
destaca que, la productividad en el ámbito laboral
empresarial es crucial, ya que esto impulsa
positivamente al personal al fomentar una
dedicación específica en la realización de bienes o
servicios, al mismo tiempo que promueve la
participación de cada individuo para mejorar el
rendimiento, facilitando así la relación entre
empleados y gerentes.
El clima laboral está adquiriendo una
relevancia significativa en las estrategias de gestión
de diversas empresas, al reconocer y valorar la
importancia de las percepciones individuales y los
intereses de los empleados en relación con los
objetivos organizacionales, lo que conlleva a
obtener beneficios significativos para ambas partes
(Reyes, 2023). Diversos autores han investigado el
clima laboral desde distintos enfoques,
considerando a los individuos como un recurso vital
para el éxito empresarial.
Los resultados de una organización están
estrechamente relacionados con la dinámica
interpersonal entre sus miembros. Ortega (2022)
sostiene que "el factor humano está presente en
todos los momentos del hecho productivo, ya que se
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1(917)
requiere de la participación de las personas y de una
permanente relación social laboral, para obtener
resultados" (p.2). Por lo tanto, la interacción entre
los empleados es esencial para lograr resultados
efectivos en una organización.
El clima organizacional se ha conceptualizado
de diversas maneras, Prada (2020) señala que, el
69% de los trabajadores en América Latina
presentan una baja productividad laboral, entre las
causas describe un clima laboral negativo
acompañado de la percepción de los empleados
sobre las responsabilidades que desempeñan e
incluso cómo perciben a sus colegas dentro de la
organización. Asimismo, Oña (2022) menciona que,
las percepciones del trabajador sobre el clima
laboral influyen en su conducta y productividad,
esto implica que, todo lo que sucede dentro de la
organización afecta al personal, tanto positiva como
negativamente.
A este respecto, Ligarda (2020) a través de su
investigación desarrollada en España afirma que
existe una correlación positiva alta entre el clima
laboral y la productividad de los trabajadores de
toda empresa y para su desarrollo. Mientras que, en
Ecuador un estudio realizado por Rodríguez en el
año 2018 determinó la presencia de una correlación
entre el clima organizacional y la productividad,
aunque en este contexto específico no resultó ser un
factor determinante para el aumento o disminución
de la productividad.
Es así como, las investigaciones permiten
relacionar un entorno laboral favorable contribuya
al bienestar de los empleados, reconociendo la
importancia del ambiente donde desempeñan sus
funciones diarias. Por ello, el propósito principal de
este análisis es examinar la conexión entre el clima
laboral y la eficiencia en el personal de las empresas
que se dedican a comercializar productos
veterinarios de la ciudad de Latacunga.
Todo lo expuesto anteriormente resalta la
importancia fundamental de un clima
organizacional óptimo para impulsar la
productividad laboral, no solo en el ámbito de la
gestión de entidades de salud, sino también para
mejorar la eficiencia y la efectividad de cada uno de
los trabajadores, lo que contribuye a crear un
entorno laboral positivo y a aumentar la
competitividad de la organización.
El objetivo de esta investigación es analizar la
relación entre el clima organizacional y la
productividad en el personal, se busca identificar los
principales factores que influyen en el clima laboral
de estas empresas y determinar cómo estos afectan
la productividad del personal. Además, se pretende
proponer estrategias y recomendaciones para
mejorar el clima organizacional y, en consecuencia,
aumentar la productividad y competitividad de las
empresas del sector.
Una vez concluida la investigación, se
propone la publicación de los resultados en una
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1(918)
revista académica especializada en administración
de empresas o recursos humanos. Los hallazgos
obtenidos proporcionarán insights valiosos para los
directivos y gerentes de las empresas de productos
veterinarios en Latacunga, así como para otros
profesionales interesados en mejorar el clima
organizacional y la productividad laboral en
diferentes contextos empresariales.
Materiales y Métodos
Frente al estudio, se empleó un enfoque
cuantitativo, con métodos cuantitativos. El diseño
fue transversal permitiendo capturar datos en un
momento específico y analizar la relación entre el
clima organizacional y la productividad en un punto
dado en el tiempo. Además, se optó por un nivel
descriptivo y correlacional de investigación,
buscando identificar patrones y asociaciones entre
las variables estudiadas.
La modalidad de investigación fue no
experimental, ya que no se manipulan variables,
sino que se observa y registra el fenómeno tal como
ocurre en su entorno natural que son en las empresas
comercializadoras de productos veterinarios del
cantón Latacunga.
En cuanto a los métodos, procedimientos y
técnicas de investigación, se empleó un método
inductivo para recopilar datos específicos sobre el
clima organizacional y la productividad en las
empresas de productos veterinarios en Latacunga.
Esto implicó la recopilación de información
detallada a través de encuestas, seguida de la
identificación de patrones o tendencias emergentes
a partir de estos datos.
Además, se utilizó un enfoque analítico para
descomponer los factores que relacionan el clima
organizacional y la productividad. Este método
permitió examinar en detalle elementos como la
cultura empresarial, el liderazgo, la motivación del
personal, entre otros. Al desglosar estos
componentes, se logró comprender mejor cómo
cada uno contribuía al rendimiento general de la
empresa.
A través del análisis comparativo y la
identificación de patrones, se obtuvo una
comprensión más profunda de la relación entre el
clima organizacional y la productividad en las
empresas. Por otro lado, se propuso la utilización de
encuestas estructuradas como principal instrumento
de recolección de datos y como método de medición
a fin de evaluar la opinión y actitudes de los
encuestados se utilizó la escala de Likert. Estas
encuestas contienen preguntas tanto cerradas como
abiertas, permitiendo obtener tantos datos
cuantitativos como cualitativos sobre el clima
organizacional y la productividad en las empresas
de productos veterinarios en Latacunga. El análisis
de los datos recopilados se realizó mediante técnicas
estadísticas como análisis de correlación para
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1(919)
examinar las relaciones entre las variables
cuantitativas (Ver Tabla 1).
Tabla 1. Resumen de validación de Instrumentos.
En el marco de la técnica de la encuesta, se
emplearon dos instrumentos uno para la variable
dependiente: Productividad Laboral de Sánchez
(2021) un instrumento con un cuestionario que
contenía 21 ítems y para la variable independiente:
Clima Organizacional de Moreira (2018) que
contenía 19 ítems, los cuestionarios contaron con
una calificación 1: Totalmente en desacuerdo; 2: En
desacuerdo; 3: Ni de acuerdo ni en desacuerdo; 4:
Totalmente de acuerdo.
Para determinar la población de estudio, se
identificaron 16 empresas de productos veterinarios
ubicadas en Latacunga. Se estableció un criterio de
selección donde se incluyeron empresas activas y
operativas durante el período de la investigación.
Además, se consideró importante que cada empresa
contara con un gerente y al menos tres empleados en
el área administrativa. Estos criterios de inclusión
aseguraron la representatividad y relevancia de la
muestra para los propósitos de la investigación.
Por otro lado, se excluyeron empresas que
estuvieran en proceso de cierre o que no cumplieran
con los requisitos mínimos de personal establecidos.
Esta selección cuidadosa garantizó la factibilidad de
la muestra para abordar los objetivos de la
investigación.
En cuanto a los aspectos éticos de la
investigación, se siguieron protocolos específicos
para asegurar la integridad y la protección de los
participantes. Se obtuvo autorización formal de las
instituciones pertinentes, incluyendo las empresas
participantes, para llevar a cabo la investigación a
través de la solicitud a las empresas involucradas,
durante el proceso se explicó claramente a todos los
participantes (gerentes y empleados) los objetivos
de la investigación y qué esperar de su participación.
Esto incluyó detalles sobre cómo se llevarían
a cabo las encuestas y cualquier implicación que
podría tener para ellos. Se hizo hincapié en la
confidencialidad de la información proporcionada y
en el respeto a la privacidad de los participantes.
Cada persona tuvo la oportunidad de preguntar y
aclarar cualquier duda antes de decidir si deseaba
participar. La investigadora se aseguró de recopilar
los datos de manera ética y profesional,
manteniendo siempre el respeto y la integridad de
los participantes en todo momento.
Variables
Dimensiones
Indicadores
X: Clima
Organizacional
X1: Ambiente Físico
4
X2: Características
Estructurales
8
X3: Ambiente Social
12
Y: Productividad
Laboral
Y1: Productividad
12
Y2: Nivel de
Satisfacción
6
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1(920)
Resultados
Los resultados obtenidos del estudio enfocado
en examinar la relación entre el clima
organizacional y la productividad laboral en
empresas de productos veterinarios en Latacunga
revelaron varias tendencias interesantes. En cuanto
al clima organizacional, se observó que la mayoría
de los empleados percibían un ambiente de trabajo
positivo, con altos niveles de satisfacción laboral y
colaboración entre compañeros. Sin embargo,
también se identificaron áreas de mejora,
especialmente en lo relacionado con la
comunicación interna y el reconocimiento por parte
de la gerencia.
En cuanto a la productividad laboral, los datos
indicaron que la mayoría de los empleados se
sentían motivados y comprometidos con su trabajo.
Se destacó la importancia de factores como el
liderazgo efectivo y el apoyo de los superiores en el
aumento de la eficiencia y el rendimiento laboral. A
continuación, se muestran los resultados obtenidos
(Ver Tabla 2).
Para la exposición de resultados obtenidos en
la variable de ambiente de trabajo, se han
organizado en función de las tres dimensiones del
clima: En cuanto a la dimensión ambiente físico, las
afirmaciones se centraron, por ejemplo, en
cuestiones que se refieren a la adecuación del
espacio de trabajo, la disponibilidad de herramientas
y el mantenimiento de los equipos.
Tabla 2. Resultados obtenidos de sobre el clima
organizacional
Los resultados muestran una preponderante
insatisfacción, por ejemplo, una gran parte de los
encuestados considera en la opción total desacuerdo
en la adecuación del ambiente de trabajo (41
personas) y en la suficiencia del espacio de trabajo
(40 personas), y 41 personas no consideran que
tengan todas las herramientas necesarias, o están
convencidos de que no reciben mantenimiento
adecuado de las herramientas.
VARIABLE CLIMA ORGANIZACIONAL
N°
AFIRMACIONES
CALIFICACION
AMBIENTE FISICO
1
2
3
4
1
El ambiente físico de trabajo, ¿es el adecuado? (iluminación,
limpieza, ruido, olores, etc.)
41
7
17
25
2
El espacio físico que usted utiliza para realizar sus labores es
adecuado, cómodo y suficiente?
40
7
15
28
3
Para el cumplimiento de sus labores, ¿cuenta con todas las
herramientas, equipos y materiales necesarios?
41
20
22
7
4
Las herramientas y equipos que utiliza para el cumplimiento de sus
labores ¿reciben mantenimiento de forma permanente y adecuada?
39
19
8
24
CARACTERISTICAS ESTRUCTURALES
5
La estructura organizacional que posee su empresa ¿es la adecuada?
39
9
19
23
6
El organigrama estructural de su empresa ¿está diseñado de acuerdo
a las necesidades institucionales?
39
13
7
31
7
¿Conoce y entiende los objetivos institucionales, de su unidad
académica y/o departamento?
38
12
7
33
8
¿Conoce y entiende la misión, visión y valores de su empresa?
41
15
11
23
9
¿Tiene conocimiento del plan estratégico de su empresa?
42
18
9
21
10
¿Conoce e interpreta adecuadamente el estatuto y reglamentos que
rigen a su empresa?
41
11
9
29
11
¿Su empresa dispone de un sistema para el control y seguimiento de
sus actividades?
39
12
12
27
12
El estilo de liderazgo de los Directivos de su empresa, ¿es el
adecuado?
41
11
8
30
AMBIENTE SOCIAL
13
¿Cree usted que en su empresa existe un buen ambiente de trabajo, en
donde el compañerismo es lo primordial?
39
9
21
21
14
¿Puede contar con sus compañeros de trabajo cuando los necesita?
38
15
7
30
15
¿Siente que el trabajo que desarrolla se relaciona con los objetivos de
la organización?
39
13
5
33
16
¿En su lugar de trabajo se fomenta y desarrolla el trabajo en equipo?
39
11
18
22
17
¿Los conflictos que se dan al interior de la organización se superan
fácilmente?
42
18
9
21
18
¿Considera usted que reciben la información necesaria y útil, para
desarrollar efectivamente su trabajo?
39
13
9
29
19
En la institución la información fluye adecuadamente.
40
14
9
27
20
En la Institución se fomenta y promueve la comunicación interna.
39
11
7
33
21
¿Conoce a dónde acudir cuando tiene un problema relacionado con el
trabajo?
41
12
8
29
ISSN: 2665-0398
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1(921)
La insatisfacción con el ambiente físico
detectada es preocupante, puesto que con un espacio
de trabajo inadecuado implica problemas de
productividad y bienestar de los empleados. En este
sentido, Arteaga (2019) sostiene que un buen
ambiente de trabajo mejora la productividad y
reduce la fatiga. La falta de mantenimiento y
adecuación en las herramientas, el espacio de
trabajo podría provocar un incremento de los
accidentes laborales y una menor motivación de los
trabajadores, coincide con lo obtenido por Huamán
(2013) en su estudio sobre clima organizacional.
La identificación de estos problemas
posibilita a la empresa llevar a cabo medidas
correctivas tales como el mejoramiento de las
condiciones del espacio y asegurar un
mantenimiento adecuado de las herramientas, lo
cual puede desembocar en un aumento de la
productividad y la satisfacción laboral, ya que, si no
se atienden dichos problemas, la empresa puede
experimentar altos niveles de rotación de personal,
aumento del ausentismo y una disminución de la
calidad en el trabajo ejecutado.
Con respecto a las características
estructurales, los enunciados se enfocaron en
relación con la estructura organizacional, el
conocimiento de los objetivos y planes estratégicos
y el liderazgo. La mayoría de personas no
consideran adecuada la estructura organizacional
(39 personas) ni estiman que correctamente se ha
diseñado el organigrama (39 personas); también se
apreció que hay desconocimiento de los objetivos
institucionales (38 personas) y del plan estratégico
que tiene la empresa (42 personas).
Estos resultados muestran una desconexión
entre las personas que trabajan en la empresa y la
estructura organizacional. Una falta de
conocimiento respecto de los objetivos y de las
estrategias puede llevar a que las personas no tengan
alineados sus actividades del día a día con las metas
que se marca la empresa para el futuro. De la misma
manera, estudios como los de Rodríguez (2018)
sugieren que la estructura organizacional es
importante, ya que facilita la comunicación y la
coordinación, así como la falta de conocimiento del
plan estratégico y los objetivos de la empresa están
destacados en estudios como los de Arteaga (2019)
donde se enfatiza la importancia del alineamiento
estratégico para realización eficaz de las mismas.
El entorno social fue evaluado considerando
el compañerismo, el apoyo entre compañeros, la
alineación con los objetivos de la organización y la
comunicación interna. Los resultados muestran una
percepción mixta: mientras que 39 personas creen
que hay un buen ambiente laboral, 21 discrepan en
cuanto al compañerismo. La disponibilidad de
apoyo por parte de los colegas también es variada,
con 38 personas en total desacuerdo y 30 totalmente
de acuerdo.
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1(922)
La diversidad en las respuestas sugiere que
existen áreas de mejora en cuanto a la cohesión
social y el trabajo en equipo. Un ambiente social
positivo es fundamental para la productividad y el
bienestar de los empleados. Según Rodríguez
(2018), un entorno laboral que fomente el apoyo
social y la camaradería puede incrementar el
compromiso y la satisfacción laboral. La presencia
de conflictos no resueltos y una comunicación
interna insuficiente también son aspectos críticos,
como señala Huamán (2023), quien destaca que
resolver eficazmente los conflictos y tener una
comunicación clara son elementos esenciales para
un clima organizacional favorable.
La comunicación dentro de la organización y
la resolución de conflictos son aspectos
fundamentales que requieren cuidado. Sería
beneficioso llevar a cabo iniciativas para mejorar las
habilidades interpersonales y establecer vías de
comunicación efectivas (Ver Tabla 3).
Para la exposición de resultados de la variable
de clima organizacional se ha desglosado en base a
las tres dimensiones de análisis: La dimensión de
factores de eficiencia se evaluaron mediante seis
afirmaciones que abordan la contribución al
desarrollo del puesto laboral, las competencias de
los empleados, la suficiencia de los recursos
otorgados, el empleo adecuado de los recursos, la
comunicación entre compañeros y la contribución al
rendimiento de otros colaboradores.
Tabla 3. Resultados obtenidos de sobre la productividad
laboral
Los resultados muestran una notable
variabilidad en la percepción de eficiencia. Por
ejemplo, 36 personas están totalmente en
desacuerdo con que su labor contribuye al desarrollo
del puesto laboral, mientras que 20 están totalmente
de acuerdo. Similarmente, 34 personas creen no
tener las competencias suficientes para desempeñar
cualquier tarea, frente a 29 que sí lo creen.
Estos resultados reflejan una notable
inconformidad sobre si la organización se percibe
como eficiente o no. En este sentido, 39 personas
VARIABLE PRODUCTIVIDAD
N°
AFIRMACIONES
CALIFICACION
FACTORES EFICIENCIA
1
2
3
4
1
¿Considera que su labor contribuye al desarrollo de puesto laboral?
36
15
19
20
2
¿Considera usted que posee las competencias suficientes para desenvolver
cualquier tarea?
34
15
12
29
3
¿Los recursos otorgados son suficientes para efectuar un buen trabajo?
39
13
5
33
4
¿Emplea adecuadamente los recursos proporcionados por la empresa?
34
15
12
29
5
¿Considera que existe una buena comunicación entre sus
compañeros de trabajo?
34
15
12
29
6
¿Contribuye con su conocimiento y habilidad a otros colaboradores
para un mejor rendimiento?
36
15
19
20
FACTORES EFICACIA
Metas
7
¿Efectúa diferentes gestiones para cumplir con la meta propuesta?
35
15
19
21
8
¿Se siente comprometido para el logro de las metas establecidas de la
empresa?
34
15
12
29
9
¿La empresa asigna tareas conforme a su rendimiento?
39
11
18
22
10
¿Participa conjuntamente con la empresa para conseguir resultados?
41
18
10
21
11
¿Considera que la puntualidad contribuye con la eficiencia y calidad de
un servicio realizado?
41
11
9
29
12
¿Tiene puntualidad para entregar una determinada tarea?
35
14
12
29
FACTORES EFECTIVIDAD
Tiempo
13
¿Reduce procesos innecesarios para la mejora de los resultados?
41
11
9
29
24
¿Observa el avance de cada actividad en el plazo de tiempo establecido?
37
14
11
28
Responsabilidad
39
9
21
21
15
¿Planifica sus actividades para desarrollar una labor óptima?
41
17
11
21
16
¿Se encuentra conforme con las responsabilidades asignadas?
40
11
10
29
Trabajo bajo a presión
34
15
12
29
17
¿Considera que posee habilidades para desarrollar labores bajo presión?
41
11
9
29
18
¿Conserva una postura positiva ante algún cambio de la empresa?
37
14
11
28
ISSN: 2665-0398
Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
Volumen: 5, Número: 12, Año: 2024 Continua -2024)
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creen que los recursos asignados no son suficientes
para hacer un buen trabajo. De hecho, Galarraga
(2023) señala que, los recursos permiten a las
personas trabajar con mayor eficacia. Además,
varias personas sienten que no hay comunicación
adecuada entre compañeros de trabajo.
Identificar estas áreas de insatisfacción
permite a la organización implementar mejoras en la
capacitación de competencias y la provisión de
recursos necesarios, lo cual podría aumentar la
eficiencia y satisfacción laboral. Si no se abordan, la
percepción negativa sobre los recursos y la
comunicación puede llevar a una disminución de la
eficiencia, aumento del estrés laboral y mayor
rotación de personal.
Por otro lado, los factores de eficacia se
midieron en términos de aportes y gestión para
cumplir las metas, el compromiso con los objetivos
de la empresa, la asignación de tareas de acuerdo
con el rendimiento, la participación colectiva en la
consecución del resultado y la puntualidad. Los
resultados mostraron que la mayoría, es decir, 41
personas no están comprometidas con las metas de
la empresa. Mientras que, 29 personas concuerdan
en que la puntualidad contribuye a la eficiencia y
calidad del trabajo.
La falta de compromiso con las metas de la
empresa es un indicador crítico de baja eficacia
organizacional. Estudios como el de Galarraga
(2023) muestran que un alto nivel de compromiso
con los objetivos organizacionales es esencial para
la eficacia y el éxito a largo plazo. Además, la
discrepancia en la percepción de la asignación de
tareas según el rendimiento y la puntualidad sugiere
una necesidad de mejorar los procesos de asignación
de tareas y la gestión del tiempo. La investigación
de Calle (2022) también resalta la importancia de la
adecuación de tareas y la claridad en los roles para
mantener altos niveles de rendimiento.
Finalmente, en los factores de efectividad se
evaluaron en términos de la reducción de procesos
innecesarios, la observación del avance de
actividades en el plazo establecido, la planificación
de actividades, la conformidad con las
responsabilidades asignadas y la habilidad para
trabajar bajo presión. Los resultados muestran que
41 personas no creen que se reduzcan los procesos
innecesarios para mejorar los resultados, y 37 no
observan un avance adecuado de las actividades
dentro del plazo establecido.
Estos resultados indican una deficiencia en la
efectividad de los procesos organizacionales. La
incapacidad de reducir procesos innecesarios y de
observar un avance adecuado dentro de los plazos
establecidos sugiere ineficiencias significativas en
la gestión del tiempo y la optimización de procesos.
Estudios como el de Arteaga (2019) destacan la
importancia de la optimización de procesos para
mejorar la efectividad y eficiencia en una
organización.
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Correlación del clima organizacional y la
productividad
Para determinar la correlación de las variables
se utilizó el programa SPSS para calcular la
correlación de Pearson entre las variables de clima
organizacional (V1) y productividad laboral (V2).
Los resultados obtenidos son los siguientes: la
efectividad y eficiencia en una organización (Ver
Tabla 4).
Tabla 4. Resultados de la correlación de variables
Nota: La correlación es significativa en el nivel 0,01
(Bilateral)
La correlación de Pearson obtenida entre el
clima organizacional (V1) y la productividad
laboral (V2) es de 0,820, lo que indica una relación
positiva muy fuerte entre ambas variables. Este
valor sugiere que a medida que mejora el clima
organizacional, también aumenta la productividad
laboral, y viceversa. Además, el valor de
significancia bilateral es 0,000, lo que es menor que
el nivel de significancia comúnmente aceptado de
0,01. Esto implica que la correlación observada es
estadísticamente significativa al nivel del 1%, es
decir, hay una probabilidad muy baja (menos del
1%) de que esta correlación sea producto del azar.
Por lo tanto, se puede concluir que existe una
relación significativa entre el clima organizacional
y la productividad laboral.
Estos resultados destacan la importancia de un
buen clima organizacional para mejorar la
productividad de los empleados. Una correlación de
0,820 es bastante alta, lo que sugiere que los
esfuerzos por mejorar el ambiente de trabajo, la
comunicación interna, el apoyo entre compañeros y
la provisión de recursos adecuados pueden tener un
impacto significativo y positivo en la productividad.
Este hallazgo es consistente con estudios previos
que también han encontrado relaciones positivas
entre estas variables. Por lo tanto, las organizaciones
deberían considerar invertir en la mejora del clima
organizacional como una estrategia clave para
aumentar la productividad laboral.
Discusión
Los resultados obtenidos en las encuestas de
clima organizacional y productividad laboral, junto
con la correlación significativa de 0,820 entre estas
variables, subrayan la interconexión crítica entre el
ambiente laboral y el rendimiento de los empleados.
Este análisis se sostiene con una revisión de la
literatura existente que destaca cómo diversos
factores del clima organizacional influyen en la
productividad.
El clima organizacional positivo está
vinculado con varios beneficios para las
V1
V2
V1
Correlación de
Pearson
1
0,820´´
Sig. (bilateral)
0,000
N
90
90
V2
Correlación de
Pearson
0,820´´
1
Sig. (bilateral)
000
N
90
90
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instituciones, Calle (2022) demostró que un buen
clima organizacional puede mejorar la innovación y
la flexibilidad de los empleados, lo que a su vez
aumenta la eficiencia operativa. En nuestro estudio,
la percepción de inadecuación en el ambiente físico
de trabajo y la insatisfacción con los recursos y la
comunicación indican áreas donde la empresa
podría intervenir para mejorar el clima laboral.
La relación entre el ambiente social y la
productividad también se destaca a Galarraga,
(2023) pues señala que, el apoyo social y el
compañerismo entre los empleados pueden
disminuir el agotamiento y aumentar la motivación
y el compromiso. En nuestro análisis, la percepción
negativa sobre la comunicación interna y el
compañerismo sugiere que mejorar estos aspectos
podría llevar a un aumento significativo en la
productividad. La fuerte correlación encontrada en
este estudio respalda esta teoría, mostrando que los
empleados que se sienten apoyados y trabajan en un
entorno colaborativo tienden a ser más productivos.
Además, Rodríguez (2018) menciona sobre la
teoría de los recursos laborales, quien sugieren que
la disponibilidad de recursos adecuados no solo
mejora el desempeño, sino también reduce el estrés
laboral. En nuestra investigación, muchos
empleados señalaron la insuficiencia de recursos
para realizar su trabajo de manera efectiva, lo que
podría estar directamente afectando su
productividad. Implementar mejoras en esta área
podría resultar en un incremento notable en la
eficiencia y la satisfacción laboral.
La percepción de los empleados sobre la
claridad en la estructura organizacional y los
objetivos también juega un papel crucial. Reyes
(2023) sugiere que una estructura organizacional
bien definida y una comunicación clara de los
objetivos pueden aumentar significativamente la
eficacia operativa. Por ello, se demostró que la falta
de conocimiento sobre los objetivos institucionales
y la estructura organizacional adecuada reflejan una
necesidad de mejorar la comunicación y la
alineación estratégica dentro de la empresa.
El compromiso con las metas
organizacionales es otro aspecto crítico identificado
tanto en la literatura como en nuestro estudio.
Mendoza (2022) afirma que un alto nivel de
compromiso con los objetivos es esencial para
lograr un rendimiento superior. Los resultados de
nuestra encuesta indican una falta de compromiso
significativo entre los empleados, lo que podría estar
afectando negativamente la productividad. Alinear
mejor los objetivos individuales con los
organizacionales y fomentar una cultura de
compromiso podría mejorar significativamente los
resultados laborales.
Finalmente, la eliminación de procesos
innecesarios y la optimización de la gestión del
tiempo son factores clave para la efectividad, como
menciona Pilligua (2019) la percepción de nuestros
ISSN: 2665-0398
Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398; Periodicidad: Continua
Volumen: 5, Número: 12, Año: 2024 (Continua -2024)
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encuestados sobre la ineficiencia en la reducción de
procesos innecesarios sugiere que hay un potencial
de mejora significativo en la optimización de
procesos y la gestión del tiempo dentro de la
organización.
Tabla 5. Estrategias de mejora por dimensión de análisis
Implementar estrategias de mejora de clima
organizacional podría ser una solución efectiva para
abordar estas ineficiencias, en tal sentido, se ha
valorado la necesidad de plantear estrategias de
mejora para cada dimensión de la variable clima
organizacional: ambiente físico, características
estructurales y ambiente social, con el objetivo de
aumentar la productividad laboral (Ver Tabla 5).
Estas estrategias están diseñadas para abordar
las áreas críticas identificadas en el análisis del
clima organizacional, con el objetivo de mejorar la
productividad laboral mediante la creación de un
ambiente de trabajo más favorable y eficiente.
Conclusiones
Este estudio ha demostrado que existe una
correlación significativa entre el clima
organizacional y la productividad laboral. Los
hallazgos revelan que un clima organizacional
positivo está estrechamente asociado con niveles
más altos de productividad entre los empleados.
Esta conclusión respalda la idea de que las
condiciones de trabajo y el ambiente organizacional
tienen un impacto directo en el desempeño laboral,
lo cual es un aporte significativo a la comprensión
de la relación entre estos dos factores en el contexto
empresarial.
Una de las implicaciones más importantes de
este estudio es la destacada influencia del ambiente
físico en la productividad laboral. Los resultados
muestran que la insatisfacción con aspectos como la
iluminación, la limpieza y el espacio de trabajo tiene
un impacto negativo en el rendimiento de los
empleados. Este hallazgo resalta la importancia de
proporcionar un ambiente físico adecuado y
Estrategia
Objetivos
Actividades
Responsable
Presupues
to
Recursos
Ambiente Físico
Mejora de
Infraestructura
Crear un
ambiente de
trabajo
cómodo y
adecuado
Renovar
oficinas,
mejorar la
iluminación y
ventilación,
adquirir
muebles
ergonómicos
Talento
Humano
$5,000
Contratistas,
materiales de
construcción,
mobiliario
Mantenimiento
Regular de
Equipos
Garantizar
que todas las
herramientas
y equipos
estén en buen
estado de
funcionamien
to
Establecer un
calendario de
mantenimiento
preventivo,
realizar
inspecciones
regulares
Informática
$2,000
anuales
Técnicos de
mantenimiento
, herramientas
de diagnóstico
Optimización
del Espacio
Asegurar que
cada
empleado
tenga
suficiente
espacio para
trabajar
cómodamente
Rediseñar la
disposición de
oficinas,
eliminar áreas
de
almacenamient
o innecesarias
Talento
Humano
$1,000
Consultores de
diseño,
mobiliario
adicional
Características Estructurales
Clarificación del
Organigrama
Asegurar que
todos los
empleados
comprendan
la estructura
organizaciona
l
Publicar y
distribuir el
organigrama
actualizado,
realizar
sesiones
informativas
Comunicación
Institucional
$500
Materiales de
impresión,
plataformas de
comunicación
Comunicación
de Objetivos
Institucionales
Mejorar la
comprensión
y alineación
con los
objetivos de
la empresa
Realizar talleres
sobre misión,
visión y
objetivos,
enviar boletines
mensuales
Comunicación
Institucional
$800
anuales
Facilitadores
de talleres,
software de
boletines
Desarrollo de
Plan Estratégico
Accesible
Asegurar que
todos los
empleados
conozcan y
participen en
el plan
estratégico
Crear un
documento de
plan estratégico
accesible,
organizar
reuniones
trimestrales
Gerencia
$1500
Consultores
estratégicos,
plataformas de
presentación
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cómodo para mejorar la eficiencia y el bienestar de
los trabajadores.
Las características estructurales de la
organización, como la claridad en la estructura
organizacional y la comunicación de los objetivos
institucionales, también han sido identificadas como
áreas críticas que requieren mejoras. La falta de
comprensión de la estructura y los objetivos de la
empresa puede conducir a la desmotivación y la
falta de alineación entre los empleados, lo que a su
vez afecta la productividad. Por lo tanto, mejorar la
comunicación interna y la transparencia en la
organización puede contribuir significativamente a
un mejor desempeño laboral.
El ambiente social en el lugar de trabajo,
caracterizado por el compañerismo y la
comunicación efectiva, ha demostrado ser otro
factor crucial que influye en la productividad
laboral. Los empleados que se sienten apoyados y
valorados tienden a ser más motivados y
comprometidos con su trabajo. Por lo tanto,
fomentar un ambiente social positivo y promover la
colaboración entre colegas puede ser una estrategia
efectiva para aumentar la productividad y mejorar el
clima organizacional en general.
Finalmente, el estudio resalta que el clima
organizacional juega un papel fundamental en la
productividad laboral, destacando la importancia de
proporcionar un ambiente físico adecuado, mejorar
las características estructurales de la organización y
promover un ambiente social positivo en el lugar de
trabajo.
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