ISSN: 2665-0398
Volumen: 5, Número: 11, Año: 2024 (enero-2024 al junio-2024)
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Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398, Periodicidad: Semestral, Volumen: 5, Número: 11, Año: 2024 (enero-2024 al junio-2024)
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Tipo de Publicación: Artículo Científico
Recibido: 14/09/2023
Aceptado: 01/11/2023
Autor:
Jesús Diaz
Magister
https://orcid.org/0009-0005-8853-5433
E-mail: jediaz1967@gmail.com
Afiliación:
Universidad Nacional Experimental de la Seguridad (UNES)
Táchira - Venezuela
GESTION DEL CONOCIMIENTO DIRIGIDO A DOCENTES DE EDUCACION
UNIVERSITARIA, DESDE LA PERSPECTIVA HUMANISTA Y TRANSDISCIPLINARIA
Resumen
La gestión del conocimiento propende a configurar el desarrollo y explotación más dinámica, inteligente y
eficaz de los recursos no materiales de una estructura, en un momento en que, el talento humano, como
agentes únicos operadores del conocimiento, constituyen el sustrato fundamental del desarrollo
organizacional inteligente. El objetivo general consistió, en proponer un modelo para la gestión del
conocimiento dirigido a Docentes de Educación Superior de la Universidad Nacional Experimental de la
Seguridad (UNES) Estado Táchira, desde una Perspectiva Humanística y Transdisciplinaria. El estudio del
conocimiento humano ha sido objeto fundamental de la filosofía y la epistemología desde la época de los
griegos, pero en los últimos años se le ha prestado mucha atención por parte de los teóricos en el área
gerencial. En la literatura gerencial, no se define el conocimiento desde el punto de vista filosófico, sino
más bien desde el punto de vista pragmático. La metodología que sustenta la investigación se enmarcó
dentro del paradigma cualitativo, de carácter etnográfico, ya que precisa los rasgos que el investigador
necesita para dar cumplimiento a los objetivos planteados, de manera que la investigación que se realizó
posea importancia relevante, para la investigación. La misma plantea la participación activa de los actores
involucrados, los cuales fueron seleccionados intencionalmente, según la opción de la realidad del medio
donde se realizó. La investigación, planteó que los informantes clave estuvieron conformados por: cuatro
(04) docentes de pregrado y cuatro (04) docentes de postgrado. Lo que indicó una población total de ocho
(08) informantes clave.
Palabras clave: Gestión del conocimiento, educación superior, paradigma cualitativo, etnográfico
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KNOWLEDGE MANAGEMENT DIRECTED TO UNIVERSITY EDUCATION TEACHERS,
FROM THE HUMANISTIC AND TRANSDISCIPLINARY PERSPECTIVE
Abstract
Knowledge management tends to configure the most dynamic, intelligent and effective development and
exploitation of the non-material resources of a structure, at a time when human talent, as sole knowledge-
operating agents, constitute the fundamental substrate of organizational development intelligent. The
general objective was to propose a model for knowledge management aimed at Higher Education
Teachers of the National Experimental University of Security (UNES) State of Táchira, from a
Humanistic and Transdisciplinary Perspective. The study of human knowledge has been a fundamental
object of philosophy and epistemology since the time of the Greeks, but in recent years it has received
much attention from theorists in the management area. In management literature, knowledge is not defined
from a philosophical point of view, but rather from a pragmatic point of view. The methodology that
supports the research was framed within the qualitative paradigm, of an ethnographic nature, since it
specifies the features that the researcher needs to fulfill the stated objectives, so that the research that was
carried out has relevant importance for the investigation. It proposes the active participation of the actors
involved, who were intentionally selected, according to the option of the reality of the environment where
it was carried out. The research stated that the key informants were made up of: four (04) undergraduate
teachers and four (04) postgraduate teachers. Which indicated a total population of eight (08) key
informants.
Keywords: Knowledge management, higher education, qualitative, ethnographic paradigm
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Introducción
La gerencia es fundamentalmente un
producto del siglo XX, ya que el desafío creciente
de cómo dirigir y gestionar organizaciones
productivas, dio origen a una disciplina autónoma
que muy pronto encontró espacios diversos y
disímiles para desarrollarse y difundirse. En este
aspecto vale señalar el planteamiento que al
respecto hacen Armas y Malavé (2000) citados por
Mujica (2007) acerca del carácter científico de la
gerencia. No obstante, la polémica sobre la
cientificidad de la gerencia continúa
enriqueciéndose con los aportes de la matemática,
la informática, la cibernética y las estadísticas,
entre otras. Producto de otros acontecimientos tales
como el desarrollo de la tecnología, entre otros se
siguen generando cambios y transformaciones que
dan cabida a nuevos esquemas y teorías que a lo
largo serán impulsadores de nuevos conocimientos.
De esta forma las prácticas gerenciales
reflejan cambios paradigmáticos. En este contexto
existen planteamientos de autores que opinan que
esta es una época de transición por cuanto se prevé
una próxima etapa en la cual será evidente su
énfasis en el conocimiento y la creatividad. En este
punto se hace obligatoria la pregunta: ¿Cuál es el
tipo de conocimiento que será manejado e
impartido por la universidad cuyo modelo
educativo esté encaminado a formar personas que
han de desempeñarse en la sociedad del
conocimiento? Para responder a esta interrogante el
autor de la investigación eligió a dos autoridades
del pensamiento mundial, Ikujiro Nonaka y
Hirotaka Takeuchi (1995), autores de un Modelo
de Gestión del Conocimiento; que además
presentan un antagonismo dialéctico que los hace
interesantes.
Drucker, (2002), con su postura “ … el tercer
milenio no es ya el capital, ni el trabajo ni, mucho
menos los recursos naturales sino el conocimiento”
(p. 45) y Morín (2001), pontífice de la complejidad
quien propone: los siete saberes necesarios para la
educación del futuro, donde plantea un conjunto
minimista de tipos de conocimiento “saberes” …
que la educación del futuro deberá tratar en toda
sociedad y en cualquier cultura sin exclusión ni
rechazo alguno, según las costumbres y las reglas
propias de cada sociedad y de cada cultura.
De acuerdo con la postura, se infiere para
Drucker (2002), que el conocimiento requiere para
la mejora continua de procesos, por tanto, se
emplea para producir innovación, de allí que el
autor , manifiesta que la aplicación del
conocimiento, no es cuestión de “inspiración”, sino
es producto del esfuerzo sistemático y un alto
grado de organización; propone que la
productividad del conocimiento requiere aumentar
el rendimiento de lo que se conoce, a la vez que el
conocimiento ya poseído, sea cual sea el área de
donde provenga, pues, ha de ser herramienta para
conseguir el nuevo conocimiento, en términos de
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epistemología, se diría que es preciso determinar
las intersubjetividades en donde la productividad
del conocimiento va a ser, cada vez más, el factor
determinante en la posición competitiva de un país,
una industria, una institución educativa. Con
respecto al conocimiento, ningún país, ninguna
institución, tiene alguna ventaja o desventaja
natural. La única ventaja posible estaría en cuanto
pueda obtener con el conocimiento universalmente
disponible.
Tratando de entender la postura druckeriana,
podría afirmarse que el conocimiento no se
descubre, como se dice popularmente, sino que se
produce intencionalmente como resultado de una
labor comunitaria enclavada dentro de la múltiple y
diversa actividad social, cultural, económica y
política de las instituciones, para este caso
universitarias propias de una institución abierta,
con relaciones de intercambio competitivo en el
concierto nacional e internacional.
El conocimiento debe ser ubicado en un
contexto y en un conjunto, pues el riesgo del
conocimiento fragmentado, dificulta establecer el
vínculo entre las partes y el todo; pues tal como lo
expresa Morín (2001), el conocimiento debe ser
capaz de aprehender los objetos en sus contextos,
sus complejidades, sus conjuntos. En la comunidad
académica se percibe hoy una creciente
preocupación por la definición de una nueva visión
de la Educación Superior, traducida
fundamentalmente en una renovación total del
sistema asociado al conocimiento, por diferentes
vías y mecanismos, todos de naturaleza y misión
institucional. Reinventarse como institución social
es tarea propia de la universidad, ya que, es la
institución que posee los más poderosos elementos
para la redefinición de la visión que sobre sí misma
ha elaborado. Igualmente, es responsable de
generar vínculos con otros actores sociales para
superar el aislamiento del entorno social en que se
inscribe, y dar respuestas oportunas y pertinentes al
Estado a través de la concepción, diseño e
instrumentación de proyectos de transformación.
Se precisa en consecuencia, que las
Instituciones de Educación Superior (IES)
reconozcan la diferencia, posibiliten espacios para
el libre ejercicio del pensamiento, celebren la
alternabilidad, el diálogo, el acuerdo y el disenso,
en fin, la democratización del espacio donde se
construye, reconstruye y transforma la gestión del
conocimiento. Es evidente, como las mismas están
signadas por la emergencia de nuevos sentidos,
nuevos lenguajes, nuevos recursos, nuevos
dispositivos que ubiquen en cuestión la Educación
Superior y en este caso la Universidad Nacional
Experimental de la Seguridad (UNES).
Heurística de la Investigación
En la última década, se ha presentado una
tendencia en el mundo gerencial y es
específicamente, hacia la mayor valoración del
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conocimiento, esto debido a que la sociedad en la
que coexistimos se identifica por el cambio
vertiginoso, permanente e inquebrantable; donde el
activo más valioso es precisamente el
conocimiento, la capacidad de innovación,
aprendizaje, flexibilidad, adaptación, en
compendio el conocimiento aplicado a la apertura
de las economías locales y al mundo global
principal fuente de competitividad; pues, mediante
este proceso se presenta la transformación de
información en conocimiento dentro de un mundo
globalizado, competitivo y de
transdisciplinariedad.
La gestión del conocimiento propende a
configurar el desarrollo y explotación más
dinámica, inteligente y eficaz de los recursos no
materiales de una estructura, en un momento en
que, el talento humano, como agentes únicos
operadores del conocimiento, constituyen el
sustrato fundamental del desarrollo organizacional
inteligente. De allí, la importancia de generar una
respuesta hipotética a este desafío, regulando los
mecanismos en los cuales se perfecciona el manejo
del conocimiento dentro de las alineaciones.
Al hacer referencia a la gestión del
conocimiento; implica descifrar ¿qué es el
conocimiento? ¿cómo se genera? y ¿cuáles son sus
limitaciones? ya que, definir conocimiento con
exactitud es complejo; es una concepción sobre la
cual se han ocupado grandes filósofos de la
historia, sin que se hayan llegado a un consenso
claro; si bien el conocimiento adquirido hasta la
actualidad ha probado su utilidad, el mismo está
ensamblado sobre un marco filosófico, que
intencional e implícitamente induce en el hombre,
una forma constructiva del pensamiento, que lo
aferra a aquello que conoce, uniformando así su
conducta, haciéndolo cada vez más conservador;
en esta perspectiva, la noción de conocimiento
parece una sola, pero al tratar de definirla se
presentan una serie de expresiones relacionadas
con el conocimiento que multiplican la forma de
pensar, sentir y actuar del individuo.
En la actualidad, a nivel de las
organizaciones el disponer de talento humano
calificado es esencial, pero el desafío ineludible es
ser capaces de administrar el conocimiento que es
generado al interior de la organización; es, por lo
tanto, una de las tareas fundamentales en la
sociedad actual. Al respecto Nonaka y Takeuchi
(1995) sostienen que: “… el conocimiento nuevo
en las organizaciones surge de los individuos, pero
en el proceso de compartirlo es transformado en un
conocimiento valioso para la organización como un
todo (p. 284).
Lo anterior significa que un conocimiento
nuevo se crea por transformación del
conocimiento, ya que, la organización educativa,
idea continuamente nuevo conocimiento mediante
conversión entre el conocimiento tácito de
individuos, que producen discernimiento creativo,
y el conocimiento explícito (compartido) que la
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organización necesita para el desarrollo de nuevos
productos e innovación; puesto que las
organizaciones identifican y fomentan actividades
que generan discernimiento, lo cual fortalece las
capacidades vitales distintivas de la organización.
Las actividades de formación de conocimiento son:
resolución compartida de problemas,
experimentación y creación de prototipos, puesta
en práctica e integración de nuevos procesos y
herramientas, exportación del conocimiento.
Desde este enfoque, es importante
considerar, que hoy día, la revolución tecnológica,
la globalización y los procesos de democratización
de la sociedad, entre los cuales se cuentan las
comunidades científicas, impone un cambio de
paradigmas. El trabajo cooperativo, viene
sustituyendo el trabajo aislado, el cual resulta
improductivo en el presente (Bonilla, 2004). Desde
este punto de vista, la gerencia del conocimiento,
de la investigación postmoderna se caracteriza por
redes, alianzas, ocupaciones y proyectos más que
por responsabilidades relativamente estables que se
asignan de acuerdo con funciones y departamentos
y se regulan a través de la supervisión jerárquica
(Hargreaves, 1999).
En la concepción de la universidad como
organización, radica en la aparición y
acrecentamiento de las universidades públicas,
organizaciones que se mantienen con un
presupuesto extraído de su actividad comercial la
producción de conocimiento y la formación de
profesionales. Aquí la gerencia universitaria, se
establece bajo los mismos lineamientos
gubernamentales, pero con diferentes expectativas
en la subsistencia de sus actividades. El término
competencia aparece y deja entrever que para
consolidarse y perdurar en el tiempo las
universidades deben mantener un estatus de
excelencia igual o por encima de las universidades
estatales.
La Gestión del conocimiento en la UNES, no
incorpora como factor estratégico la
competitividad y eficiencia. Sin embargo, dado que
el conocimiento se origina en los individuos, para
compartir e integrar este conocimiento a la
capacidad organizacional educativa, es necesario
diseñar e implantar un Sistema de Gestión de
Conocimiento como proceso integrado a la Gestión
de Capital Humano y los propios procesos de la
Universidad.
Ahora bien, la Gestión de Conocimiento no
es la gestión de información indiscriminada y en
consecuencia, genera un conjunto de procesos que
permiten que el Capital Intelectual (capital
humano, capital organizacional y capital
relacional) de la organización educativa,
incremente de forma significativa sus capacidades
de respuesta efectiva, con el objetivo de generar
ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Por
otra parte, la organización objeto de estudio, se
constituyen básicamente en Procesos, Estructura y
Relaciones, y son tan eficientes como lo son sus
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procesos. De allí que es necesario tomar conciencia
sobre la falta de operatividad de algunos
departamentos, los nichos de poder y su inercia
excesiva ante los cambios, potenciando de esta
forma el concepto de procesos, con un foco común.
Por lo que, las organizaciones educativas,
necesitan planificar, desarrollar, poner en marcha y
mantener un sistema que permita conseguir que
tanto los conocimientos explícitos (documentados)
como los conocimientos tácitos (del individuo) que
existen en la UNES, Núcleo-Táchira, se conviertan
en conocimientos que puedan ser compartidos y
retroalimentados por el colectivo, para facilitar la
innovación continua y la gestión de conocimiento.
Dentro de la perspectiva presentada, cobra
especial relevancia abrir un espacio hacia la
reflexión y orientar la investigación en referencia,
sobre la base de la siguiente interrogante: ¿Se
puede crear un modelo para la gestión del
conocimiento dirigido a Docentes de Educación
Superior de la UNES del Estado Táchira, desde
una Perspectiva Humanística y Transdisciplinaria?
Objetivos de la Investigación
Objetivo General
Proponer un Modelo para la Gestión del
Conocimiento dirigido a Docentes de Educación
Superior de la UNES del Estado Táchira, desde
una Perspectiva Humanística y Transdisciplinaria.
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la situación actual que presenta la
gestión del conocimiento aplicada por los
docentes de la UNES, a nivel gerencial y
académico.
2. Identificar el rol del docente en la UNES y sus
relaciones desde una perspectiva humanística y
transdisciplinaria dentro de un contexto
actualizado.
3. Analizar el conocimiento que se crea, gestiona,
sistematiza y se distribuye entre los miembros
de la UNES.
4. Crear la formulación teórica de la formación
profesional del docente a nivel superior, con
una aproximación hacia su participación en la
gestión del conocimiento en su campo laboral
con una perspectiva constructivista.
5. Generar el modelo propuesto tomando como
norte el modelo de Nonaka y Takeuchi.
Importancia y Justificación
Ontológicamente, se plantea que nuestro
mundo, es producto de la interacción con los
estímulos naturales y sociales. Esta posición
filosófica implica que el conocimiento humano no
se recibe en forma pasiva ni del mundo ni de nadie,
sino que es procesado y construido activamente,
además la función cognoscitiva está al servicio de
la vida, es una función adaptativa, y por lo tanto el
conocimiento permite que la persona organice su
mundo experiencial y vivencial; entonces, así
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como la enseñanza constructivista considera que el
aprendizaje humano es siempre una construcción
interior. Para el constructivismo la objetividad en sí
misma, separada del hombre no tiene sentido, pues
todo conocimiento es una interpretación, una
construcción mental, de donde resulta imposible
aislar al investigador de lo investigado.
La evolución epistemológica del
conocimiento y su connotación ante un universo
tecnológico, abre paso al actual paradigma del
saber, la inteligencia y el talento mediante el
vínculo de la gestión y el conocimiento en la
creación de un nuevo enfoque organizacional que
responde principalmente a la escuela de relaciones
humanas y del comportamiento en la sociedad de
hoy, denominada como: la Sociedad del
Conocimiento y axiológicamente la propuesta
abrirá caminos hacia la pedagogía de los valores
del conocimiento en los docentes que garanticen
una concepción integral y holística del hombre
dentro del ámbito de la institución.
De la consideración anterior, conlleva a
justificar la propuesta centrada en un modelo para
la gestión del conocimiento dirigido a Docentes de
UNES del Estado Táchira, desde una Perspectiva
Humanística y Transdisciplinaria. Ahora bien, los
ambientes propicios, desde el punto de la gestión
del conocimiento, se constituyen en el requisito
fundamental para administrar los conocimientos,
pero no son suficientes. Es necesario estudiar el
método para darle orientación a la investigación,
para alcanzar los objetivos propuestos, por ello, se
recurre a la metodología cualitativa, explicado por
Rodríguez, Gil y García (1999), “…como el
proceso que estudia la realidad en su contexto
natural, tal y como sucede, intentando sacar sentido
e interpretar los fenómenos de acuerdo con los
significados que tienen las personas implicadas…”
(p. 32).
El Conocimiento. Una Aproximación a su
Axioma
El estudio del conocimiento humano ha sido
objeto fundamental de la filosofía y la
epistemología desde la época de los griegos, pero
en los últimos años se le ha prestado mucha
atención por parte de los teóricos en el área
gerencial. En la literatura gerencial, no se define el
conocimiento desde el punto de vista filosófico,
sino más bien desde el punto de vista pragmático.
Autores como Muñoz y Riverola (2003, p. 6),
definen el conocimiento como la capacidad para
resolver un determinado conjunto de problemas.
Alavi y Leidner (2003, p. 19), lo plantean como la
información que el individuo posee en su mente,
personalizada y subjetiva, relacionada con hechos,
procedimientos, conceptos, interpretaciones, ideas,
observaciones, juicios y elementos que pueden ser
o no útiles, precisos o estructurales.
Sin profundizar en el debate filosófico sobre
la definición del conocimiento, se asume que,
desde una dimensión epistemológica, el
conocimiento puede ser tácito y explícito (Nonaka
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y Takeuchi, 1995). El conocimiento tácito resulta
difícil de enunciar mediante el lenguaje formal, ya
que se trata de lo aprendido gracias a la experiencia
personal e involucra factores intangibles como las
creencias, el punto de vista propio y los valores. El
conocimiento explícito se puede expresar a través
del lenguaje formal, incluidos enunciados
gramaticales, expresiones matemáticas,
especificaciones, manuales, entre otros, y puede ser
transmitido fácilmente de un individuo a otro y
domina la tradición filosófica occidental.
Identificar las diferencias entre un tipo de
conocimiento y el otro es, para Nonaka y Takeuchi
(1995, p. 65); la clave para entender de forma
distinta cómo los occidentales y los japoneses
tratan el conocimiento.
Todas las organizaciones necesitan aprender
y mejorar continuamente sus capacidades, tomando
como insumo la información generada dentro y
fuera de ella y procesarla para convertirla en
conocimiento organizacional. La creación de una
organización que aprende es un proceso de cambio
a largo plazo debido a que se intenta aprender a
mejorar la capacidad de crear y de reemplazar
continuamente normas operativas disfuncionales
por otras productivas y competitivas. Este proceso
de aprendizaje es importante en una era en la cual
las nuevas tecnologías (tecnología de la
información, biotecnología, nuevos materiales,
robótica) proponen nuevos desafíos al aprendizaje
en la Educación Superior.
Paradigma de la Complejidad, Humanismo y
Transdisciplinariedad en la Educación Superior
Venezolana
La teoría de la complejidad y el pensamiento
complejo, no intenta en modo alguno constituirse
en método único, sino captar la realidad como
sistema complejo, en sus diversas conexiones,
mediaciones y condicionamientos. Por eso no
establece relaciones antitéticas entre orden y caos,
incertidumbre y certidumbre, entre las partes y el
todo, entre otros. Admite la racionalidad, pero se
opone a la racionalización que simplifica, reduce y
no aprehende la realidad en su contexto y
complejidad. Es conocida la fórmula kantiana que
dice:
¿Qué puedo saber? ¿Qué puedo hacer?
¿Qué debo hacer? ¿Qué puedo esperar?
Es una cuestión fundamental que cada
uno debe plantearse. De allí, que el
proceso de conocimiento nos exige
plantearnos preguntas, pero con vistas a
restablecer nuestra individualidad
como cognoscentes en el proceso de
conocimiento, y éste es, contra el
diagnóstico del pensamiento
simplificador, una reconstrucción, una
traducción; es decir, un proceso
complejo.
La educación como formación humana, en
los momentos actuales, está urgida de cambios.
Hay que reformar el pensamiento en general y sus
paradigmas si se quiere revertir el pensar educativo
y sus estrategias. Hay que cambiar las estructuras
existentes no sólo de pensamiento, sino en plena
conjunción con la práctica social y sin perder el
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sentido cultural en que toma cuerpo y se despliega
como sistema complejo.
Los paradigmas de corte positivista,
gnoseologistas, reduccionistas, objetivistas,
convierten a los educandos en objetos pasivos. No
importa que en la teoría se hable de métodos
activos, cuando los docentes presentamos nuestra
verdad como la verdad absoluta. No se crean
espacios comunicativos para construir
conocimientos y revelar valores. El carácter
disciplinar de la enseñanza convierte la educación
en una ciencia que divide y desune con vacías
abstracciones. La naturaleza, la sociedad y la
cultura no llega al estudiante como una totalidad
sistémica, en cuya relación la naturaleza y la
sociedad se humanizan y el hombre y la sociedad
se naturalizan.
La educación superior, pensada desde la
complejidad, es imposible sin una reforma del
pensamiento, que haga de ella un verdadero
proceso de aprehensión del hombre como sujeto
complejo que piensa, siente, conoce, valora, actúa
y se comunica. Y para revelar la complejidad del
hombre hay que asumirlo con sentido cultural, es
decir, en su actividad real y en la praxis que lo
integra a la cultura.
La cultura como ser esencial del hombre y
medida de ascensión humana no sólo concreta la
actividad del hombre en sus momentos
cualificadores (conocimiento, praxis, valores,
comunicación), sino que da cuenta del proceso
mismo en que tiene lugar el devenir del hombre
como sistema complejo: la necesidad, los intereses,
los objetivos y fines, los medios y condiciones, en
tanto mediaciones del proceso y el resultado
mismo. He ahí, el porqué de la necesidad de pensar
al hombre y a la subjetividad humana con sentido
cultural, que es al mismo tiempo, pensarlo desde
una perspectiva de complejidad. Por eso Marx, en
sus tesis sobre Feuerbach, aconsejaba asumir la
realidad subjetivamente, para transformarla en bien
del hombre y la sociedad.
Naturaleza de la Investigación
En las investigaciones es de importancia
fundamental que los hechos y relaciones que
establecen los resultados obtenidos o nuevos
conocimientos tengan el máximo de exactitud y
confiabilidad. Para ello, se plantea una
metodología o procedimiento ordenado que se
sigue para establecer lo más importante de los
mismos y hacia los cuales está encaminada el
interés de la investigación. Por lo tanto, en esta
etapa de estudio, se especifica la naturaleza de la
investigación, el modelo o diseño utilizado en el
estudio, e identificación de los casos de estudio,
informantes clave, validez y confiabilidad,
operacionalización de las unidades temáticas,
procedimiento e instrumento para recabar datos y
el análisis de los mismos.
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En tal sentido, la metodología en la cual se
sustentó la investigación se enmarcó dentro del
enfoque del paradigma cualitativo de carácter
etnográfico. De acuerdo con Sabino (1992), indica
que: “...es precisar los rasgos que el investigador
necesita para dar cumplimiento a los objetivos
planteados, de manera que la investigación que se
realizará posea una importancia para dicho
estudio” (p.21).
De igual forma la investigación es de carácter
etnográfico y que según Martínez (2004): “El
objetivo inmediato de un estudio etnográfico es
crear una imagen realista y fiel del grupo
estudiado...” (p.30). Según lo indicado por el autor,
este método contribuye a la comprensión de
sectores o grupos poblacionales que posean
características que los definen como comunidad.
Así mismo, de acuerdo con la problemática
planteada y respecto a la determinación de los
objetivos, el estudio es de campo según Martínez
(2004) “...la misma consiste en caracterizar un
fenómeno o situación concreto indicando sus
rasgos más peculiares o diferenciadores” (p.45),
tanto el estudio bibliográfico como el enfoque,
permitirán caracterizar los diferentes contextos de
lo que constituye la gestión del conocimiento en el
personal docente que labora en la UNES - Núcleo
Táchira.
Alcances preliminares de la investigación
Al abordar el proceso cualitativo, es
ciertamente complejo, si se tiene en cuenta que
implica por lo menos el análisis de dos
interrogantes que han movido la curiosidad de
psicólogos, pedagogos, filósofos y sociólogos. Dos
interrogantes que se relacionan con la idea del
hombre por conocerse, lo que implica un análisis
que trasciende el proceso de conocimiento. El
segundo, relacionado con el análisis de la
naturaleza y organización de ese conocimiento
referido al qué ocurre cuando se educa. Se podría
aceptar que en la constitución de nuestra naturaleza
humana intervienen procesos tanto biológicos
como culturales y sociales. Las teorías de la
psicología sociocultural de Vigotsky y sus
colaboradores que ponen el empeño en las
mediaciones simbólicas, son una buena base para
sostener esta idea, así mismo las teorías del
construccionismo social de Donoso (2004), según
las cuales los procesos de desarrollo humano
estarían ligados a la construcción y de construcción
de imaginarios sociales.
Desde esta consideración, la gran parte de la
constitución de nuestra naturaleza humana deviene
del aprendizaje, pues lo que otorga nuestra
naturaleza genética y biológica sólo es posible
desarrollarlo mediante procesos de interacción
social que generen aprendizajes significativos
culturales y sociales. En este sentido, es importante
considerar los siguientes aspectos:
Identificación del fenómeno estudiado
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Para focalizar el objeto de estudio, en este
caso el personal docente que labora en la UNES -
Núcleo Táchira, respecto a la gestión del
conocimiento, se puede comenzar formulando una
interrogante, que proporcione la idea central del
fenómeno abordado, de modo que puede ubicarse
en un nivel micro o macro dependiendo de las
unidades sociales que abarcó y del tiempo
disponible.
Identificación de los informantes clave
En relación a la investigación desarrollada ar
es relevante la selección de los informantes clave;
en este sentido, son definidos por Rodríguez, Gil y
García (1999) como: “…las personas que facilitan
al investigador la información necesaria para
comprender el significado y las actuaciones que se
desarrollan en determinado contexto” (p. 127).
Interpretando el sentido de la definición anterior, la
investigación se planteó con base a la participación
activa de los actores involucrados, los cuales
fueron seleccionados intencionalmente, según la
opción de la realidad del medio donde se realizó la
investigación, plantea que los informantes clave
estuvieron conformados por: cuatro (04) docentes
de pregrado y cuatro (04) docentes de postgrado.
Lo que indica una población total ocho (08)
informantes clave, representados en la Tabla 1.
Tabla 1: Informantes Claves
Informantes
Cantidad
Coordinadores de pregrado UNES-Núcleo
Táchira
01
Facilitadores de pregrado UNES-Núcleo Táchira
03
Coordinadores de postgrado UNES-Núcleo
Táchira
Facilitadores de postgrado UNES-Núcleo
Táchira
01
03
Total
08
Fuente: El autor (2022)
Selección del diseño de investigación
El diseño etnográfico va indisolublemente
unido a la teoría, sus productos son
incomprensibles sin las funciones de la integración
e interpretación de la teoría que los explica. Al
elegir el diseño de investigación, el autor del
presente trabajo de investigación se planteó las
siguientes interrogantes: ¿Cómo contribuye la
perspectiva teórica del investigador a la
reconstrucción del escenario cultural relacionado
con la gestión del conocimiento en la UNES -
Núcleo Táchira? ¿En qué medida puede contribuir
el diseño etnográfico a la verificación,
perfeccionamiento o generación de una teoría
formal relevante para el tema investigado? ¿Los
constructos propios de esta teoría formal relevante
explican o aclaran los datos aportados por el diseño
etnográfico? ¿Qué modelos de investigación han
sido predominantes en el desarrollo de la teoría
sustantiva en la que se basa el investigador,
respecto a la gestión del conocimiento?
Generación de hipótesis o interrogantes
etnográficas
En la investigación etnográfica, las hipótesis
o preguntas a lo largo del proceso de recolección
de la información, pueden ser reformuladas y
modificadas cuando el investigador lo considere
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conveniente en función de la información que va
recolectando. En este sentido, la formulación de
hipótesis o de preguntas es una actividad continua
en el trabajo etnográfico. Esta tarea está implícita
en las observaciones más simples y registros o
anotaciones que realizará el investigador.
Recolección de la información
El estudio etnográfico supone la ejecución de
un trabajo de campo que permite recabar los datos
en el contexto natural donde ocurre el fenómeno.
La información que se busca es aquella que tenga
más relación con el objeto de estudio y ayude a
descubrir las estructuras significativas que explican
la conducta de los participantes en el estudio.
Puede ser muy relevante obtener los siguientes
tipos de información:
1. El contenido y la forma de la interacción verbal
entre los sujetos.
2. El contenido y la forma de la interacción con el
investigador en diferentes situaciones y
ocasiones.
3. La conducta no verbal: gestos, posturas,
mímicas.
4. Los registros de archivos, documentos,
artefactos u otro tipo de evidencia.
La recolección de la información se realizó,
por medio de un trabajo de campo en dos
momentos: primeramente, la información se
recopiló a través de un conversatorio informal con
diez (10) sujetos, con la finalidad de darle
sustentación al problema de investigación. La
técnica utilizada fue la entrevista libre o no
estructurada en la modalidad de entrevista no
dirigida, donde los sujetos informantes tendrán
completa libertad para expresar sus opiniones sobre
la gestión del conocimiento en la UNES - Núcleo
Táchira.
Para ello el investigador planteó la situación
a través de preguntas abiertas sin ningún tipo de
estandarización previa, las cuales fueron
respondidas durante la conversación. Entre las
preguntas presentadas se tienen: ¿Cómo es la
gestión del conocimiento en la UNES - Núcleo
Táchira? ¿Cuáles serían las causas que ocasionan
el problema de gestión del conocimiento en la
UNES - Núcleo Táchira?
El segundo momento en la recolección de la
información, se realizó con la finalidad de efectuar
un diagnóstico sobre la gestión del conocimiento,
que tienen coordinadores y docentes en la UNES -
Núcleo Táchira, por lo que, la técnica que se utilizó
fue la entrevista y el instrumento, el guion de
entrevista.
En relación con la entrevista, Rojas (2010) la
refiere como “… un encuentro en el cual el
entrevistador intenta obtener información,
opiniones o creencias de una o varias personas” (p.
84). En esta investigación se utilizó la entrevista de
tipo estandarizada no programada llamada también
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semiestructurada individual (Rojas, 2010),
sustentada por un guion de entrevista, el cual
contiene temas y subtemas que se cubrieron
durante la entrevista donde cada sujeto tiene un
modo único y personal de entender y expresar su
mundo por lo que el investigador, buscó
comprender esa perspectiva idiosincrática.
Triangulación de la información
La triangulación permitió reinterpretar la
situación en estudio, a la luz de las evidencias
provenientes de todas las fuentes empleadas en la
investigación. Constituye una técnica de validación
que consiste en "cruzar", cualitativamente, la
información recabada. Su propósito está dirigido a
ofrecer la credibilidad de los hallazgos. La
triangulación puede adoptar varias formas, pero su
esencia fundamental es la combinación de dos o
más estrategias de investigación diferentes en el
estudio de las mismas unidades empíricas. El
ejercicio de la triangulación consiste básicamente
en la comparación de información para determinar
si ésta se corrobora o no, a partir de la
convergencia de evidencias y análisis sobre un
mismo aspecto o situación.
Se considera que hay consistencia en los
resultados de la triangulación cuando las
evidencias coinciden -o se complementan- en torno
a una tendencia o caracterización de la situación
analizada. En caso contrario, el investigador
debería recabar más información hasta lograr,
desde las distintas fuentes, corroborar la exacta
interpretación de la misma.
Según Titone (1986), la triangulación puede
realizarse de tres maneras distintas: a) A través de
la contrastación de la información obtenida y de su
interpretación, considerando las fuentes
implicadas: en este caso: Docentes y coordinadores
de pregrado y postgrado de la UNES - Núcleo
Táchira. Se trata de lograr un consenso
intersubjetivo que elimine el riesgo del predominio
de la subjetividad del investigador que pudiera
conducirlo a actuar a solas, estableciendo
caracterizaciones o inferencias excesivamente
dependientes de su propio marco teórico, las cuales
pudieran no corresponderse plenamente con la
realidad o perspectivas de los otros participantes.
b) A través de la convergencia de información
sobre un mismo fenómeno, obtenida mediante el
uso de diversas estrategias metodológicas:
observación, entrevistas, cuestionario, entre otras.
c) A través del análisis de la información a partir
de la aplicación de métodos (cualitativos) y
también a través de estadísticas de contraste
propias de metodologías cuantitativas.
Interpretación de la información:
Interpretar la información constituye uno de
los momentos claves de la investigación
etnográfica. Esta interpretación supone categorizar
una realidad. "La categorización, análisis e
interpretación de los contenidos no son actividades
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mentales separables" Martínez, (2004, p. 73), El
paso de la categorización o clasificación exige la
revisión, una y otra vez, de la información
recopilada, con el propósito de ir descubriendo el
significado de cada evento o situación,
considerando el todo y las partes. La fase de
interpretación es entendida como el logro de la
coherencia entre una categorización particular y su
ubicación en el contexto estructural de la situación
que se estudia.
Conclusiones
En la investigación etnográfica, a diferencia
de otro tipo de investigaciones, las conclusiones
están plasmadas a lo largo del proceso y se generan
mediante un proceso de aproximaciones sucesivas,
evitando afirmaciones prematuras. Las
conclusiones reflejan la complejidad estructural de
un caso concreto, es decir la gestión del
conocimiento en la UNES - Núcleo Táchira. Al
desarrollar esta fase, el etnógrafo se enfrenta a la
decisión de generalizar los resultados. En la
medida en que estén bien identificadas y descritas
tanto la estrategia de investigación como las
categorías de análisis y las características del
fenómeno o grupo estudiado, las comparaciones y
las transferencias a otros casos y grupos serán más
confiables.
Según Goetz y LeCompte (1988), las
conclusiones de un trabajo etnográfico suponen
cuatro componentes fundamentales: a)
Presentación de la información de campo analizada
de modo accesible a los lectores; b) Interpretación
e integración de los significados en un marco
conceptual o teórico más general; c) Exposición de
los significados; y d) Aplicación de los resultados.
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