ISSN: 2665-0398
Volumen: 4, Número: 9, Año: 2023 (enero-2023 a junio-2023)
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Revista Aula Virtual, ISSN: 2665-0398, Periodicidad: Semestral, Volumen: 4, Número: 9, Año: 2023 (enero-2023 al junio-2023)
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Tipo de Publicación: Articulo Científico
Recibido: 15/07/2022
Aceptado: 15/11/2022
Páginas: 62-72
Autor:
José G. Aponte Castro
Ingeniero de Sistemas
Magister
Doctorando en Ciencias Gerenciales
https://orcid.org/0000-0002-0045-3320
E-mail: apontecastro01@gmail.com
Afiliación:
Universidad Latinoamérica y del Caribe
Caracas - Venezuela
LA GESTIÓN TECNOLÓGICA COMO HERRAMIENTA DE PLANEACIÓN ESTRATEGICA
EN LA ORGANIZACIÓN
Resumen
La Planificación Estratégica ha ido evolucionando a pasos agigantados esto motivado al avance tecnológico
y a las grandes innovaciones del área, es ahí donde la gestión tecnológica requiere establecer tareas,
actividades claras y simple. A través de la planificación estratégica y apoyada por los recursos tecnológicos
dispuestas a su disposición, que logren de una forma eficiente el cumplimiento de sus metas, fortaleciendo
la visión y la misión de la organización. Realizando un análisis de los datos recolectados a través de estudios
tecnológicos y científicos de autores en la materia, entrevistas a personas relacionadas con el área gerencial
y estratégica, investigaciones en tesis Doctorales y la observación de diversas áreas gerenciales. Como
resultado se obtuvo una planificación estratégica la cual esta adecuada a los avances tecnológicos, y es
totalmente funcional para una organización. Reflejando de una forma clara una dirección estratégica
respaldada por una innovadora forma de planificar. Finalmente se dio a conocer todo lo pertinente a la
planificación estratégica y los métodos más importantes para llegar a una buena organización, contando con
los elementos, características y puntos claves requeridos para realizar una planificación eficiente.
Palabras Clave: Planificación estratégica, avance tecnológico, innovaciones, gestión tecnológica
TECHNOLOGICAL MANAGEMENT
AS STRATEGIC PLANNING TOOL IN THE ORGANIZATION
Abstract
Strategic Planning has been evolving by leaps and bounds, motivated by technological progress and great
innovations in the area, that is where technological management requires establishing tasks, clear and simple
activities. Through strategic planning and supported by the technological resources available to them, they
efficiently achieve the fulfillment of their goals, strengthening the vision and mission of the organization.
Carrying out an analysis of the data collected through technological and scientific studies of authors on the
subject, interviews with people related to the management and strategic area, research in Doctoral theses
and the observation of various management areas. As a result, strategic planning was obtained which is
adequate to technological advances, and is fully functional for an organization. Clearly reflecting a strategic
direction supported by an innovative way of planning. Finally, everything pertinent to strategic planning
and the most important methods to reach a good organization were disclosed, with the elements,
characteristics and key points required for efficient planning.
Keywords: Strategic planning, technological advance, innovations, technological management
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Introducción
La evolución tecnológica computacional ha ido
avanzando de forma abrumadora, de igual manera ha
tenido que evolucionar la Gerencia e ir adaptándose a
los nuevos cambios. El concepto de Gerencia no es el
mismo de hace décadas atrás, y esto lo podemos
observar desde los años treinta (30), en este sentido,
hemos podido determinar que esta evolución en la
Gerencia ha sido gracias a las diferentes planeaciones
estratégicas implantadas, pero no solo en la manera
de dirigir, sino también en quienes realizan las labores
cotidianas y el camino que estos deben recorrer.
Asimismo, existen grandes organizaciones que han
mostrado tener la intención de realizar cambio en su
forma de hacer las cosas, esto con la intención de estar
en la vanguardia y ser más competitivos en el
mercado.
Por lo tanto, hemos podido observar los
diferentes cambios en estos dos aspectos como lo son:
La gestión tecnológica y la planeación estratégica
dentro de las organizaciones. Como la innovación ha
afectado a las organizaciones en todos sus niveles, por
lo tanto, hemos podido observar que a raíz de estos
grandes avances las organizaciones han optado por
adquirir tecnología de vanguardia sin contar con la
debida capacitación del talento humano, sin tomar en
cuenta que, para obtener mejores rendimientos en
beneficio de la organización, se debe tener una
administración adecuada. De igual forma, existen
empresas en donde se cuenta con una buena gestión
tecnológica.
En este mismo orden de idea, se puede
establecer la importancia del tema, tomando en
cuenta que la gestión tecnológica se basa en los
procesos de planeación, organización, dirección y
control aplicable a la tecnología, los conocimientos y
en las tareas que puedan generar valor por medio de
la tecnología de una forma eficaz y más eficiente, con
la intención de aumentar el desempeño en el mercado
competitivo. Y, unido a esto una planeación
estratégica es una herramienta vital en la dirección de
la organización, en donde se establece los
mecanismos que se debe hacer para alcanzar los
objetivos y cuál es el camino a seguir para lograr el
cumplimiento del mismo de una manera eficiente, a
través de una serie de actividades y tareas ya
planificadas.
Ahora bien, la planeación estratégica como se
mencionó anteriormente indica o muestra el camino a
través de una serie de análisis de datos recolectados
por medio de entrevistas, cuestionarios y
herramientas diseñadas para este fin, aplicando
procesos de optimización en el cómo hacer las cosas
y el camino a seguir, pero de igual forma, este camino
conlleva una serie de aspectos que pueda garantizar el
logro de los objetivos a través del tiempo, es decir,
estas tareas, actividades y procesos implementados o
en ejecución requieren de una continua evaluación y
monitoreo, para de esta forma poder corregir
inconvenientes que se puedan presentar durante el
tiempo de cumplimiento de los objetivos. Asimismo,
renovar los conocimientos actuales por nuevas
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tendencias en el mercado y estar siempre en la
vanguardia.
Finalmente, la Gerencia a principio de siglo
estaba basada en la productividad, no existía un
estudio real del mercado, el ser humano era visto
como una máquina que solo estaba para hacer, era
totalmente autómata en sus labores, el conocimiento
era totalmente limitado y solo existía una sola línea
de visión. Se mantenía la cantidad por encima si se
quiere de la calidad, entre otros aspectos industriales.
La Gerencia organizacional ha podido evolucionar,
dando paso al liderazgo, a la planificación, la toma de
decisiones y al estudio del mercado que conforman lo
que se conoce como planeación estratégica. Cabe
destacar las siguientes interrogantes:
¿Cuáles son los aspectos más importantes para
llegar a la planeación estratégica?
¿Cuáles son las características generales para
llevar a cabo una planeación estratégica?
¿Cuáles son esas claves indispensables de la
gestión tecnológica?
Es allí, en donde entran todos los aspectos
relacionados con la gestión tecnológica, la
planificación, la innovación todo conjugado en una
estrategia, es dar a conocer todos esos elementos
necesarios, las características importantes y las claves
que conforman esa unión, que conlleven al éxito de la
organización y al cumplimiento de sus metas u
objetivos que esta se trace.
Desarrollo
Con el pasar del tiempo y la evolución de los
equipos tecnológicos junto al desarrollo profesional
del personal tanto gerencial como base, las empresas
han tenido que recurrir a nuevos diseños, tácticas y
operaciones para afrontar los grandes desafíos
presentados a través del tiempo, debido a las
exigencias de los grandes mercados y los avances
tecnológicos. En este sentido, las áreas o
departamentos de la empresa que se llama Inversiones
ZJA Design C.A, específicamente en la gerencia de
sistemas en el área de infraestructura presentaba
dificultades al momento de poder gestionar todo lo
relacionado con las diferentes áreas de la gerencia.
Dejando de cubrir todos los aspectos críticos de los
servicios, el cual es demandado por sus clientes.
Además, la debacle con referente a los equipos
tecnológicos ha tenido fuerte impacto en el buen
desarrollo de todas las actividades, afectando a todos
los procesos en los diferentes niveles de ejecución.
Generando un problema más dentro de los ya
existentes en las diferentes áreas o departamentos. La
falta de liderazgo y dominio de los diversos equipos
no contribuyen a la estabilidad requerida por parte de
los servicios tecnológicos, creando así un vacío aún
más grande que afectan de forma significativa los
servicios prestados por la gerencia de sistemas a los
distintos clientes tantos internos y externos de la
empresa.
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También, se observó grandes deficiencias con
respecto al talento humano, ya que no existe un
conocimiento real de la arquitectura de los servidores
ni de los procesos reales que en ésta se ejecutan. El
talento humano en su gran mayoría desconoce lo que
se debe realizar de forma diaria, solo existe una sola
persona con tal conocimiento de los procesos y de la
plataforma, esto motivado a los años de servicios
dentro del área de servidores. De igual forma, no se
realiza una transferencia de conocimiento o una
multiplicación de ese conocimiento al resto de los
equipos. Asimismo, podemos establecer una
similitud en el área de Bases de Datos, donde solo
existe un dominio estricto de un aspecto especifico.
Creando una dependencia del personal.
De esta forma, al crear una dependencia de un
personal, es sin duda un problema a nivel táctico
dentro de la empresa, el cual viene a fortalecer las
diferentes fallas presentadas en el área y al mismo
tiempo reforzar al no cumplimiento de los objetivos
de la empresa. Por lo tanto, podemos determinar que
la planificación estratégica no va acorde a lo
presentado en equipamiento, no va acompañado de
una arquitectura adecuada, los servicios pueden llegar
hacer ineficiente o llegar a producir problemas de otra
índole, en este caso ineficiencia en la operatividad,
falta de efectividad y mala administración de los
recursos.
Asimismo, el desconocimiento y el mal manejo
de las diferentes plataformas en los servidores,
generaban dudas sobre la ejecución de los procesos y
de los mantenimientos aplicados en los servidores. La
falta de capacitación del personal en el manejo de las
diferentes herramientas que conforman la plataforma
tecnológica de la empresa creó dudas sobre la
efectividad de los servicios y el buen uso de los
mismos. Por otra parte, no existe una estrategia para
el mejoramiento del talento humano, que pueda
arrancar una nivelación del conocimiento con los
servicios tecnológicos.
Objetivo General
Diseñar un modelo de gestión tecnológica como
herramienta para la planificación estratégica.
Objetivos Específicos
Diagnosticar la situación actual de la gerencia
de sistema en la empresa Inversiones ZJA Desing
C.A.
Determinar los elementos necesarios para la
gerencia de sistemas en la empresa Inversiones ZJA
Desing C.A que contribuya a una planificación
estratégica.
Generar una nueva planificación estratégica
tomando como base la gestión tecnológica en la
gerencia de sistemas.
Metodología
En esta oportunidad se seleccionaron los
departamentos de servidores, aplicaciones y base de
datos, que conforma el área de infraestructura dentro
de la gerencia de Sistemas de la empresa Inversiones
ZJA Design C.A, como lo define Sampieri (2014)
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“Para seleccionar una muestra, lo primero que hay
que hacer es definir la unidad de análisis (personas,
organizaciones, periódicos, comunidades,
situaciones, eventos, etc.)” (p. 236). Si vemos la
estructura jerárquica de estos departamentos, estos
están conformados por una estructura única para cada
departamento, es decir, Gerente de sistema,
Coordinador de departamento y personal base, éste
último tienen cargo como especialistas del uno (1) al
seis (6), siendo el seis (6) un escalafón anterior del
coordinador. De igual manera cada coordinación
cuenta con aproximadamente ocho (8) personas.
Con lo antes mencionado, tendremos una
muestra de veintiocho (28) empleados que integran la
gerencia de sistemas de la empresa. Según Sampieri
(2014) “la muestra es un subgrupo de la población de
interés sobre el cual se recolectarán datos, y que tiene
que definirse y delimitarse de antemano con
precisión, además de que debe ser representativo de
la población” (p. 173). En tal sentido, se ha delimitado
la población a estos tres departamentos, que se
consideran claves para la investigación. Así lo define
Sampieri (2014 citado en Lepkowski, 2008) “Una
población es el conjunto de todos los casos que
concuerdan con una serie de especificaciones”
(p.174).
Ahora bien, una vez definida las unidades de
análisis, población y muestra, se procedió al análisis
para determinar que instrumento de recolección de
datos e información se utilizará, como lo plantea
Sampieri (2014) “Recolectar datos implica elaborar
un plan detallado de procedimientos que nos
conduzca a reunir datos con un propósito específico”
(p. 198). Además, la recolección de datos como lo
menciona Behar (2008) “Se refiere al uso de una gran
diversidad de técnicas y herramientas que pueden ser
utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas
de información, los cuales pueden ser la entrevista, la
encuesta, el cuestionario, la observación” (p. 21).
Para esta investigación se decidió luego de consultar
varios autores sobre la materia, realizar un
cuestionario abierto y entrevistas personales y
grupales, junto a la observación.
Asimismo, se cubrieron varios aspectos durante
la investigación, donde se puede definir como una
investigación mixta, según Sampieri, Hernández y
Mendoza, (2014) “Representan un conjunto de
procesos sistemáticos, empíricos y críticos de
investigación e implican la recolección y el análisis
de datos cuantitativos y cualitativos, así como su
integración y discusión conjunta” (p. 534). En ese
mismo orden de idea, Sampieri (2014) “La meta de la
investigación mixta no es reemplazar a la
investigación cuantitativa ni a la investigación
cualitativa, sino utilizar las fortalezas de ambos tipos
de indagación, combinándolas y tratando de
minimizar sus debilidades potenciales” (p.532). En
esta parte se indagó la parte emocional del personal y
el compromiso de superación con la empresa.
En este sentido, se definió el cuestionario en
dos partes, la primera dirigida al nivel profesional,
académico y en segundo lugar todo lo relacionado
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con la gestión tecnológica, es decir, conocimientos
de: Los procesos tecnológicos, la administración de la
plataforma, planificación y ejecución. Por otro lado,
tenemos la entrevista, la cual se le dio dos enfoques,
el primero la planificación de procesos, rendimientos
de la tecnología, fallas y eventos, solución y respuesta
a los incidentes, puntos clave y críticos, sugerencias.
El segundo enfoque lo relacionado con el aspecto
laboral: compromiso, inquietudes, insatisfacción,
emociones, fallas y sugerencia. De igual manera, se
usó la técnica de la observación durante un
determinado tiempo en los diferentes departamentos.
Por otro lado, con los datos ya recolectados,
depurados de posibles errores y debidamente
codificados, se procedió a la elección del sistema para
el análisis de los datos recolectados durante toda la
investigación, este sistema debe cumplir con los
siguientes aspectos: Que sea una herramienta
analítica simple y sencilla de organizar y retener la
información, que pueda integrar estudios realizados
por terceros, que sea capaz de analizar los datos de
forma individual, que genere estadísticas y
proyecciones, que presente cuadros analítica en lo
estratégico y lo operacional, que genere reportes en
los diferentes niveles del análisis. Según Hernández,
Sampieri y Mendoza, (2014) “El análisis de datos
cuantitativos y cualitativos, así como su integración y
discusión conjunta, para realizar inferencias producto
de toda la información recabada (metainferencias) y
lograr un mayor entendimiento del fenómeno bajo
estudio” (p. 534).
También, se realizaron otros análisis de forma
independiente, esto con la finalidad de poder evaluar
y confirmar los resultados obtenidos en el primer
análisis, de igual forma estos análisis posteriores sirve
de segunda visión, es decir, desde otro punto de vista
de la investigación. Esto con la finalidad de confirmar
y corroborar los resultados obtenidos en el primer
análisis.
Resultados
En este momento, una vez realizado el análisis
de los datos recolectados y procedido a su depuración
de errores para su carga en el sistema de análisis, se
realizó el diagnostico de los diferentes
departamentos, es de indicar que se mencionó solo los
puntos críticos arrojados en la investigación. Por
ende, se expresó la capacidad de los departamentos y
las fallas que se pueden encontrar en cada uno de
ellos.
Departamento de servidores
Una vez realizado el análisis se pudo
determinar lo siguiente:
El departamento de servidores está adscrito al
área de infraestructura y esta a su vez a la gerencia de
sistema. Está conformado por un coordinador quien
es el que dirige y planifica las actividades, de igual
manera es quien toma las decisiones concernientes a
cualquier eventualidad, a su vez cuenta con ocho (8)
especialistas, estos ejecutan todas las tareas y
actividades diarias del departamento, asimismo le
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informan al coordinador de todas las solicitudes no
autorizadas para su aprobación.
Puntos críticos del departamento
El departamento no cuenta con una herramienta
de Capacity planning para determinar su crecimiento
en hardware ni software. Los equipos están
prácticamente obsoletos. No cuentan con una
planificación de equipamiento ni de corto, ni mediano
plazo. No existe una distribución acorde a los
diferentes ambientes (Producción, Calidad y
Desarrollo). No existe ninguna documentación de los
procesos a ejecutar ni de resolución de problemas. No
existe un manual de recuperación de desastre. No
cuentan con capacitación actualizada de las últimas
tecnologías.
Departamento de base de datos
De igual forma, que el departamento de
servidores, el departamento de Base de Datos está
adscrito al área de infraestructura y esta a su vez a la
gerencia de sistema. Está conformado por un
coordinador quien es el que dirige y planifica las
actividades, de igual manera es quien toma las
decisiones concernientes a cualquier eventualidad, a
su vez cuenta con ocho (8) especialistas, estos
ejecutan todas las tareas y actividades diarias del
departamento, asimismo le informan al coordinador
de todas las solicitudes no autorizadas para su
aprobación.
Puntos Críticos del Departamento
El departamento no administra las cantidades
de base de datos, es decir, no controlan la totalidad de
las bases de datos. No poseen un inventario real de las
bases de datos. No posee documentación certificada
de los procedimientos. No cuentan con capacitación
actualizada de las últimas tecnologías.
Departamento de Aplicaciones
Asimismo, como los departamentos anteriores
el departamento de aplicaciones está adscrito al área
de infraestructura y esta a su vez a la gerencia de
sistema. Está conformado por un coordinador quien
es el que dirige y planifica las actividades, de igual
manera es quien toma las decisiones concernientes a
cualquier eventualidad, a su vez cuenta con ocho (8)
especialistas, estos ejecutan todas las tareas y
actividades diarias del departamento, asimismo le
informan al coordinador de todas las solicitudes no
autorizadas para su aprobación.
Puntos Críticos del Departamento
El departamento no lleva un control de las
aplicaciones desarrolladas, es decir, están en diversos
servidores de un mismo ambiente. No identifican
cuáles son sus ambientes de prueba y desarrollo. No
poseen diagrama de flujo de las aplicaciones
documentadas. No cuentan con cursos de
programación actualizados. Con lo antes expuesto,
podemos observar que los diferentes departamentos
están delimitados a solo el cumplimiento del trabajo
del día a día, en este sentido, vemos como la
planificación no existe en ninguna de las áreas. Sin
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embargo, las funciones diarias de cada departamento
se cumplen cabalmente. Para el cambio de paradigma
en los diferentes departamentos es necesario reajustar
las políticas o tomar una serie de aspectos en
consideración. No se evidenció la línea de la visión o
de la misión de la empresa con los lineamientos de los
departamentos, el desconocimiento de estos objetivos
de la empresa con relación de los departamentos es
prueba de que no existe una estrategia a seguir.
Por otro lado, la falta de preparación
profesional del personal afecta en el cumplimiento de
nuevas metas de desarrollo a corto y mediano plazo,
ya que la tecnología avanza cada día y los
conocimientos van en decadencia, la innovación es un
tema inexistente en los departamentos, de igual
forma, no se toman en consideración las
observaciones realizadas por el personal en relación a
las funciones y la forma de como ejercer esas
funciones. La inexistencia de estímulo a grandes
rangos afecta de forma individual y colectiva dentro
de cada departamento, y a su vez a los demás, por
ende, influyen en el cumplimiento de nuevas metas y
finalmente al ser innovador.
Discusión
Como hemos podido observar, la importancia
de la planeación estratégica nos impulsa a niveles sin
precedentes, obligando a la búsqueda de nuevas
reglas que conlleven a nuevas innovaciones y
exigencias. Todo con la finalidad de poder dar
respuestas a los problemas y planteamientos dentro de
la organización, bajo un nuevo paradigma, dándole un
gran valor a la gestión tecnológica. La capacitación
del personal es base fundamental dentro de una
organización, ya que son estos los que estarán en la
búsqueda de soluciones o nuevos paradigmas de las
innovaciones. Es crucial que esta formación esté
basada en criterios innovadores y un liderazgo el cual
esté orientado y dirigido a los objetivos, misión y
visión de la organización.
Como se expuso anteriormente, para el logro de
estas nuevas reglas e innovación es imprescindible la
formación de un liderazgo, basado en la motivación y
la toma de decisiones, entre otros aspectos. Por tal
motivo la gestión tecnológica es uno de los aspectos
fundamentales en la transformación del estado actual
a un éxito de forma eficiente y eficaz, elevando la
efectividad en todas las áreas y en cada proceso de la
gerencia. De igual forma, contribuye junto a la
planeación estratégica una herramienta de suma
importancia para la generación de estadística,
evaluación de la plataforma e indicadores de
actividad de lo innovado y de futuras demandas en la
organización.
Asimismo, el desarrollo tecnológico en las
diferentes áreas de la Gerencia de Sistemas de la
organización, es pieza fundamental para el éxito de
cada área o departamento, la efectividad, el
desempeño y el desarrollo de estas, y de una estrategia
bien diseñada darán un respaldo y un impulso a las
nuevas innovaciones, generando una base en sus
líderes o coordinadores para las nuevas ideas y el
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mejoramiento de la organización. La creación de
nuevos paradigmas en la alta gerencia dará paso
agigantados en el éxito de la organización, creando de
forma más eficiente y de una manera motivacional
nuevos objetivos dentro de la organización.
De esta manera, la planificación estratégica y la
gestión tecnológica como herramienta de valor, y de
igual forma son en sí misma una sola, dentro de la
organización funcionan de forma integral, una
depende de la otra para poder alcanzar el éxito,
tomando en consideración aspectos dentro y fuera de
cada área o departamento, incluso dentro y fuera de la
organización como un todo. En este sentido, para la
planificación estratégica, hay que conocerse así
mismo, a tu entorno, a tu área de desempeño incluso
a tu competencia. Todos los aspectos son importantes
dentro de la planeación estratégica.
Conclusiones
Y finalmente, las investigaciones realizadas y
los resultados obtenidos a través del análisis de la
recolección de datos, podemos determinar que los
métodos aplicados durante mucho tiempo en las
diferentes áreas no son los adecuados. Estos métodos
aplicados solo han podido resolver los inconvenientes
por medio del ensayo y error, no solo dando una
solución a los eventos e inconvenientes presentados,
sino que estas soluciones no son efectivas a mediano
y corto plazo, dejando por fuera la raíz de los
problemas. Es importante contar con la capacitación
profesional del personal en el área a desempeñar y
una constante actualización de nuevos avances
tecnológicos en el mercado, de igual forma el
adiestramiento gerencial en nuevos métodos o
técnicas relacionadas con el área gerencial.
En este sentido, podemos decir que no existe
capacitación adecuada al personal ejecutor de las
estrategias impartidas de la gerencia. Tampoco se
cuenta con una documentación adecuada sobre los
procesos, ni una base de datos de conocimientos
generada por los diversos eventos y fallas
presentadas. De igual manera no se cuenta con un
manual de funciones del personal, es decir, el
personal realiza actividades y no tiene clara cuáles
son sus funciones, ya que pueden realizar actividades
de otra área sin tener en cuenta su estructura dentro
de la gerencia. Asimismo, se observó falta de
motivación al personal, la no existencia de incentivos
y de liderazgo dentro de las diferentes áreas, esto se
determinó en la no participación de proyectos
concernientes al área. Y especialmente a la limitación
de cumplir con sus labores cotidianas.
La preparación constante del personal ejecutor
de las estrategias es indispensable para garantizar un
óptimo resultado, de igual forma poder solucionar o
mitigar de una forma eficiente los inconvenientes
presentados durante su ejecución laboral. Por otro
lado, la motivación al talento humano es base
fundamental para el desarrollo y crecimiento dentro
de la organización, impulsar la investigación de
nuevos paradigmas en las diferentes áreas, la creación
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a través de los incentivos de equipos de alto
desempeño.
Adicionalmente, se observó la falta de
preparación gerencial y capacitación sobre la toma de
decisiones, es necesario reforzar el perfil gerencial y
de los líderes de cada área o departamento. La
preparación profesional a otros niveles y el
reforzamiento de estos con cursos especializados son
fundamentales en toda gerencia y gerencia media
dentro de una organización. En otro punto de vista,
vemos que la organización tiene algo que es de suma
importancia como es el talento humano, pieza
fundamental en cada institución, sin este no existe la
empresa y los objetivos y metas no son alcanzado, y
por ende, el fracaso de la misma es inevitable.
Así, que la capacitación del personal, la
inducción en nuevas tecnologías y procesos, la
motivación y los diferentes incentivos junto a la
participación y el saber escuchar al personal son
aspectos fundamentales dentro de una planificación
estratégica en una organización. De igual forma, las
características fundamentales para una planificación
estratégica dentro de la empresa, tener una
comunicación asertiva con el personal, una
planificación dinámica y flexible, es decir que
permita cambios durante su ejecución sin desviarse de
su objetivo, que ofrezca soluciones creativas, que
cuente con evaluación continua y un monitoreo
constante. Esto sin descuidar las claves de una
planificación estratégica que son participación y
compromiso del personal gerencial y base, cultura
organizacional, conocerte a ti mismo y a la empresa.
Dando respuestas a las interrogantes expresadas
en la introducción de este trabajo de investigación, se
tiene como últimas claves, fortalecer dentro de la
organización los puntos débiles sea de la gerencia o
de las diferentes áreas o departamentos sin descuidar
los puntos fuertes, tener clara la misión, la visión y el
objetivo de la organización, y resaltar algo muy
importante que la planificación estratégica sea para
ejecutar y no solo para presupuestar. Y un comentario
final, hay que innovar en todo momento, el mundo
está avanzando de una forma avasalladora por lo que
hay que crear nuevos paradigmas, parafraseado a
Drucker (1970) en una época de turbulencia, el
problema no es la turbulencia, es trabajar con la
misma lógica del pasado. Se debe continuar con la
investigación de nuevas tecnologías y nuevos
enfoques, sobre todo en la planeación estratégica, una
de mis principales normas es “como romper las reglas
respetando el juego”.
Recomendaciones
De esta manera, la investigación realizada en
esta empresa y a través de los resultados obtenidos
durante el trabajo se determinó la falta de una
planificación estratégica en todos los niveles. De
igual forma, la falta de preparación técnica
profesional en el ámbito tecnológico, la ausencia de
transferencia de conocimientos conlleva a dificultar
aún más la situación dentro de las diferentes áreas.
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Por tal motivo, se plantean las siguientes
recomendaciones.
1. Comunicación organizacional al momento de
planificar la estrategia organizacional de forma
vertical.
2. La planificación totalmente alineada con la
Misión, Visión y Valores de la Organización.
3. Compromiso con la planificación estratégica, es
decir, empoderamiento.
4. Fluidez clara, directa y sencilla en los objetivos de
la estrategia.
5. Flexibilidad en los objetivos estratégicos, ya que
estos pueden sufrir cambio durante su ejecución,
pero son necesarios para el objetivo final.
6. Preparación profesional al personal ejecutor de
las estrategias.
7. Empoderamiento del personal ejecutor de las
estrategias organizacional y motivación al mismo
por parte de los líderes.
8. Capacitar al personal en la plataforma tecnológica
para así tener una buena gestión.
9. Adecuación de lo tecnológico en las estrategias.
10. Adecuar la planificación estratégica al ámbito
presupuestario de la organización.
11. Mantener una actualización sobre los avances
tecnológicos y el personal.
12. Humanizar la forma de gerencial, valorar el
talento humano.
13. Capacitar y reforzar el perfil gerencial.
14. Creación de planes de motivación e incentivos
para el personal de la organización.
15. Definir de una forma clara los diferentes niveles
estratégicos.
Referencias
Drucker, P. (1970). Una era de discontinuidad. Rio de
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